28 марта
Лучшее качество связи А1: результаты подтверждены независимым регулятором
Почему, кроме внешнего исполнителя проекта, своя команда должна быть и у заказчика, и какие в ней нужны функции и роли, рассказывает эксперт по управлению проектами Максим Якубович.
– По опыту могу сказать, что формирование команды проекта со стороны заказчика – вопрос весьма важный и достаточно болезненный. Большой процент заказчиков, особенно в Беларуси, занимают примерно такую позицию: «Мы заплатили деньги. Теперь складываем «ручки» и ждем, когда нам все автоматизируют». Это ошибочная позиция.
Что нужно:
Если этих двух составляющих не будет, вероятность успешности проекта стремится к нулю. Даже при достаточном бюджете и хорошо распланированных сроках проекта.
Рассмотрим условный проект автоматизации, в котором исполнителем является внешняя компания. И разберемся, что из себя должна представлять команда со стороны заказчика проекта, чем она должна заниматься.
В последнее время я получаю много информации о проектах автоматизации бизнеса: участвую в переговорах по проектам, руковожу ими, а также слушаю истории от участников семинаров о судьбе некоторых проектов. Анализируя информацию, я понимаю: заказчик проекта зачастую сам усугубляет положение проекта своим отношением к нему. К примеру, очень часто на вопрос, кто является заказчиком проекта, мне отвечают: «У нас их несколько».Хорошо. Кто тогда расставляет приоритеты по требованиям к доработке программного продукта? Кто принимает решения в ситуации, когда есть противоречия в требованиях нескольких заинтересованных сторон?
Коллеги, мое глубокое убеждение – заказчик у проекта должен быть один. Да, он может выстроить групповую работу, используя различные инструменты, он может использовать коллективный стиль принятия решения. Но в конечном итоге только он один отвечает:
Руководитель проекта. Его задача – привести проект к достижению целей, соблюдая при этом плановый срок и бюджет.
Вы скажете: но зачем нужен проекту руководитель со стороны заказчика, если есть руководитель со стороны компании-исполнителя?
Отвечаю. Даже если со стороны исполнителя есть руководитель проекта, то «рамки» его проекта могут оказаться немного уже, чем рамки проекта заказчика. Например, в проект заказчика, кроме доработки и внедрения программного продукта может входить закупка дополнительного «железа» и его подготовка к эксплуатации. А в проект исполнителя входит только доработка программного продукта и его внедрение.
При этом работы по закупке и инсталляции «железа» могут влиять на сроки старта работ по настройке «софта» – если они не будут выполнены в срок исполнитель не сможет стартовать свои работы вовремя. Или, к примеру, внедрение новой программы требует перехода в новый почтовый клиент. А для этого нужно настроить почтовый сервер, что вполне можно поручить системному администратору компании-заказчика.
В случае, когда рамки проекта у заказчика и исполнителя не совпадают, или когда часть задач в проекте должны исполнять сотрудники заказчика – должен быть кто-то, кто будет следить за тем, как сотрудники на стороне исполнителя выполняют задачи в плановые сроки.
Руководитель проекта со стороны заказчика должен выступать в роли «двигателя» проекта. Он должен:
Для этого руководителю проекта нужна возможность определять размер премиальных для участников проекта. Так что без руководителя проекта со стороны заказчика проект автоматизации бизнеса будет «буксовать».
Эксперт в автоматизируемых процессах. Следующая роль. Со стороны заказчика нужны сотрудники, у которых они будут перенимать знания по автоматизируемым процессам. Кроме того, согласовывать важные вопросы по решению обнаруженных в процессах проблем/перепроектированию процессов.
Вот весь минимальный состав команды проекта автоматизации бизнеса со стороны компании-заказчика:
Удачи Вам в построении систем управления проектами!
28 марта
Лучшее качество связи А1: результаты подтверждены независимым регулятором
27 марта
Betera взяла четыре медали на конкурсе "Бренд года"!
27 марта
Премьера фильма, концерт в темноте и наблюдение за звездами! МТС и Минский Планетарий приглашают всех желающих на открытие «космического» сезона
26 марта
«Разморозьте» ваши средства, вложенные в недвижимость или автомобиль. Есть альтернатива банковским кредитам — рассказываем, как быстро получить необходимую сумму
25 марта
10 апреля «Про бизнес» приглашает на конференцию «БЕРИ И ДЕЛАЙ!: BIG START»
22 марта
Ставка на природу: зачем букмекер Betera превращает “мусор” в стильный экомерч?
21 марта
Центр кибербезопасности компании A1 получил аттестацию ОАЦ
20 марта
Особенности логистической франшизы в Беларуси: ключевые тренды и перспективы