Роковые ошибки: как предприниматели мешают расти собственному бизнесу

Какие пробелы в собственной работе мешают руководителям и собственникам развивать бизнес? Какие ошибки, иногда критические, не замечают предприниматели? Наблюдениями делятся эксперты «Академии бизнеса» Альфа-Банка.

Эксперты изучили прошлогодний опыт работы «Академии бизнеса» и выделили несколько «точек боли» предпринимателей. Вот несколько из них.

— На бухгалтера «вешают» все задачи сразу. В компаниях часто нет понимания, к какому учету и что относить: где финансовый учет, где кадровый, а где налоговый. Особенно остро проблема стоит перед малым бизнесом, где нет ни штатного юриста, ни финансового директора, и всеми вопросами занимается главный бухгалтер. И он вынужден одновременно выполнять две функции: тактическую — оплачивать счета, считать налоги, зарплаты и др., и стратегическую — думать, как снизить налоговую нагрузку, как автоматизировать учет. И такого сотрудника часто хотят найти за $ 500. Но так не бывает.

Выход из ситуации такой: должен быть еще один специалист — сторонний или в штате компании (например, аудитор, консультант), к которому можно обращаться для решения стратегических задач. А главному бухгалтеру отдаются повседневные задачи. Второй вариант — брать в штат главного бухгалтера-стратега, а техническую работу делегировать штатному финансисту.

Продавливание решений, которые убивают бизнес. Руководители часто навязывают главному бухгалтеру свое мнение по решению проблемных вопросов. Можно услышать: «Мне так подсказал друг», «Видел, что так делают знакомые бизнесмены» и пр. И бухгалтеры, боясь потерять место работы, выполняют желания руководителя, которые зачастую противоречат законодательству.

Что делать руководителю? Сейчас столько законодательных нововведений, что избежать всех ошибок иногда невозможно. Однако руководителю нужно управлять главными рисками и отслеживать те штрафы, которые могут «убить» бизнес. Другими словами, руководитель должен избегать штрафов, влекущих уголовную ответственность (свыше 1000 базовых), и штрафов, которые для бизнеса могут стать неподъемными.

В остальных случаях очень важно, чтобы в компании был человек, который знает судебную практику и специфику налоговых проверок. И может доступно изложить руководителю, какие последствия будут в случае нарушений и во сколько обойдутся.

Недооценка риска со стороны персонала. Также нужно не забывать про риски со стороны персонала. Например, инвентаризация нужна не государству, а собственнику, чтобы материально ответственные сотрудники не унесли чего-то лишнего с работы.

Сегодня риски нарушений со стороны персонала, соучредителей и поставщиков гораздо выше, чем риски, которые могут влиять на бизнес со стороны государства. Руководитель думает, что правильные контракты с сотрудниками, приказы, внутренняя отчетность нужны государству. Но нужно смотреть шире.

Недооценка возможностей налоговой. Например, в 2018 году в Беларуси действовал мораторий на выездные налоговые проверки, и у бизнеса сложилось ощущение, что и штрафы не выписывали. Но это не так. Действовал камеральный контроль, то есть мониторинг электронного документооборота в режиме реального времени. После активного внедрения электронных счетов-фактур по НДС и электронных деклараций система сама мониторит расхождения между декларациями и счетами-фактурами по НДС. Инспектору остается только отправить запрос в компанию для выяснения расхождений.

Если раньше компания не находила себя в списке тех, кого будут в этом квартале проверять, и спокойно работала, то сейчас все компании находятся в режиме постоянной проверки инспекторами. Просто не замечают этого. Мало того, сейчас активно разрабатывается общая база данных, которая позволит мониторить зарплаты сотрудников в режиме онлайн. Заработает она примерно к 2021 году.

— Руководители не знают, что такое «деловая цель». Один из самых важных вопросов, который нужно изучить любому руководителю и знать ответ на него, — это вопрос о деловой цели. Это понятие прописано в Налоговом кодексе. Например, какая деловая цель в сделке с ИП на оказание услуг по администрированию компьютерных сетей на несколько тысяч рублей? Как правило, деловая цель такой сделки — обеспечить бесперебойную работу сети. Но что, если на балансе компании нет ни одного компьютера? У налогового инспектора могут возникнуть подозрения.

Или, например, какая деловая цель в найме ИП на должность управляющего компании? Руководители компании начинают возражать — а где написано, что это запрещено? Нигде не написано. Но в законе сказано, что сделка должна соответствовать деловой цели. Если деловая цель заключалась в увеличении выручки и прибыли, а для этого был найден профессиональный управленец, то все в порядке. Но если человек просто сменил статус с директора на ИП, а компания стала меньше зарабатывать и меньше платить налогов, то тут деловой цели инспектор может не усмотреть и заподозрить уклонение от уплаты налогов.

Низкая автоматизация бизнес-процессов. В Беларуси автоматизация бухгалтерского учета крайне низкая. До сих пор встречаются компании, у которых бухгалтерский учет ведется в таблице Excel. Но нужно трезво оценивать необходимость автоматизации на разных стадиях развития компании. Если при открытии бизнеса потратить $ 5000 на лицензионное ПО, а на ведение самого бизнеса $ 1000–3000, то это, скорее всего, неправильно.

Например, стартапам на первом этапе существования выгоднее арендовать ПО или использовать сервисы по подписке, а не закупать коробочные версии. Это позволит оставить больше резервов на развитие.

Еще одна проблема — непонимание руководителями процессов автоматизации. Некоторые считают, что достаточно купить дорогостоящую CRM — и бизнес пойдет как по маслу. Не стоит путать покупку и внедрение. В компании обязательно должны быть люди, способные адаптировать эту программу.

— Ключевая компетенция финдиректора сегодня — наличие эмоционального интеллекта, умения коммуницировать. Уходит время тех, кто просто умеет говорить «нет». Сегодня задача финансового топ-менеджмента — не просто быть готовым сказать собственнику бизнеса «нет», а суметь это доступно обосновать и в случае принятия другого решения не мешать развитию бизнеса.

Да, окончательное решение всегда принимает собственник. Но есть по этому поводу очень хорошее правило: до принятия решения ты можешь его оспаривать и выдвигать свои предложения, но после — уже только искать лучшие способы его реализации. Даже если с ним не согласен.

Фрагментарное видение бизнеса. Бизнес — это не только расходы и доходы компании, но и понимание общей картины происходящего. Нужно разбираться в вопросах разумного инвестирования, понимать рынок, чувствовать его развитие.

Выходить на следующий уровень понимания бизнес-процессов полезно и для владельцев бизнеса, и для наемных специалистов. Например, управленческий и фискальный учет, особенно в небольших компаниях, часто ведет одно и то же подразделение — бухгалтерия. Хотя отличия между ними, как уже говорилось выше, огромные. Поэтому важно «прокачивать» навыки ведения управленческого учета.