Войти
Личный опыт
«Про бизнес» 28 июня 2017

Бизнес делили на «камень, ножницы, бумага»: как работа над ошибками помогла парку активного отдыха «Кольт»

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

7 лет назад Сергей Громов уволился с должности спасателя в МЧС и организовал выездной пейнтбол. За это время его пейнтбольный клуб превратился в парк активного отдыха «Кольт», в котором уже 15 видов услуг и 170 комплектов различного оборудования. Сергей поделился с нами историей открытия и развития парка, а также своими ошибками и мыслями, что бы сейчас он сделал по другому.

— Как возникла идея? В 2010 мы с друзьями играли в пейнтбол. Сервис, который получили, был ужасным: маски запотевали, играли в лесу без укрытий, одежду надевали сразу после других клиентов и т.д. Удивило, что посетителей в клубе все равно было много. Это означало только одно — рынок свободен и можно открывать новый клуб.


Сергей Сергей, основатель клуба активного отдыха "Кольт"
Сергей Громов
Основатель парка активного отдыха «Кольт»

И мы с товарищем решили заняться именно выездным пейнтболом. Это минимизировало наши расходы на постоянную аренду территории, помещений. Клиентам нравились заброшенные строения и их не пугало, что нет инфраструктуры (туалет, беседки, раздевалки). Такой формат помог нам быстро отбить деньги и закупить новое оборудование.

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

Чтобы привлечь клиентов, каждый из нас сообщил друзьям, что мы организовали пейнтбол и пригласили их поиграть. В интернете разместили объявления о нашей услуге на портала relax.by и detect.by. Этого хватило, чтобы быстро окупить первоначальные вложения и заработать. Тогда рынок не был насыщен подобными услугами, сейчас этих действий было бы недостаточно.

Первоначально вложили $ 5000 (деньги одолжили) и купили 14 комплектов оборудования, через 2 месяца купили еще 10 комплектов. Окупили вложения за 2,5 месяца и в 2011. Когда первый сезон нашей работы закончился, у нас накопилась еще $ 5000.

Сейчас почти не осталось клубов, которые только занимаются пейнтболом, лазертагом или страйкболом в чистом виде. Все пытаются открыть парк на стационарной территории и оказывать как можно больше услуг (лазертаг, пейнтбол, квесты, веревочный парк, скалодром, аренда беседок и т.д.).

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

Но когда вы решаете сделать шаг к собственному парку, вы должны понимать, что статья ежемесячных расходов сразу увеличивается:

  • Единый налог по упрощенной системе налогообложения — 130 руб. или 5%
  • Зарплаты сотрудникам — от 1000 руб.
  • Развитие парка или клуба (беседки, площадки, инфраструктура) — от 1000 руб.
  • Аренда (оборудования, территории и т.д.) — от 1500 руб.
  • Откачка канализации и вывоз мусора — 130 р.
  • Прочие расходы (ремонт и стирка формы, материалы для обслуживания территории и оборудования и т.д.) — от 1000 руб.
  • Маркетинг (минимум для загрузки клуба): обслуживание сайта, размещение объявлений на основных порталах: detect.by, relax.by, tam.by и т.д., seo, контекстная реклама) — от 1000 руб.
  • Расходы на увеличение лояльности (подарки, визитки, подарочные сертификаты клиентам, телефоны) — от 100 руб.

Итого в месяц получается от 5000 руб. Чтобы выходить в ноль при этих цифрах, нужно привлечь 41 команду или 333 человека: среднее количество играющих в команде 8 человек, средний чек на человека 15 р.

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

Как мы разошлись с партнером. «Корону Собственников» мы надели тогда же, в 2011 году, и без какой-либо структуры, обучения, делегировали проведение игр, обслуживание оборудования персоналу. Сами же начали тратить деньги на новый проект. Открыли ООО, сняли офис, купили фото-видео оборудование и начали заниматься чем попало, но только не клубом:

  • Снимали рекламные ролики, хотя никто из нас не умел снимать и не любил это делать
  • Под новый год, запустили услугу Деда Мороза
  • На 14 февраля организовали «Сладкую Валентинку» (тортик в виде сердечка в коробочке с доставкой)

Когда пришла весна, мы увидели, что в Минске появился первый лазертаг-клуб (конкуренты), а наше оборудование из-за неправильного обслуживания и хранения пришло в негодность, так как контроля за ним с нашей стороны не было. Вот тогда мы с партнером решили работать отдельно.

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

Оставалось поделить то, что осталось. Документов о технологии раздела бизнеса у нас не было, поэтому сложно было, например, понять как поделить позиции на порталах или сайт (это мы сделали на «камень-ножницы-бумага»). С оборудованием, конечно, было проще — поделили пополам. Денег не было, так как все вложили в то самое фото-видео оборудование, которое к тому времени еще и устарело.

После того как разошлись с партнером, остались в одной и той же сфере: к началу сезона стало два клуба: мой «Кольт» и «Контра» партнера. Из 24 комплектов пригодными было только 16 — по 8 каждому.

