21 ноября
«Создать успешное агентство — как выиграть в казино», сооснователь WakeApp Эдуард Лебедев
10 | 4 | 4 | 24 |
Все наверняка знают о традиции запускать в новую квартиру в первую очередь кота. А что, если своего питомца нет? Можно попробовать его взять… в аренду. Именно такой сервис — под названием «Коты счастья» — запустил в Москве предприниматель Максим Кузин. Однако спустя год работы проект пришлось закрыть. Максим рассказал нам, почему бизнес «на котиках» не удался.
— Сколько себя помню, у нас дома всегда были кошки: мы находили их на улице, забирали домой, лечили и искали новый дом через друзей и соцсети. Я наблюдал, как люди становятся счастливее, когда у них в доме появляется такой компаньон.
Я видел, что в других странах есть разные варианты «бизнеса с котиками», и мне хотелось создать свой. Сначала в семье появилась идея запустить котокафе — тогда их в России еще не было. Но подобный бизнес требовал больших вложений, которыми мы на тот момент не располагали. И от идеи отказались.
Потом наши друзья и знакомые, которые знали, что у нас есть кот, начали просить его … в аренду, на новоселье. И тогда я задумался над тем, что, если есть некий спрос, потребность, имеет смысл заняться этим всерьез и сделать какой-нибудь нетривиальный проект.
Мне было тогда 17 лет. У меня не было какой-то определенной стратегии. Появилась идея — и сразу стартовал. В качестве инвестиций — 350 000 российских рублей личных средств семьи. Они ушли на покупку мейн-куна, материалов для небольшого представления во время запуска кота в квартиру, создание сайта и маркетинг.
Наверное, больше всего времени ушло на придумывание названия. «Коты счастья» предложила моя мама. Помню, мы были в кафе, разговаривали о том, что можно придумать, чтобы название отражало и суть, и наш посыл — «счастье каждому». «Коты счастья» подошло идеально.
Так получилось, что у нас вообще не было конкурентов. Уже после запуска сайта мы узнали, что подобную услугу когда-то предлагал Сбербанк. И все.
Собственно, в чем заключалась наша услуга. Мы предлагали новоселам взять одного из наших трех котов, чтобы запустить в квартиру при переезде. Мы решили, что каждый питомец будет отвечать за определенный аспект жизни: Топаз — за удачу, Кэш — за богатство, а Ясмин — за любовь.
Команда с котом приезжали к клиентам на 1−1,5 часа. Мы не просто запускали кота в дом, а разыгрывали небольшое представление — новые хозяева квартиры делали с нашей помощью специальную куклу-оберег — Доманю.
Еще из развлечений у нас был сундук предсказаниями, написанными на свитках ручной работы. Наши клиенты вытаскивали один из свитков, и, как ни странно, предсказания часто попадали «в точку».
Далее проводили фотосессию, давали возможность новоселам и их детям поиграть с котом. При этом человек из нашей команды следил за безопасностью животного.
Стоимость услуги составляла 5000 российских рублей.
Первыми заказчиками были друзья семьи. Сначала сделали пару тестовых выездов бесплатно, потом люди начали рекомендовать нас знакомым. «Сарафанное радио» сработало прекрасно в нашем случае. Хорошо работала и офлайн-реклама. А вот с интернет-маркетингом не задалось, хотя я вначале делал ставку именно на соцсети. Поэтому в то время я прошел несколько курсов маркетинга и в данный момент работаю в этой сфере — занимаюсь продюсированием проектов в соцмедиа в маркетинговом агентстве.
Поскольку продукт был новый, через соцсети и интернет в целом нам не удавалось донести до аудитории, что это за услуга.
Основной нашей целевой аудиторией были женщины в возрасте старше 35 лет, которые верили в различные сакральные вещи. Но также среди наших клиентов было много предпринимателей, которые открывали офис или перезжали в новый. Для них мы помогали эффектно оформить это событие.
