18 апреля
25 лет с А1: в честь своего дня рождения компания поздравила своих первых абонентов
3 | 4 | 1 | 9 |
Помимо общепринятых норм этики и прописанных регламентов по неразглашению коммерческой тайны, внутри компаний есть и неписаные, интуитивно понятные правила — что говорить о своей компании, а что оставить внутри. А если интуитивно понятные правила непонятны? О том, что не стоит выносить за пределы офиса, рассказывает Наталья Искорцева, директор по персоналу
— Многие компании думают про отстройку и дифференциацию, выстраивают HR-бренд, формируют коммуникативную политику… В этой связи можно и нужно рассказывать о компании и ее внутренней жизни. О том, как классно работать в этой компании.
Но случается, что вдруг сотруднику в 8:30 звонит клиент на личный мобильный, хотя тот точно не давал ему свой номер. Оказывается, этот клиент позвонил в компанию и «попал» на «доброго человека», который открыл профиль сотрудника в интранете… И еще ничего, если это действительно клиент. А если — психически нездоровый человек? Понятно, что не со зла «добрый человек» сделал — помочь клиенту хотел…
В ситуации, где нет формальных рычагов влияния, а случаи разглашения информации спонтанны и уникальны, ограничения в разглашении могут вызывать вопросы у сотрудников: а как же со свободой частного мнения? Но на пользу и руководителю, и подчиненному — оставить некоторую информацию «только себе», пусть даже она позитивная. Расскажу подробнее, что это может быть.
1. Корпоративы. Селфи и фото с бокальчиками в соцсетях, живые трансляции танцующих и поющих караоке — «ведь так хочется поделиться, как тут нам круто!» Почему не стоит делиться этим?
2. Внутреннее творчество. «Вот с какими крутыми людьми я работаю, они вот еще как умеют!». Видео-ролики, стихи, картины, шаржи…
3. Составляющие соцпакета. Деление отпуска больше, чем на 2 части, гибкий график, кофе-чай-печеньки-обеды…
4. Особенности оргструктуры. «Мы все сделали правильно, а они запороли» — оправдываясь перед клиентами, часто можно услышать в адрес другого подразделения/отдела. Внутри может происходить все что угодно, но вовне это выдавать нельзя. Если соседний отдел недоработал, то это мы все получили то, что получили. Это может нанести урон бренду работодателя («Не все у них так здорово, как они говорят в рекламных слоганах и вакансиях»).
Руководителю имеет смысл остановиться и посмотреть на свою компанию, процессы, сотрудников: есть ли что-то, что хочется оставить «для внутреннего использования»? Если вы как руководитель это обнаружили, то:
1. Четко сформулируйте, что именно вы не хотели бы разглашать.
2. Подберите понятную и убедительную аргументацию, почему именно так.
3. Расскажите всем — на общем собрании, совещании руководителей, в письме/сообщении или в неформальном общении «между делом».
4. Письменно зафиксируйте решение во внутреннем документе. Это «вещдок», к которому можно будет апеллировать.
И самое главное: не просто примите решение и пропишите его, а начните жить по-новому. Удачные примеры изучайте в виде кейсов, вдохновляйте и поощряйте за «правильное» поведение. И уделяйте внимание внутренней жизни компании. Чтобы это была именно жизнь. Такая, которой хочется и можно поделиться вовне. И такая, которую хочется обсуждать и вспоминать внутри.
18 апреля
25 лет с А1: в честь своего дня рождения компания поздравила своих первых абонентов
17 апреля
«Чего хотят женщины»: Белагропромбанк запустил пакет услуг для женщин в бизнесе
17 апреля
Выпадают волосы? В Турцию ехать не обязательно! Рассказываем о методиках медцентра «КОДЕРМ»
17 апреля
Пора на RACE! БНБ-Банк приглашает собственников и руководителей бизнеса на конференцию в Минске
16 апреля
Как выстраивать сильный бренд на белорусском рынке? Узнали у лауреатов премии «Бренд Года»
15 апреля
МТС в 2023 году: устойчивое развитие, инновации и новые вершины успеха
15 апреля
Элит Эстейт и Тинькофф заключили крупную сделку на рынке офисной недвижимости
12 апреля
Виртуальный офис по подписке: А1 предоставил доступ к услуге Яндекс 360 для бизнеса