«Никто не хотел платить мне $ 1000»: выпускница отчаялась найти работу и открыла свой бизнес

Алена Некрасова окончила университет и полгода искала компанию, которая могла бы предложить ей зарплату не меньше $ 1000. Когда поняла, что никто таких денег ей платить не собирается, решила работать на себя. Как Алене удалось после нескольких лет репетиторства открыть школу иностранных языков «ЧАО-БАЙ», что помогает находить клиентов и какие у нее дальнейшие планы, читайте в материале.

— Мне 28 лет, родом я из Борисова. Выросла в обычной семье: папа военный, мама продавец. Теперь я собственник и директор языковой школы в Минске, которую открыла, не имея ни больших денег, ни связей. Сегодня у нас три уютных офиса, сотни клиентов, 20 компаний в портфеле и 20 работников.

Думала ли я о таком, когда начинала работать репетитором в 23 года и клеила замерзшими руками зимой объявления на столбы? Нет, даже не подозревала.

«Все началось с того, что я любила огурцы»

Я училась в институте по специальности «переводчик». У меня было два иностранных языка — английский и итальянский. Первая мысль, которая появилась у меня после окончания вуза, — хочу высокую зарплату, не меньше тысячи долларов. Я просто очень любила огурцы, и помню, что не могла себе их позволить. А хотела есть столько огурцов, сколько хочу именно я, а не мой работодатель. Вот этим и руководствовалась. Но никто на тот момент не мог дать такие большие деньги.

Увидев мое резюме, в котором была указана эта цифра, меня звали на собеседования, чтобы посмеяться. А я упорно всем говорила, что стою таких денег!

Наконец, одна компания предложила мне $ 800. Видимо, воодушевившись моей активностью и напористостью. Но я была не намерена снижать планку! Когда мама узнала, что мне пять минут назад предложили 800 долларов, в то время когда средняя зарплата была 300, то сказала: «Бегом назад и соглашайся! Ты с ума сошла?» Как вы уже поняли, я не побежала. Так продолжалось полгода. Денег не было. Работы тоже.

Однажды я попала на вечер одной писательницы, с которой познакомилась на курсах английского у канадцев. Там была тарелка с печеньем с предсказаниями. Я подумала: ну какая же тупость, все взрослые люди, а занимаются ерундой, высасывают из пальца активити! Но на самом деле внутри меня было два вопроса, ответы на которые я так сильно желала знать: чем я должна заниматься в жизни и кто мне за это даст зарплату в тысячу долларов? Пока я размышляла над этим, все-таки съела печенье. И как гром среди ясного неба! Голос внутри меня сказал: «Алена, если никто не может тебе дать зарплату, которую ты хочешь, „сделай“ ее сама». И я поняла, что английский — это мое оружие.

Таким было начало. Потом было репетиторство по квартирам. Затем занятия в кладовке два на два метра на съемной квартире с розовыми обоями, которые я так старательно клеила. И, наконец, подкопив немного денег, я сняла первый офис. Тогда я была зарегистрирована в базе репетиторов в налоговой как плательщик единого налога. На тот момент (начало 2014 года) он был около 30 белорусских рублей (около $ 14) в месяц. Еще $ 300 уходило на оплату аренды. Я снимала в субаренду у одной компании помещение в 20 квадратных метров без окон.

2 года я проработала в режиме нон-стоп: 6 дней в неделю у меня было по 8 занятий в день. Мне удалось скопить $ 7000. И я поняла, что мне не хватает опыта, и нужна практика за границей.

«Везла чемодан учебников из Италии»

Я решила участвовать в конкурсе и получить грант на обучение в Италии, чтобы иметь диплом преподавателя итальянского языка. Было два этапа: первый — подача всех возможных документов и сертификатов, второй — сдача языкового экзамена на месте на подтверждение уровня С1. В итоге я стала одной из шести студентов, которые получили стипендию, и на полгода оказалась в городе Реджо-ди-Калабрия. Гранта хватало только на съем квартиры, потому приходилось тратить свои накопления. Около $ 3000 ушло из тех денег, что у меня были. Учиться было сложно: много истории, литературы. Не все из тех, кто поступил со мной, дошли до конца. Но я сдала итоговый экзамен на 103 балла из 110 возможных.

После Италии я решила подтянуть английский в языковой школе на Мальте. Меня готовили к сдаче международного экзамена CAE (уровень С1). Параллельно я продолжала преподавать по Skype, чтобы заработать какие-то деньги.

По возвращении в Беларусь в 2017 году поняла, что существующий на тот момент уровень репетитора мне уже неинтересен и надо идти дальше. Я решила открыть школу. Правда, денег у меня тогда уже практически не было — свои запасы я потратила на жизнь на Мальте.

