«Вы не подумайте, у него жена есть»: собрал команду парней — наращивают девушкам ресницы

До того как стать мастером по наращиванию ресниц, Федор Евдокимов руководил производством наружной рекламы. Он считает, что вся его жизнь была чередой событий, которые неизбежно вели его к открытию своего бизнеса. Сейчас Федор — владелец единственной в Беларуси студии красоты VAVAVOOM, где работают только парни. Каково это — развивать подобный бизнес и подбирать персонал, когда требования к нему по закону нельзя заявить открыто, Федор рассказал «Про бизнес».

— Долгое время я совмещал обучение и практику по наращиванию ресниц с основным видом деятельности — работой в рекламной сфере. Я руководил производством по изготовлению наружных конструкций. Но работа в найме осталась в прошлом — теперь я сам создаю команду и нанимаю сотрудников.

Название нашей студии VAVAVOOM — это американское междометие, обозначающее «восхищение женщиной». С клиентами работают только парни: наращивают ресницы, рисуют девушкам брови, делают макияж и укладки. Наши основные направления — это наращивание и ламинирование ресниц, различные комплексы по оформлению бровей. Когда клиентки стали просить дополнить образ, мы ввели макияж и
легкие сухие укладки. Мы считаем, что девушка должна чувствовать себя уверенно в любую минуту — не волноваться о том, что потечет тушь или парень увидит ее без косметики, не тратить время на утренние сборы или макияж в машине — и мы ей в этом помогаем.

Анализируя свою жизнь, я понимаю, что к этому дню меня неизбежно вело стечение жизненных обстоятельств.

Еще в юности меня нельзя было причислить к тем парням, которые не могут отличить тушь от подводки.

Более того, я давно стал замечать, что взгляды на женскую привлекательность и красоту у нас, мужчин, и у женщин, бывает, сильно различаются. Девушки часто делают слишком яркий, вызывающий, вычурный макияж. А большинству мужчин нравится аккуратная естественная красота. Так почему бы мужчинам не заняться, скажем, редактированием этой самой женской красоты? И я начал постигать новую для себя профессию, а затем и бизнес, с этим связанный.

Точка отсчета

Как-то я увидел, как наращивают ресницы моей жене. Процесс показался крайне простым. Одна механика. А результат — бесконечное удобство и всегда отличное настроение девушки, по крайней мере, на месяц:)

В тот же день я впервые взял в руки рабочий инструмент лешмейкера (мастера по наращиванию ресниц) — пинцет. И, конечно, моя самоуверенность в простоте процедуры быстро улетучилась.

Сейчас я могу сказать, что для успешной работы мастера необходимо около полугода интенсивной практики. Развитие любого специалиста предполагает серьезное обучение. С этого я и начал. Посещал большое количество курсов повышения квалификации, в том числе международных. В общей сложности вложил больше $ 4000 в свое образование в этой сфере. На свой первый чемпионат пошел спустя 1,5 месяца практики, наивно полагаясь на победу — так не терпелось мне заявить о себе.

Во мне горело желание заниматься своим делом, открыть бизнес, обеспечивать свою семью и не зависеть от руководства. Именно это толкало меня к достижению целей и привело к тому, что я ушел с должности небольшого начальника производства домой, наращивать девушкам ресницы.

Первыми моими клиентками были подруги жены, подруги подруг — сарафанное радио работало отлично. Был только один случай, когда девушка передумала идти, узнав, что мастер — мужчина.

В таком режиме прошел год. К следующему шагу привели смена окружения и пополнение в нашей семье — рождение ребенка. Все чаще меня посещали мысли о том, что мужчины действительно могут адекватно, без доли зависти и сомнений оценивать женскую красоту. А следовательно, и выгодно ее подчеркивать. А
сама сфера красоты — бесконечное поле для развития. Так почему бы не дать возможность другим ребятам расти в этом направлении, а девушкам — получать качественную услугу и достойное обслуживание? Так и появилась идея создания студии, где будут работать только парни.

Первый капитал — накопления на покупку машины. Взвешенным решением мы договорились все эти деньги вложить в бизнес. На тот момент это было $ 3000. Изначально идея состояла в привлечении инвестиций и создании полноценного салона со всем спектром услуг. Ключевая особенность — мастера только мужчины. Но в тот момент мы пришли к более правильному, на мой взгляд, умозаключению. Если человек захочет суши, то первым делом позвонит в место, где делают только суши. Если захочет пиццу, то скорее всего обратится в пиццерию, а не в ресторан, где кроме всего прочего готовят суши, пиццу и что-то там еще.

