8 октября
КАК НАЛАДИТЬ НЕТВОРКИНГ И УВЕРЕННО ЗАЯВЛЯТЬ О СЕБЕ: воркшоп по самопрезентации от команды "Про бизнес", 25 октября
13 | 4 | 5 |
Каждый год после прошедших праздников актуальным становится возврат подарочных сертификатов, которые оказались ненужными. Нередко компании устанавливают срок, в течение которого их можно обменять на деньги, а вот после этого времени отказывают в возврате. Правомерны ли их действия? Об этих и других моментах рассказывает юрист REVERA Валентин Аникин.
— Что стоит иметь в виду компании, которая решила разработать подарочные сертификаты:
О последних двух пунктах поговорим подробнее.
Свои правила компании иногда прописывают прямо на сертификате. Например:
В некоторых случаях такие правила противоречат законодательству и не могут быть применены. Давайте рассмотрим несколько ситуаций, когда компании могут нарушать права обладателей сертификатов.
Например, сертификат на 50 руб. в сети магазинов X.
В момент, когда продавец выбивает чек на покупку товара, с покупателем автоматически заключается договор купли-продажи.
Необходимое условие для такого договора — конкретная единица товара: конфет, пылесоса или книги определенного производителя и наименования. В случае с сертификатом на 50 руб. это априори невозможно: на момент покупки сертификата конкретный товар не выбран — значит, договор купли-продажи товара не заключен.
Юридически перечисленные в отсутствие договора купли-продажи деньги могут быть признаны неосновательным обогащением продавца (ст. 971 ГК).
И в этом случае покупатель имеет право:
Например, на скалолазание или день в SPA на X руб.
Пока срок действия сертификата не истек, обладатель может в любое время обменять его на деньги (т.е. отказаться от договора). Единственное — исполнитель услуги имеет право запросить компенсацию расходов, которые он понес.
Например, под сертификат на прыжок с парашютом исполнитель предварительно арендовал вертолет у стороннего подрядчика. Если отмена вертолета платная, то эту сумму исполнитель вправе удержать с обладателя сертификата.
Стоит помнить о том, что разница в стоимости не выплачивается. Если сертификат на 100 руб., а услуг выбрано на 80 руб. — то эту разницу исполнитель услуги имеет право не возвращать (п. 132 Правил бытового обслуживания потребителей).
Если срок сертификата истек, а услугой обладатель сертификата так и не воспользовался, то он вправе потребовать деньги по логике «деньги уплачены, но услуга не оказана».
Суд может установить неосновательное обогащение на стороне продавца сертификата и взыскать деньги. С другой стороны, суд также может признать вину обладателя сертификата в том, что услуга не была оказана. На практике по усмотрению суда возможен и тот, и другой вариант.
Интересно, что возврат билетов в кино и театр законодательство регламентирует совершенно определенно:
Например, на покупку платья, сковороды и т.п.
Такие сертификаты редкость, но все же есть. Юридически их можно рассматривать как договор купли-продажи с внесением предоплаты за товар. Соответственно:
Если срок действия сертификата истек, покупатель может отоварить его в течение 3 лет. Отказ продавца может быть признан неосновательным обогащением: здесь действует тот же принцип, что в предыдущей ситуации.
Не будет лишним напомнить получателям сертификатов о таком важном моменте. В 2018 им нужно будет заплатить подоходный налог с общей суммы сертификатов, если в течение 2017 их подарят больше чем на:
Это напоминание может помочь вашим покупателям стать более лояльными.
8 октября
КАК НАЛАДИТЬ НЕТВОРКИНГ И УВЕРЕННО ЗАЯВЛЯТЬ О СЕБЕ: воркшоп по самопрезентации от команды "Про бизнес", 25 октября
7 октября
Суперакция на размещение рекламы на Про бизнес до 31 октября — не пропустите!
4 октября
Сотрудники банка пришли на работу вместе с животными, а клиенты поддержали благотворительную акцию Pet friendly
3 октября
«Айгенис» представляет интересы «Активлизинг» как эмитента облигаций на фондовом рынке Беларуси
2 октября
Банковское кредитование и альтернативные инструменты: все возможности финансовой поддержки бизнеса на одной площадке Ярмарки Финансирования
1 октября
Инвесторы, стартапы и скейлапы вновь встретятся на eXit 2.0: что обещает участникам обновленный формат?
30 сентября
Новый уровень защиты: подписка Kaspersky Plus теперь и для домашнего интернета от А1
26 сентября
А1 выходит на рынок виртуального хостинга и предлагает доступное решение для бизнеса