Чтобы запуститься, ушло примерно $ 200: $ 150 потратила на оплату первого месяца аренды, остальное — на открытие ИП. Ремонт в помещении делать было не нужно. Мебель у меня осталась еще с «доитальянских» времен. А учебные материалы и книги я везла чемоданом из Италии и Мальты. Плюс в Минске у меня была большая личная библиотека.

«Когда клала ковролин — плакала»

В самом начале команда состояла из меня одной. Сейчас в штате 20 человек, 13 из которых — преподаватели. Сотрудников я ищу через сервисы по поиску работы и иногда по рекомендациям. Не беру преподавателей с уровнем ниже С1. Произношение должно быть максимально приближенное к носителям. Кроме того, я люблю молодых и талантливых. Считаю, что они могут быть на голову выше и прогрессивнее «взрослых». Сама лично хожу на занятия к нашей преподавательнице, которой 19 лет!

Спустя год после открытия ИП пришлось открывать ЧУП, т.к. на ИП можно нанимать только трех сотрудников. Примерно в то же время мы открыли второй офис.

Ремонт, кстати, практически весь делала сама: красила стены, прикручивала полки, вешала шторы, покупала мебель. Наняла работника только для того, чтобы постелить ковролин.

Еще через полгода появился уже третий офис. Там, кстати, мне помогала одна сотрудница. Тогда почему-то решила, что и ковролин уже смогу сама положить — в итоге плакала. Это оказалось не так-то просто. На эти два помещения ушло около $ 2000 и примерно по три недели на каждый.

«С привлечением первых клиентов проблем не было»

У меня осталось много старых клиентов, потом сработало сарафанное радио, потом подключили остальные инструменты. Сейчас мы активно ведем соцсети и даем контекстную рекламу.

Facebook у нас для корпоративных клиентов. Сейчас работаем над сбором информации для этой ЦА, формируем контент. В Instagram ведем страницу школы для наших учеников и тех, кто хочет ими стать. Проводим игры и розыгрыши, публикуем информацию обо всех наших мероприятиях (для их продвижения используем таргетированную рекламу), показываем, как проходят наши занятия, рассказываем о преподавателях, их и наших общих достижениях. На продвижение в месяц у нас уходит около $ 600:

• $ 400 на контекстную рекламу
• $ 200 на соцсети.

Кроме того, мы тратим около $ 1000 в год на размещение на дополнительных рекламных платформах.

К нам на обучение приходят в основном офисные работники, абсолютно разных профессий. Средний возраст — 25−35 лет. Таких у нас сейчас около 70 в месяц. Среди корпоративных клиентов — малый и средний бизнес, в основном из ИТ-сферы. Таких около 65 человек.

Стоимость занятий для физлиц — 196 рублей ($ 92) за семестр (2 месяца). Курс длится 6−8 месяцев в зависимости от уровня. Для корпоративных клиентов стоимость зависит от количества человек в группе и от уровня. Например, для группы 4−6 человек одно занятие стоит 50−60 белорусских рублей ($ 23−28).

На рентабельность я вышла практически сразу, в первые два месяца. Несмотря на рост затрат, за последний год выручка выросла в три раза.

Примерные наши растраты в месяц такие:

•  40% — зарплата сотрудникам
•  30% — аренда офиса
• 20% — реклама
• 8% — образование, тренинги, конференции для сотрудников и для себя лично
• 2% — канцелярия.

«Столько всего перепробовали, чтобы выйти на корпоративных клиентов...»

Сейчас у нас одна сложность — поиск корпоративных клиентов. Тяжело доказывать, что мы предлагаем качественную услугу, поскольку наше имя не на слуху. И я пока не знаю, как с этим справляться. Пробовали и так и этак: меняли КП, меняли подход, меняли цену, меняли программу, меняли себя. Мне кажется, что доверие придет со временем с рекомендациями. Недавно в книге прочитала, что у каждого бизнеса есть именно ТА минута, в которую нужно стартовать. Я надеюсь, что для корпоративных клиентов вот-вот начнется этот отсчет!

Конкурентов, конечно, тоже хватает, но у нас, на наш взгляд, есть свои преимущества:

• Маленькие группы по 4−6 человек. И это ограничение мы не превышаем
• Работаем с непопулярными языковыми направлениями: ИT, медицина, бизнес
• На занятиях — играем. Игры я выбирала сама и везла со всего мира!

А планы у нас такие:

• Расширение сети корпоративных клиентов
• Создание глобального онлайн-проекта, над которым уже работаем
• Работа над улучшением продукта, создание новых курсов
• Выход на международную арену: работа с Россией и Польшей. Уже начали реализовывать этот пункт.