Так было принято решение создавать узконаправленный идеальный, как мы считаем, бизнес, в котором мы разбираемся лучше всего. И появилась студия архитектуры взгляда — мы начали делать красивые брови и ресницы.

Открытие студии и поиск команды

На первом этапе решили справляться своими силами и опробовать MVP нашей студии для начала на своих сбережениях. Арендовали помещение, стали обустраивать. Почти все профессиональное оборудование заказывали в России. Визажные стулья везли из Тольятти, кушетки — из Санкт-Петербурга, столы — из Москвы. В Беларуси оборудование для салонов красоты обошлось бы нам в несколько раз дороже.

Ведением клиентской базы так и продолжила заниматься жена, теперь она — мой компаньон. Когда начали подбирать команду — поняли, что это и есть основная наша боль и сложность. Оказалось, в стране специалистов-мужчин по женской красоте — считаные единицы. Мы нашли всех, кому наше предложение было бы интересно, в Беларуси и стали искать ребят в ближнем зарубежье. Но выход оставался один — найти тех, кто готов получить новую профессию в сфере красоты.

Законодательство запрещает размещать вакансию с привязкой к полу, возрасту, месту жительства и иным обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами и спецификой трудовой деятельности.

Каждый раз мы получали десятки откликов только от девушек. Даже фраза «Студия красоты, где работают только парни» никак не помогала.

Первые хорошие результаты дала таргетированная реклама в социальных сетях. На поисковую кампанию было потрачено $ 90, в результате мы назначили 7 собеседований и наняли нашего первого сотрудника Александра. В прошлом он — работник общепита, а на сегодняшний момент — уже опытный сертифицированный бровист.

На протяжении полугода мы работали с ним вдвоем. У нас был грандиозный план, что за два месяца мы сможем подготовить специалистов — я сравнивал это со спортом. Интенсивные занятия с тренером дают результат. Так и здесь — нужно отточить механические движения. Но только я не учел одного: невозможно стать олимпийским чемпионом завтра, если ты только сегодня решил связать себя со спортом. Любую мышцу нужно накачать и долго готовить к нагрузкам. Поэтому на практике мы столкнулись с необходимостью выстраивать приемлемую для нас схему работы.

Теперь это выглядит так. Мы ищем желающих, даем возможность попробовать, если все устраивает — заключаем контракт на два года и обучаем.

Курс обучения для одного человека обходится нам в сумму от $ 250 до $ 450. Естественно, из зарплат сотрудников мы ничего не высчитываем. Но в случае расторжения контракта досрочно сотрудник обязан возместить потраченные средства. Были ребята, которые отказывались в последний момент при том, что мы уже успели вложить в них свое время, силы, поэтому от такой системы не отказываемся до сих пор. Все-таки какая-то страховка есть.

За это время проводили еще две сессии набора ребят. Нашли такой выход. Сами рассылали вакансию по тем, кто находится в поисках работы. Отправили таким образом около 4000 приглашений ребятам в возрасте от 20 до 26 лет.

Кто-то откровенно смеялся в телефонном разговоре, когда уточнял подробности вакансии, а однажды программисты даже жалобу оформлять начали — так их оскорбило наше приглашение.

Не совсем готово еще наше общество к нормальному восприятию мужчин,
занимающихся таким ремеслом. В России, например, думают, что я не той ориентации. А у нас, в Беларуси, разделились на два лагеря — но меня это не особенно волнует. Мы идем против системы и стоим у истоков истории. Поэтому хочу поблагодарить всю свою команду за то, что ребята верят в наш успех и пока еще проживают с нами не самые лучшие времена.

В общем, через год после открытия в студии трудилось уже четыре лешмейкера, помимо меня, и три бровиста-визажиста. Если по самой жесткой статистике на собеседования не доходят 50% претендентов-соискателей, то у нас бывало все 70%. В общей сложности мы провели около 60 собеседований.

В настоящее время наша студия площадью 40 м² находится в одном из офисов бизнес-центра, стоимость аренды составляет около $ 400. Уровень цен — средний по городу. Все мастера у нас разделены на категории, и у каждого — свой уровень цен за работу. С одной стороны, это хорошо, так как клиентам удобно выбрать ценовую категорию, а остальные ребята видят, к чему можно стремиться. Но с другой, девушкам из разных слоев населения бывает сложно обслуживаться в одном месте. И одной, и другой некомфортно. Поэтому от этой системы, как только наладим все процессы, будем уходить.

