Войти
  • 1,96 USD 1,955 -0,0027
  • 2,31 EUR 2,3075 -0,0031
  • 3,4 100 RUB 3,3984 -0,0027
Менеджмент
«Про бизнес» 2 февраля 2017 1

Хотел похвастаться, а получилось как всегда — о чем умолчать, рассказывая про жизнь компании

Фото с сайта pinterest.com
Фото с сайта pinterest.com

Помимо общепринятых норм этики и прописанных регламентов по неразглашению коммерческой тайны, внутри компаний есть и неписаные, интуитивно понятные правила — что говорить о своей компании, а что оставить внутри. А если интуитивно понятные правила непонятны? О том, что не стоит выносить за пределы офиса, рассказывает Наталья Искорцева, директор по персоналу TUT.BY

— Многие компании думают про отстройку и дифференциацию, выстраивают HR-бренд, формируют коммуникативную политику… В этой связи можно и нужно рассказывать о компании и ее внутренней жизни. О том, как классно работать в этой компании.


Наталия Искорцева
Наталья Искорцева
Директор по персоналу TUT.BY

Но случается, что вдруг сотруднику в 8:30 звонит клиент на личный мобильный, хотя тот точно не давал ему свой номер. Оказывается, этот клиент позвонил в компанию и «попал» на «доброго человека», который открыл профиль сотрудника в интранете… И еще ничего, если это действительно клиент. А если — психически нездоровый человек? Понятно, что не со зла «добрый человек» сделал — помочь клиенту хотел…

В ситуации, где нет формальных рычагов влияния, а случаи разглашения информации спонтанны и уникальны, ограничения в разглашении могут вызывать вопросы у сотрудников: а как же со свободой частного мнения? Но на пользу и руководителю, и подчиненному — оставить некоторую информацию «только себе», пусть даже она позитивная. Расскажу подробнее, что это может быть.

Что сотруднику оставить за кадром

1. Корпоративы. Селфи и фото с бокальчиками в соцсетях, живые трансляции танцующих и поющих караоке — «ведь так хочется поделиться, как тут нам круто!» Почему не стоит делиться этим?

  • Коллега может обидеться. Когда мы с HR-ами из разных компаний обсуждаем эту тему, нет-нет да и проскочит фраза: «только это не для публикации, а то наши сотрудники потом расстраиваются, когда видят себя в новостях вроде «кто и как отдыхает»
  • Конкуренты-недоброжелатели могут вырвать из контекста и интерпретировать по-своему — и это может ударить (и сильно) по бренду
Кадр из фильма Новогодний корпоратив. Фото с сайта KINOafisha.ua
Кадр из фильма Новогодний корпоратив. Фото с сайта KINOafisha.ua

2. Внутреннее творчество. «Вот с какими крутыми людьми я работаю, они вот еще как умеют!». Видео-ролики, стихи, картины, шаржи…

  • В таком творчестве обычно бывает много «внутряков» — подтекста, который понятен только «своим», а вовне может зазвучать по-другому
  • Опять же — обиды и конкуренты

3. Составляющие соцпакета. Деление отпуска больше, чем на 2 части, гибкий график, кофе-чай-печеньки-обеды…

  • Могут быть конфликты с трудовым законодательством — в контракте написано одно, но компания идет навстречу сотрудникам и дает больше
  • Ничто не вечно, и эти «плюшки» могут измениться (особенно в ситуации кризиса). Бывает, что для новых сотрудников они уже не действуют — и это потенциальный урон для HR-бренда
Фото с сайта Kyky.org
Фото с сайта Kyky.org

4. Особенности оргструктуры. «Мы все сделали правильно, а они запороли» — оправдываясь перед клиентами, часто можно услышать в адрес другого подразделения/отдела. Внутри может происходить все что угодно, но вовне это выдавать нельзя. Если соседний отдел недоработал, то это мы все получили то, что получили. Это может нанести урон бренду работодателя («Не все у них так здорово, как они говорят в рекламных слоганах и вакансиях»).

Как донести эти правила до сотрудников

Руководителю имеет смысл остановиться и посмотреть на свою компанию, процессы, сотрудников: есть ли что-то, что хочется оставить «для внутреннего использования»? Если вы как руководитель это обнаружили, то:

1. Четко сформулируйте, что именно вы не хотели бы разглашать.

2. Подберите понятную и убедительную аргументацию, почему именно так.

3. Расскажите всем — на общем собрании, совещании руководителей, в письме/сообщении или в неформальном общении «между делом».

4. Письменно зафиксируйте решение во внутреннем документе. Это «вещдок», к которому можно будет апеллировать.

И самое главное: не просто примите решение и пропишите его, а начните жить по-новому. Удачные примеры изучайте в виде кейсов, вдохновляйте и поощряйте за «правильное» поведение. И уделяйте внимание внутренней жизни компании. Чтобы это была именно жизнь. Такая, которой хочется и можно поделиться вовне. И такая, которую хочется обсуждать и вспоминать внутри.

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Любовь Пузыреваотредактирован 3.02.2017

Неужели к этому можно серьезно относиться?

Платный контент

0058366
Подпишитесь на рассылку «Про бизнес»