Войти
  • 1,94 USD 1,9405 0
  • 2,33 EUR 2,3295 +0,0033
  • 3,34 100 RUB 3,3389 +0,0016
Личный опыт
«Про бизнес» 1 сентября 2017 3

Работала, когда сыну было пару дней — как преподаватель ВУЗа стала делать косметику (и не только). История Pari Satiss

Наталья Дичковская. Фото из личного архива
Наталья Дичковская. Фото из личного архива

Сначала преподаватель английского Наталья Дичковская заинтересовалась правильным питанием. Потом — правильной косметикой. Стала готовить ее сама. Хобби привело к собственному бизнесу. И начинала она… в первые дни декрета.

За 6 лет Наталья развила множество направлений: создала интернет-магазин натуральной косметики beOrganic.by, проводит мастер-классы по натуральной косметике и фейсфитнесу. А недавно запустила собственный косметический бренд Pari Satiss. Историю своего бизнеса и, в отдельности, Pari Satiss Наталья рассказывает в материале.

— Мне очень нравилась и нравится преподавательская деятельность. Никем другим я себя не представляла. На момент создания компании была на последнем месяце беременности, и меньше всего в мои планы входило погружение в мир бизнеса.

Но бизнес взялся из собственного хобби и потребности. Промышленная косметика не устраивала меня своими составами: в 2011 году в Минске было абсолютно невозможно найти бессульфатные шампуни, кремы без токсичных консервантов и прочие «чистые» продукты для кожи. Более того, я понимала, что крем, изготовленный для 100 000 потенциальных потребительниц, никогда не будет подходить идеально. Для этого он должен учитывать все особенности и потребности именно моей кожи. Так я стала готовить косметику сама.

Фото из личного архива BeOrganic
Фото из личного архива beOrganic.by

Об этом знала моя акушерка. Как-то она сказала: «Знаешь, намного больше пользы ты приносишь обществу, делая мацерат календулы для заживления ранок, чем диссертацией на тему „Экфрасис в современной английской литературе“». Аспирантуру я все-таки закончила, но всерьез задумалась.

С чего я начала

Я решила открыть онлайн-магазин с растительными и эфирными маслами, гидролатами, косметическими кислотами, экстрактами и витаминами для кожи. И параллельно проводить мастер-классы по кремоварению — все больше моих подруг просили приготовить косметику и для них. Я довольно решительный человек — быстро принимаю решения и быстро их претворяю в жизнь. Хотя сомнений было много: абсолютное отсутствие опыта в бизнесе, скоро роды и вообще — «что скажет мама».

Фото из личного архива BeOrganic
Фото из личного архива beOrganic.by

Cначала поставки составляли самую большую часть расходов. Первая обошлась примерно в $ 300. Главные поставщики из России, впрочем, в России товары только фасуются — а производятся, к примеру, во Франции.

Вскоре добавились расходы на сайт, офис, материальную базу для проведения мастер-классов. С первой версией сайта интернет-магазина помог муж: купил движок за $ 200 долларов, настроил его под наши нужды, и сайт заработал. Уже потом мы обратились в агентство, которое провело редизайн и добавило сайту дополнительные возможности.

Первое время я проводила в среднем 3−4 мастер-класса в месяц, продажи в магазине составляли около $ 300. Я пыталась работать, даже когда сыну было всего пару дней. Конечно, все планы и дела были привязаны к распорядку дня малыша, к его настроению и самочувствию. Но мое дело было для меня источником энергии. Мне кажется, что тогда я делала все, на что была способна.

Бизнес становится больше

Совсем скоро проект перестал быть только интернет-магазином и превратился в школу, при которой существовал интернет-магазин. Я начала вести семинары по ароматерапии, уходу за кожей, а также практические занятия по изготовлению натуральной косметики своими руками.

Конечно, я не просто так взялась обучать людей: я училась в институте ароматерапии И. Сакова, прослушала бесчисленное количество вебинаров, читала много научной литературы по химии, эфирным маслам. Кроме сертификата ароматерапевта, у меня есть и диплом косметолога, и сертификаты инструктора по фейсфитнесу.

Фото из личного архива BeOrganic
Фото из личного архива beOrganic.by

Сначала мне приходилось возить с собой все необходимое для выездных тренингов — огромные сумки с водяными банями, венчиками и ингредиентами. А с 2014 года появился свой офис и первые сотрудники. Все это наводило на мысли о росте бизнеса. Мотивировало расширяться то, что белорусский рынок только-только начинал насыщаться качественной и натуральной косметикой для ухода за кожей.

Я решила расширять ассортимент онлайн-магазина. Хотелось, чтобы самый экологично-настроенный клиент смог обзавестись набором косметики «под ключ» для всей семьи.

