Любовь к чтению — часть квартального плана работников этого интернет-магазина. Посмотрите на результаты

Как руководителю заинтересовать сотрудников, мотивировать к участию в жизни компании? Директор по развитию одного из белорусских интернет-магазинов Александр Сидоров рассказывает о простой методике, используемой в работе компании: давать сотрудникам, начиная с испытательного срока, обязательный для прочтения список книг. Узнайте, как чтение помогает проверить кандидатов, «прокачивать» и использовать достоинства каждого члена команды, а также способствует карьерному росту в компании.

— Ступени моей карьеры поэтапно дополнялись руководством отделами web-разработок, маркетинга, склада и должностью директора по развитию. Количество подчиненных увеличивалось, и в один прекрасный момент мы приняли решение — способствовать их самообразованию и предоставлять для этого любые возможности. Ведь внедрение изменений и развитие компании невозможно без хорошей команды.

---

Но как это сделать? У нас появилась идея.

Один действенный вопрос к кандидату

Надо признать, что на рынке очень мало подготовленных кадров, которые могут приступить к работе без обучения. Перед тем как принять нового человека в команду, на собеседовании мы оцениваем логику его размышлений и способность решать задачи.

Так уж вышло, что образование не входит в список моих обязательных требований. Считаю, что консервативная система образования не успевает за изменениями на рынке и знания устаревают еще до получения ими диплома — в лучшем случае. В конце беседымы всегда интересуемся, читает ли соискатель и как много, что он делает с прочитанным материалом.

На вопрос «Как много вы читаете?»
мы практически всегда получаем ответ: «Много».
Однако после уточнений выясняется,
что человек читает 1−2 книги в год.Наше мнение таково: чтение нехудожественной литературы и особенно бизнес-книг, получение новых знаний помогает развиваться не только сотрудникам, но и ускоряет развитие самой компании.

Простое решение

Около двух лет назад мы ввели новшество в работу по управлению персоналом, прочно и успешно закрепившееся на практике. Одним из обязательных требований по прохождению испытательного срока является прочтение 3−5 книг. Для каждого отдела составлен свой список литературы:

1. ИТ-отдел:

• «Клиенты на всю жизнь» (П. Браун, К. Сьюэлл)
• «Deadline. Роман об управлении проектами» (Т. Демарко)
• «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать» (Г. Архангельский).

2. Маркетинг — для e-mail маркетолога и копирайтеров:

• Блог и подборка статей М. Ильяхова, а также его книга в соавторстве с Л. Сарычевой «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст»
• «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно» (М. Микалко)
• «Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете» (Д. Каплунов).

для интернет-маркетологов направлений:

• «Клиенты на всю жизнь» (П. Браун, К. Сьюэлл)
• «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно» (М. Микалко)
• «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» (Т. Шей)
• «Маркетинг. Менеджмент» (Л. Келлер, Ф. Котлер).

3. Склад — для начальников смен и логистов-товароведов:

• «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве» (П. Ленсиони)
• «Клиенты на всю жизнь» (П. Браун, К. Сьюэлл)
• «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» (С. Кови).

Работа на испытательном сроке оценивается по выполнению запланированных задач, а также отчету о прочитанных книгах в виде эссе на полстраницы А4 с самыми важными мыслями, которые человек вынес для себя. Отчет помогает принять решение об окончательном приеме на работу. Например, по книге «Клиенты на всю жизнь» мы оцениваем, насколько взгляды сотрудника совпадают с моими. Если это так, то практика показывает, что человек быстро и легко вливается в коллектив, разделяет принципы и подходы к работе в компании. Для маркетологов и ИТ-специалистов это особенно важно, но некоторые рядовые специалисты могут не разделять это мнение и прекрасно работать, выполняя свои обязанности по установленным компанией правилам.

Книги включаются в квартальные планы, а их прочтение нередко влияет на карьерный рост. Есть и обязательные для ознакомления авторы:

• Элияху Голдратт: «Цель. Процесс непрерывного улучшения», «Выбор. Правила Голдратта», «Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли», «Критическая цепь»
• Айн Рэнд: «Источник» и «Атлант расправил плечи»
• Стивен Кови: «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности»
• Михаил Литвак: «Психологическое айкидо»
• Патрик Ленсиони: «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве», «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»
• Дэвид Огилви: избранные главы из книги «Огилви о рекламе»
• Майкл Джордж: «Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг»
• Дейл Карнеги: «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
• Джек и Сюзи Уэлч: «Вместо MBA: Полезные советы от легендарных менеджеров»
• Теодор Драйзер: «Финансист»
• Александр Ермак: «Команда, которую создал я»

В конце квартала мы ожидаем отчет о прочтении — привычное для сотрудников на испытательном сроке эссе, но вдобавок я прошу приложить ТОП-3 идей для себя и ТОП-3 идей для компании, которые включаю в план этого сотрудника на будущий квартал.

Стал руководителем — получи еще список книг

Я и сам читаю все книги — и только после этого индивидуально подбираю наиболее важные для конкретного сотрудника. А если у специалиста появляется в подчинении хотя бы один человек, то моя позиция как руководителя трех отделов (ИТ, маркетинга и склада) заключается в том, чтобы помочь начинающему руководителю справиться с новыми обязанностями. Кроме общения и личных советов, управленец получает помощь в виде списка литературы, в котором он находит для себя ответы на вопросы и обретает уверенность в своих действиях:

• «Быть начальником — это нормально. Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда», «Все начальники делают это. Пошаговое решение практически любой управленческой проблемы» (Б. Тулган)
• «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» (М. Батырев)
• «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо» (М. Дорофеев)
• Книги и лекции А. Фридмана

Как мотивировать сотрудников к чтению

Уверен, что у вас уже закрались сомнения, где взять таких сотрудников, которые читают и хотят двигаться вперед, преодолевая на своем пути все преграды. Действительно, тот, кто показывал отличные результаты на собеседовании, но потом через силу читал требуемую литературу на испытательном сроке и проходил его, в итоге все равно в течение полугода завершал работу, так как не мог адаптироваться и соответствовать духу компании.

Однако на самом деле навык чтения прививать не так сложно: как только большинство сотрудников начинает видеть результат и свое развитие, они с удовольствием включаются в чтение.

Работники проявляют инициативу: кто-то сам предлагает книги для включения в свой квартальный план, некоторые просят подобрать что-то определенное: книгу по психологии, развитию управленческих компетенций или новинки в профессиональной области. Пожалуй, только один из моих коллег пришел в компанию и читал больше, чем я. Для всех остальных чтение профессиональной литературы постепенно становится естественным, и на это всегда находится личное время. К тому же, это дает колоссальный толчок в развитии.

Практика обязательного чтения книг положительно влияет и на развитие компании в целом. Наиболее значимыми преимуществами можно назвать следующие:

1. Выявление и развитие сильных сторон каждого сотрудника.

2. Участие команды во внедрении инноваций компании.

3. Карьерный рост.

4. Личностное развитие и понимание, что же на самом деле нужно человеку, что он делает так или не так, что нужно отпустить или приобрести для счастья.