Top.Mail.Ru


Менеджмент
«Про бизнес» 10 января 2019

В каком офисе работа принесет лучший результат: говорят дети и Аркадий Цукер

Аркадий Цукер. Фото: probusiness.io
Аркадий Цукер. Фото: probusiness.io

«Единороги в офисе», «Я бы хотел быть адвокатом, потому что понятия не имею, как работать адвокатом», «Зачем вообще работать?» — так представители поколения Z — участники проекта «Пространство для талантов» — рассказывают, каким представляют свое будущее место работы. Своими мыслями в рамках проекта поделились более 100 тинейджеров, прислав организаторам собственное видео.

Что надо знать уже сейчас об ожиданиях поколения Z — будущих сотрудников и руководителей? Как, вслед за изменениями в подходах к ведению бизнеса, должны меняться и офисные пространства? Комментируют Татьяна Антипова и Максим Максименко, сооснователи Nota Bene architecture & interior, а также ментор проекта, российский бизнес-тренер и консультант Аркадий Цукер.

— В 2018 три белорусские компании — Nota Bene architecture & interior, «Группа СКВИРЕЛ» и «А-100 Девелопмент» — запустили исследовательский проект по созданию идеальных творческих условий для поколения Z.

Татьяна Антипова и Максим Максименко. Фото из архива компании
Татьяна Антипова и Максим Максименко. Фото из архива компании

В конкурсе мог принять участие любой представитель поколения Z от 6 до 18 лет. Для этого нужно было сделать то, что больше всего нравится сегодняшним тинейджерам: снять короткий видеоролик, рассказать или показать в нем, каким должно быть идеальное пространство для самореализации в работе.

Всего было получено 100+ видео.

Кому и зачем знать, чего ждет поколение Z?

— Нам, как архитекторам и дизайнерам, которые последние 3 года особенно активно вовлечены в тему создания рабочих пространств, было интересно получить информацию от «первоисточника» о том, каким будет рабочее пространство, которое привлечет новое поколение талантов.

Это хотят знать и работодатели.

Мы получили от ребят очень разные мысли, идеи, многие из которых уже слышим от международных компаний в части формирования пространства (например, гибкость, экологичность, outdoor-зона, серьезные требования к хорошему самочувствию людей на рабочем месте, формирование комьюнити и др.).

Конечно, многие ответы детей заводили в тупик и одновременно вдохновляли: «Я бы хотел, чтобы через 10 лет я вышел, прогулялся по парку, после обеда зашел в офис, где меня бы встречали». «Я бы хотел быть адвокатом, потому что понятия не имею, как работать адвокатом». «Сегодня так, завтра так — я художник, я так хочу». «Единороги в офисе». «Он будет окружен лесом». «Зачем вообще работать?» «Будут отдельные летающие острова, на которых будет стоять мой театр».

Конечно, мы не воспринимали идеи детей буквально. Это слова, вырванные из контекста. Мы, скорее, старались понять, что за ними стоит.

Например, никто не описывает рабочий стол или кабинет начальника. Практически каждый ролик связан с темой гармонии и поиска себя в экосистеме. Через 10−15 лет дети хотят работать и жить на природе, работать в сочетании со здоровьем, общением и спортом. Т.е. офис будущего — это место с заботой о душе, теле и уме.

По итогам исследования мы сделали небольшой ролик:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Что должны знать компании уже сейчас. Сейчас это понятно точно:

  • Офисы, какими мы их знаем (как и жилье), то, к чему мы шли столетиями, перестанут существовать
  • Пространство сегодня — это ресурс, а не просто защита от непогоды
  • Сегодня зачастую хорошие дизайнерские решения малозаметны.

В этом году мы получили 84 корпоративные заявки. И вместо привычных «нам надо посадить столько-то людей», «мы переезжаем в новый офис», «мы разработали новый брендбук и хотим, чтобы пространство отражало наш фирменный стиль» это были заявки такого содержания:

  • «Мы хотим получить пространство для прорывных идей»
  • «Мы хотим построить образовательный центр для обучения с глубоким погружением 24/7»
  • «Мы хотим создать такой офис, который будет привлекать и удерживать людей».

Анализ этих посылов позволяет сделать вывод, что сегодня для бизнеса основная ценность — это время, идеи и люди.