Чтобы определиться с выбором товара, мы запрашиваем у производителей полные составы, изучаем отзывы, тестируем пробники. И даже после этого со стартом продаж бренды могут отсеяться. Мы отказываемся от них, если качество перестает устраивать.

Все бренды — российские. Российский рынок натуральной косметики растет как на дрожжах. Чего нельзя, к сожалению, сказать о белорусском.В среднем мы наращиваем по одному бренду в месяц и сейчас в магазине их порядка 10.И хотя линейка товара расширилась, меня регулярно спрашивали — когда же я начну выпускать что-то под собственным брендом…

С чего начался мой бренд косметики

При мыслях о создании косметики возникало ощущение правильно складывающегося пазла — собственный косметический бренд органично вписывался в мои планы. Аппетит в этом деле, как оказалось, приходит во время еды. :)

Руководствовалась я в первую очередь большим желанием сделать натуральный уход интересным, простым и понятным для многих женщин. Начала с линейки масел. Вокруг косметических масел всегда существовало много мифов: они забивают поры, вызывают воспаления, делают кожу жирной и так далее. Но в умелых руках они превращают кожу в нежный бархат, и это мне хотелось донести до потребителей.

Фото из личного архива BeOrganic
Фото из личного архива beOrganic.by

Название и дизайн. Нейминг — Pari Satiss — мой. Это фантазийное название, дающее отсылку к Матиссу, Парижу и всему прекрасному, с которым они ассоциируются. А дизайн упаковки разработала минская студия брендинга. Также мы зарегистрировали товарный знак, получили патент на этикетку как на промышленный образец.

Производство. Вкладывать деньги в собственное производство на данном этапе — непомерные для нас расходы, поэтому пока остановились на контрактном производстве в Беларуси. Предприятие выбирали долго — около года. Факторов отбора было много. Например, с нашими стартовыми объемами нам очень нужна гибкость.

Самостоятельно разрабатываем и печатаем этикетки, а контрактному производству прописываем техзадание на продукт. Такое партнерство оказалось очень удобным, главное, найти общий язык.

Ценообразование. Начали с производства четырех масел. Первая пробная партия появилась в апреле 2017 года. Сейчас их уже 8, а также 4 вида цветочной воды — природного тоника для лица. Продукция производится небольшими объемами и входит в средний ценовой сегмент — например, объем 250 мл стоит от 39 руб.

Конкуренция. Пока наша косметика не конкурирует ни с кем — линейка слишком узкая, чтобы составить серьезную конкуренцию мощным брендам. Но думаю, это вопрос времени.

Фото из личного архива BeOrganic
Фото из личного архива beOrganic.by

На запуск линейки косметики мы потратили порядка $ 20 000. Большая часть — это сырье и тара. На данный момент косметика продается только в нашем интернет-магазине, но ведем переговоры и заключаем контракты с розничными сетями.

Продажи и маркетинг

Возможно, это покажется странным, но о возможностях пиара я узнала только около года назад. Практически сразу после старта бизнеса меня стали приглашать к участию в  телепрограммах на очень разные темы — от экологии до ухода за кожей. О нас стали писать — и все это без инициативы с моей стороны.

  • Сейчас мы ведем более активную работу по продвижению и задействуем много каналов: email-маркетинг, сотрудничество со СМИ и блогерами, SMM, event-маркетинг
  • На мастер-классах по кремоварению девушки знакомятся с нашими маслами, оценивают качество и рекомендуют их знакомым. Сарафанное радио отлично работает.

Вначале публичность мне не нравилась. Было трудно привыкать к необходимости говорить о себе. Я не люблю делиться подробностями своей личной жизни, в моих соцсетях вы не найдете фото моей семьи — это то, что я берегу и храню вдали от внимания общественности. Но все, что касается моей профессиональной деятельности, теперь на виду. С тех пор, как я веду еженедельный фейсфитнес в программе «Добрай ранiцы, Беларусь!», публичность дается мне намного легче.

Фото из аккаунта beorganicby в Instagram
Фото из аккаунта beorganicby в Instagram

МВА стал трамплином для взлета

Когда уже не я решала, работать сегодня или нет, а работа стала определять планы — вот тогда я поняла, что хобби превратилось в бизнес. Почти 4 года я занималась магазином сама. В чем-то помогал муж, на аутсорсе были курьер и бухгалтерия. Вести учет первые годы я не умела, поэтому и дать финансовую оценку первым годам я не могу. Может, это и к лучшему — могла бы тогда все посчитать, возможно, уже давно закрыла бы бизнес.В отношении личной эффективности мое главное правило следующее: ночью я сплю. Не знаю, как мне это удалось, но ни одной бессонной ночи по вине работы у меня за все эти годы не было. На первых порах это легко объясняется отсутствием бизнес-плана, жестких сроков. Работать могла в удовольствие и в удобном для меня режиме.