Как мы рассчитываем стоимость услуг

С течением времени у многих мастеров складывается впечатление, что в компании работает только он, а начальство его еще и обворовывает. Никто не оценивает ответственность и риски, которые несет работодатель. Аренда, оборудование, материалы, работы с поставщиками, пиар...

Так, например, мы подсчитали, во сколько нам обходится один клиент, себестоимость нашей услуги. Сюда вошли затраты на маркетинг и рекламу, а также арендная плата, так как это тоже средство привлечения. Вышло $ 9.

С учетом того, что средний чек услуг по бровям составляет $ 12, а нужно еще затратить средства на материалы и оплату труда мастера, сразу становится понятно, что мы — в минусе.

Прибыль приходит, когда клиенты посещают наш салон уже в третий раз.

Ежедневно к нам приходит 10–20 гостей, в месяц — около 350. Оборот компании на данный момент составляет приблизительно $ 5000. Прибыль есть, но все идет на развитие бизнеса.

Мы доводим все это до наших сотрудников и стараемся вырастить команду, в которой каждый работает на результат. Внедряем новую систему оплаты на основе KPI, где мастера будут получать не определенный процент с каждого чека, а заработную плату, состоящую из постоянной части (оклада) и переменной, которая соответствует показателям возврата клиентов, количеству положительных отзывов и т.д. Честно оплачиваемый труд — это лучшая мотивация.

Продвижение

Недавно мы пополнили штат маркетологом и удаленным SMM-специалистом. В основном продажи идут через социальные сети, все это время у нас даже не было сайта, но сейчас он уже тоже готовится. Сейчас наша аудитория — это девушки и женщины, которые ценят комфорт и внимание. Они доверяют мужчинам свою красоту и полагаются на наше непредвзятое экспертное мнение. Не только наш спектр услуг, но и сама атмосфера в студии позволяет, как нам кажется, растить в девушках их уверенность к себе.

В социальных сетях стараемся давать людям уникальный контент, все время выделяться, к тому же у нас для этого есть все предпосылки. Даем полезную информацию в интересном формате, например, одна из рубрик #Женятожеможет предполагает мастер-класс, где визажист показывает, как делать макияж на себе.

Несколько раз мы были спонсорами крупных розыгрышей, но пока видим в этом
только повышение статуса, но никак не способ привлечения клиентов. Таргетированная реклама, по-моему, становится все менее эффективной, по крайней мере, у нас она забирает большое количество средств и не дает ощутимого результата. Планируем сместить акцент на работу с блогерами и партнерство с компаниями смежных сфер.

С самого начала появления студии девушки разделились на два лагеря. Это те, кто сказали: «Вау, как круто, надо сходить!» и «Никогда в жизни не пойду к мастеру-парню». Хотя нет, есть еще одни. Те, кто считает, что мужчина в нас умер, и это стыдно — иметь такую профессию.

Когда я бываю в России и меня кому-то представляют, говорят иногда: «Вы не подумайте, у него жена есть». А в Европе слышал одни восхищения.

Кстати, я считаю, что по профессионализму европейский уровень наращивания ресниц и оформления бровей уступает нашему. Поэтому нам есть, что туда привезти.

Планы

Недавно я оформил займ в $ 30 000 на развитие бизнеса. Сейчас заняты подготовкой новой локации. Это будет не только новая студия, но и начало новой истории. Даже название поменяем на Fedina Beauty Boutique.

Мы уже нашли и сняли хорошее помещение за $ 590 и на протяжении трех месяцев ведем там ремонт — необходима была установка всех коммуникаций, проводки, пожарной сигнализации, сантехники. На данный момент вложили $ 15 000 и начинаем приступать к чистовой отделке.

По бизнес-плану срок окупаемости должен составить 2 года. Так что пока мы спокойно продолжаем работу с командой, описываем стандарты сервиса и обслуживания, повышаем собственную квалификацию. Ищем новых ребят, в том числе на должность администратора, потому что на данный момент все мастера сами полностью ведут клиентов.

В общей сложности прошло 2,5 года с того момента, как я начал заниматься наращиванием ресниц. Сейчас я стараюсь чаще освобождать себя от текущей работы мастера и заниматься дальнейшим развитием. Следующий шаг — запуск обучающих курсов. И, конечно же, масштабирование. В планах — броубары в торговых центрах. Не исключаю открытие подобных студий за рубежом.