И если мы говорим, что сегодня это самый главный ресурс, возникает вопрос: а чего хотят эти люди? Те, которые завтра придут к нам в качестве сотрудников, партнеров? То новое поколение талантов, которое будет выбирать, где работать. 20 лет компании успели поработать в Past-офисе — комнате с парой компьютеров. Затем в Present-офисе, когда начали увеличивать количество цифровых поверхностей, выводить на них сжатую информацию, когда технологии стали существенно облегчать нашу жизнь, а мы стали многое им делегировать. Проекты, которые запускались в течение 2 лет, сегодня мы делаем за 3 месяца.

Теперь дело за Future-офисом. Мы все больше хотим гулять и меньше работать. И сегодня мы действительно находимся в том моменте трансформации, когда офис, к которому мы привыкли, перестает существовать. В двух словах философия нового поколения — это концепция Be Free:

  • Work
  • Life
  • Play
  • Live.

Они не хотят быть привязанными к рабочему месту, хотят сами выбирать свой путь и строить карьеру. Хотят быстро потреблять данные и обмениваться ими. Ренессанс вербальных коммуникаций формирует потребность в социализации. Они хотят принадлежать комьюнити, чувствовать свою значимость и влияние на будущее.

Как реализовать концепцию Be Free в офисе? Основополагающее качество — гибкость, готовность к изменениям. Это масштабируемость, изменяемость. Архитектура и интерьеры должны быть объектами интереса людей. Меняются интересы — меняется пространство.

Сервис. Пространство обязано обслуживать людей, чтобы люди творили и создавали. Не важно, вы девелопер, арендодатель или собственник, наша с вами задача — создавать дополнительные сервисы (места для обучения, презентаций, социализации, генерации идей и т.д.), просто квадратные метры больше никому не нужны.

Big Data. Сегодня данные и результаты исследований серьезно влияют на пространство и его трансформацию. Это очень важный момент, который упускается при создании пространства — нужно обязательно собрать данные, с которыми нужно работать, еще до того, как формулировать ТЗ.

Эко. Новое поколение стремится к природе, естеству и, как это ни парадоксально, к простоте. Они больше не хотят жить в «серверной» и работать там.

Well Being. Мы часто слышим о таком понятии, как индекс счастья, удовлетворенности. Компании рассчитывают его, исчисляют, изучают. Что же влияет на качество жизни? И как это транслировать через пространство? Это 7 аспектов: воздух, вода, питание, комфорт, сознание, свет, фитнес.

Для тех, кто заинтересуется темой, мы бы рекомендовали изучить информацию о стандартах одной из международных рейтинговых систем, по которой оценивается качество пространства — WELL Building Standard. Эта система оценки концентрируется на человеке, людях, а не материалах, подходах к строительству и зданиях.

Делая выводы, формулу пространства как ресурсного состояния, инструмента для бизнеса мы видим так: пространство, которое заботится об уме, теле и душе.

К чему быть готовыми архитекторам и дизайнерам

Как правило, в компаниях менеджеры отлично оперируют многочисленными фактами и цифрами, но как только речь заходит о том, как работают сотрудники в существующем пространстве, никаких конкретных данных у нас нет. Есть только ощущение, что:

  • «Мало столов»
  • «Мало места»
  • «Нам дует/жарко»
  • «Мало света».

Да, есть универсальные критерии — для каких бы задач ни был офис. Это аспекты на уровне «гигиены»:

  • Воздух (система климата, вентиляция)
  • Свет (есть разные сценарии нахождения сотрудников в офисе: кто-то приходит в 12, кто-то уходит в 12, но на протяжении всего дня свет меняется. Возможность регулирования, диммирования необходима для продуктивного состояния)
  • Звук (есть разные источники шума, в некоторых случаях это вентиляция, фреоновые трассы, отражение звука).

В остальном универсальных планировок нет, потому что нет универсальных бизнесов. Пространство должно обслуживать людей, чтобы они могли делать то, что не могут машины — создавать и творить. Это значит, что офис надо проектировать под конкретные задачи и бизнес-процессы.