Конечно, могла быть более эффективной, но хорошо говорить об этом сейчас, когда за моими плечами такой опыт работы и бизнес-обучение. Да и ничего бы этого не было, если бы меня не поддерживал муж.

В управлении мне помогло обучение на программе mini-МВА. Положительные изменения стали происходить буквально с первого дня учебы. Из абсолютного интуита я превратилась в осознанного руководителя, который понимает, как управлять своим бизнесом, развивать его, ставить цели и добиваться их. У нас появились стратегические цели, планирование, прописаны некоторые бизнес-процессы, я научилась делегировать задачи сотрудникам.

Согласно системе Адизеса у меня очень развиты E — предпринимательство, и I — интеграция. Я бесконечно генерирую новые идеи и легко создаю дружелюбную обстановку на рабочих местах, что заметно даже клиентам. Не проходит и недели, чтобы после очередной консультации или мастер-класса у меня не спросили, не нужен ли нам сотрудник.

Фото из личного архива BeOrganic
Фото из личного архива beOrganic.by

А вот моя самая слабая сторона — это А, администрирование. На все, что касается документов, отчетности, оценки рисков и прочего, у меня не хватает терпения. С недавнего времени эту функцию выполняет специалист.

Мне нравится «крафтовость» того, что мы делаем

Сегодня проект на этапе бурного роста. У нас все больше поставщиков, сотрудников, клиентов. Разработаны самые важные в нашей работе бизнес-процессы — алгоритм обработки заказов, доставка товаров до потребителя, подготовка к участию в маркетах, прием поставок продукции, подготовка и проведение мастер-классов.

Можно было бы сказать, что вести бизнес в кризис трудно, но я стартовала в сложном 2011 году, поэтому легко не было никогда. И сейчас тоже трудно маневрировать между нововведениями со стороны государства, поставщики могут срывать сроки поставок, этикетки могут быть напечатаны с браком…

Фото из личного архива beOrganic.by
Фото из личного архива beOrganic.by

Со мной работает 14 человек — тренеры школы, менеджеры по продажам, маркетолог, пиарщик, финансист, курьер. На аутсорсе у нас бухгалтерия, декларанты и юристы, а также транспортная компания по доставке грузов. Я все больше делегирую, оставив себе лишь тренерскую деятельность и развитие новых проектов. Я — генератор идей и преподаватель.

А все девочки, которые сейчас работают у меня, когда-то пришли ко мне учиться.На данный момент основной доход приносит интернет-магазин. За последний год моя школа окрепла и стала приносить прибыль. В производство мы только вкладываем, но планируем, что уже в ближайшее время будет отдача. Планов много:

  • В сентябре переезжаем в новый офис, который в 4 раза просторнее сегодняшнего
  • Увеличиваем продуктовую линейку
  • Продолжаем переговоры с розничными сетями и с зарубежными партнерами
  • Занимаемся разработкой и лабораторными исследованиями новых косметических продуктов

Но я не думаю, что хочу вырасти в большую косметическую компанию. Мне нравится «крафтовость» того, что мы сейчас делаем.

А мечтаю я о центре косметологии с холистический подходом к здоровью и красоте, то есть с фокусом на человеке в целом, а не на отдельном симптоме или болезни. Который оказывал бы все современные бьюти-услуги, в котором работали бы прекрасные нутрициологи, косметологи, остеопаты, психологи — все те специалисты, которые действительно могут помочь женщине выглядеть на все 100 и быть счастливой.

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Любовь Пузырева7.09.2017

Прочтите внимательно: у человека с образованием "филолог" в штате компании производящей косметику кто угодно кроме химиков, биологов или хотя бы фармацевта. При этом она мечтает "о центре косметологии с холистический подходом к здоровью и красоте, то есть с фокусом на человеке в целом, а не на отдельном симптоме или болезни". Шарлатанство чистой воды.

Любовь Пузыреваотредактирован 7.09.2017

Неужели в наш прагматичный век, кто-то еще ведется на откровенное шарлатанство? Пользы от этой деятельности только кошельку героине публикации. Хотя, если болезнь под названием "скука", то можно развлекаться покупая по неприличной цене бессмысленные вещи. "Магия: искусство превращать суеверие в звонкую монету" Амброз Бирс "Незачем искать талантливого производителя - выгоднее и быстрее найти малограмотного потребителя" - автор неизвестен.

Irina Tokareva7.09.2017

Напишите, пожалуйста, название вашего Интернет-магазина. Осуществляете ли вы доставку по регионам в Беларуси?

Платный контент

20170626