И последний сегмент — застройщики, которые выкупали у нас сертификаты оптом по скидочной цене. Когда дом был сдан и готов к заселению, мы выступали в качестве программы «развлечения» клиента.
В процентом соотношении — примерно 60/40 в пользу частных клиентов.
Это был семейный бизнес, в проект постоянно вовлечены были 4 человека. Я и мама занимались менеджментом, в мои обязанности входило также продвижение проекта — офлайн и онлайн.
Моя бабушка работала в качестве оператора колл-центра, дядя был аниматором, и как ни странно, охранником — никогда не знаешь, кто может быть заказчиком.
Когда нужны были дополнительные люди, например, фотографы, их искали на Avito. Тексты для сайта и посты для социальных сетей писали сами, техподдержка была на аутсорсе.
Также мы сразу приняли решение не подвергать котов стрессу и чрезмерной нагрузке: с нами на выезде был человек, задачей которого было следить, чтобы кот чувствовал себя максимально комфортно. И естественно, мы регулярно обследовали животных у ветеринаров.
Из сложностей я бы отметил огромные трудности с подрядчиком — digital-агентством во время создания сайта: срыв дедлайнов, отстутствие коммуникации и игнорирование базовых правил юзабилити. В дальнейшем от их услуг пришлось отказаться.
Мы хотели сделать на базе проекта некую социальную историю и решили запустить новое направление — «Котокафе у вас дома». По нашей задумке, клиент мог на время взять животное из приюта «в гости», немного пожить с ним.
Мы хотели дать возможность людям, у которых не было животных, получить опыт общения с ними. И конечно, мы надеялись, что коты таким образом будут находить себе новых хозяев.
Но на этапе коммуникации с приютами и центрами помощи животным выяснилось много моментов, затрудняющих реализацию этого проекта: для приютских животных смена обстановки — стресс. Поэтому мы пришли к выводу, что этот проект нужно максимально «виртуализировать». Но как это сделать — решения мы не нашли.
Спустя год выездов к новоселам наших человеческих и кошачьих :) ресурсов не хватало, чтобы справляться с заказами — проект был завязан на нас и наших кошках, а смасштабировать его никак не получилось. Нанимать сотрудников и заводить больше кошек было невыгодно.
Была идея запуска франшизы для регионов, но там совершенно другой рынок и другая аудитория, люди просто оказались не готовы платить за подобные услуги.
Какое-то время мы думали над разработкой развивающего приложения и онлайн-платформы для детей дошкольного возраста под брендом «Коты счастья», но на реализацию этого у нас не хватило инвестиций и мы поняли, что вряд ли окупились бы.
Поэтому проект решено было закрыть. Всего за год существования выручка составила около 1 млн руб, из них около 500 тысяч — прибыль.
По итогам проекта, для себя в бизнесе я понял несколько вещей.
1. Нужно учитывать не то, кто готов покупать продукт, а сколько таких людей.
2. Вокруг очень много некомпетентных подрядчиков — нужно выбирать очень тщательно, прежде чем заключать договор и ввязываться в долгосрочные отношения.
3. А вот команду, готовую работать на энтузиазме «за идею», — собрать реально.
21 ноября
«Создать успешное агентство — как выиграть в казино», сооснователь WakeApp Эдуард Лебедев
19 ноября
Особое признание: Betera с двумя наградами престижной премии ADMA
19 ноября
Республиканский DemoDay – победители «Стартап-марафона» определятся в ближайшее время
19 ноября
3Х-кратный рост мясоперерабатывающего предприятия благодаря внедрению «1С:ERP Управление предприятием 2» компанией Академ и К
19 ноября
Бесплатные БелВЭБ-Кассы от Банка БелВЭБ!
18 ноября
Специальная партия SERES | AITO M5 уже в Минске: ваш рациональный выбор здесь и сейчас!
18 ноября
Международный форум ЭДО в Москве 2024: Взгляд на будущее электронного документооборота
18 ноября
Вторая жизнь рекламных баннеров: компания МТС презентовала уникальный мерч