Фото с сайта kvartorg.com
Фото с сайта kvartorg.com

Поскольку задачи и сценарии ежедневной жизни компании являются определяющими, обязательный этап (который в большинстве компаний все еще сильно недооценен) — составление технического задания. Это этап, который выявляет бизнес-процессы, задачи и позволяет создать ресурсное пространство. Ключевой момент — собрать данные, с которыми надо работать. Провести исследование и понять, что нужно, какие рабочие места.

Ключевыми компетенциями для проектировщиков становятся сбор, анализ и систематизация данных. Ведь создать пространство будущего невозможно, не учитывая потребностей людей. И дизайн в этом случае — это точно не цвет стен и не рассадка сотрудников. Это совокупность разных критериев: инженерии, эргономики, философии и эстетики.

Чтобы понять потребности людей, есть разные подходы:

  • Сервисные инструменты (например, сервисные приложения, которые позволяют считывать информацию о передвижении сотрудников, взаимодействии между отделами, получать статистику, диаграммы)
  • Интервью (интервьюировать не только собственников бизнеса, руководителей отделов, но и команду, которая в это время зачастую отмечает для себя важные детали)
  • Работа с командой со стороны заказчика (группа, которая формирует фильтр принятия решений, собирает все «хотелки» в офисе, закладывая таким образом индекс удовлетворенности на будущее)
  • Маркетинговые исследования (особенно важно для ритейла и девелопмента).

Только в случае, когда решение разрабатывается во всех этих областях, возможно создать пространство как инструмент для бизнеса. И для каждого бизнеса это будет свое пространство.

О чем должен заботиться собственник: комментарий Аркадия Цукера

— Можно привести 5 составляющих эффективности труда человека, сформулированных ЮНЕСКО.

Аркадия Цукер. Фото: probusiness.io
Аркадия Цукер. Фото: probusiness.io

И, соответственно, сформулировать 5 составляющих заботы собственника о корпоративной среде и об офисе:

1. Во-первых, это правильное питание, потому что питание дает энергию. На сегодня конкурентоспособность компаний будет зависеть от того, насколько правильно питаются сотрудники. Насколько это соответствует ритму и задачам, которые они решают. И уже появляется новая область — бизнес-диетология, которая заботится о том, чтобы человек был эффективен в бизнесе.

2. Вторая тема — правильные физические нагрузки. Каким должно быть пространство офиса, чтобы у человека сохранялся тонус в течение всего рабочего дня? Какими должны быть свет, климат, чтобы он не тупил в экран? От этого зависит решение задач.

3. Постоянное решение трудных задач. Разве кто-то из собственников согласен делать поблажки и ставить своим сотрудникам только легкие задачи? Почему-то все работодатели говорят: «крутые задачи», «сложные проекты», «передовые технологии». Вопрос: что мы делаем, чтобы постоянно поддерживать среду, которая дает возможность решать сверхсложные задачи? Какой должна быть атмосфера? Эти вопросы надо себе задавать, чтобы ставить задачи на формирование офисного пространства.

4. Ощущение новизны. Постоянное обновление. Сегодня нового так много, что наше восприятие нового притупляется, и наша чувствительность к новизне начинает теряться. Мы не можем понять, чем новые технологии отличаются от предыдущей версии. И от обустройства пространства очень многое зависит: притупится взгляд и восприятие новизны или взгляд останется острым.

5. Любовь. Умение любить и быть любимым. Это про отношение к себе. Про то, что я могу быть эффективным в пространстве, в котором обо мне заботятся. Можно ли за счет пространства создать ощущение и атмосферу любви? Уверен, можно. При условии, что вы начали об этом думать.

Яркий пример того, что дизайн современного офиса больше не должен сводиться к покупке достаточного количества столов и стульев, приводит и институт Fraunhofer. Только 4% инноваций, идей приходят за рабочим столом.

Говоря о важности Big Data при проектировании офиса, интересное исследование провел банк Easy Credit. Оно показало, что 42% сотрудников в течение дня находятся за столом других. Еще 42% только половину дня используют рабочий стол. Оставшуюся часть дня они проводят где-то еще, и им тоже нужно пространство, чтобы делать свою работу. Есть еще более экстремальные 10%, так называемые коммуникаторы, которые вообще не находятся за рабочим столом. Оставшиеся 6% столов регулярно пустуют по причине больничных, командировок, обучения, отпусков. Итого 58% столов и стульев используется наполовину или не используется вообще.

Новости компаний

Сейчас на главной

Платный контент