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

После разделения бизнеса продажи увеличились как у меня, так и у него. Это означало, что мы все решили правильно и раздел пошел нам на пользу — это был своеобразный «пинок под одно место».

В 2012 продажи стали расти и нужно было увеличивать количество персонала. В этот момент я предложил моему другу (вместе учились в школе, институте, а также работали в МЧС) поработать инструктором. Через некоторое время он стал руководителем нового клуба, потом еще одного. Затем предложил еще одному другу из МЧС работать с нами.

К концу 2013 у нас было 4 клуба, 4 разные территории. А каждый из моих друзей получал 40% от прибыли своих направлений. Но в конце года из-за конфликта мы решили дальше не работать вместе. Сейчас мы общаемся редко, но уже как конкуренты, а не как друзья.

В итоге я остался без руководителей, с 4 телефонами (каждый на 3 симки) и неясной перспективой. Сейчас все наладилось, бизнес приносит прибыль: в 2016 она составила 79500 руб.

Сконцентрировали силы на одной территории в Ратомке, разделились на два направления: детское и взрослое. Сделали отдельные сайты под квест по мотивам игры «Форт Боярд»», а также под веревочный парк, скалодром и троллей.

Сергей Громов. Фото предоставлено автором
Сергей Громов. Фото предоставлено автором

Какие ошибки учел и что бы сделал по-другому

1. Работа с партнером и друзьями. Когда к вам приходит идея, вы, вероятно, расскажете о ней знакомым. Так было и со мной — поделился с другом. А через год мы разошлись.

Как бы я поступил сейчас:

1. Продумал, что могу сделать сам: придумать/доработать идею, найти деньги и т.д.

2. Посмотрел, что и как делают конкуренты — и сделал бы лучше.

3. Проанализировал, чего не хватает: знаний в маркетинге, менеджменте и т.д.

4. Открыл бы Интернет и посмотрел, сколько стоят знания (если нанять специалистов).

5. Посчитал бы, что выгоднее: отдать 50% партнеру или нанять специалистов.

6. Рассматривая вариант работы с партнером, продумал бы:

  • Технологию выхода из бизнеса в отдельном документе
  • Систему оплата труда для собственников, которые, например, лично проводят игры, занимаются стиркой формы и т.д.
  • Распределение процента от прибыли в зависимости от участия собственника в бизнесе. Может наступить момент, когда будет казаться: вы делаете больше, чем партнер, а деньги делите поровну
  • Эффективность работы с партнером, которая должна соответствовать формуле 1+1=5, т.е. два человека по эффективности работают за пятерых
Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

Что бы еще делал иначе:

  • Если все же пришлось опять работать с друзьями, то постепенно переходил бы с близких дружеских отношений на крепкие товарищеские
  • Открывал бы новые домены, регистрировал номера телефонов и группы в соцсетях только на свое имя и свои пароли, которые периодически бы менял
  • Хорошо продумал бы трудовой договор
  • Высокий процент выгоден, если есть сезонность и небольшие обороты. Но когда бизнес быстро растет, то 40% могут превратиться в большие суммы, что собственнику невыгодно, а передоговориться будет очень сложно
  • Важно понимать, кто у вас будет руководителем: игрок (играет по правилам собственника) или лидер (только подыгрывает правилам собственника). Если лидер поймет, что может сам это сделать, ждите нового конкурента
Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

2. Монетизация. Какие моменты я бы учел и предпринял, чтобы парк активного отдыха (клуб) начал зарабатывать:

1. Позиционирование. Лучше говорить о том, что вы организовываете активный отдых, например: «Детские дни рождения (выездные), корпоративы и просто лазертаг».

2. Лэндинг. Он должен решать проблемы целевой аудитории и предоставлять информацию по разным вопросам. Например, маме, которая не знает, как провести день рождения ребенка (что ему подойдет и почему), должна быть понятна информация, как добраться до парка, где можно поесть и т.д.

3. Запуск групп в соцсетях и запуск контекстной рекламы на целевые запросы. Указал бы разные телефоны в разных соцсетях, чтобы отслеживать конверсию.

4. Обзвон агентств и усадеб, чтобы предложить выездные квесты под их целевую аудиторию. Лучше всего встречаться лично.

5. Разработка точечной услуги, с которой, к примеру, конкуренты не хотят заморачиваться, например, устраивать дни рождения на территории клиента (дача, частный дом).

6. В апреле и мае подъехал бы к директорам лагерей, чтобы организовывать активный отдых для детей. Цифры примерно такие: в смене от 100 детей, стоимость 5−7 руб. с человека, время игры одной команды 45 мин. Итого за полдня выручка может составлять 500 руб.

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

3. Точки роста бизнеса. Сегодня я бы обязательно проработал точки роста бизнеса, так как концентрация на разных проектах без должной структуры и обучения персонала может погубить все.

Важно обратить внимание на эти моменты (раньше я их не «видел»):

  • Работа зимой на крытой площадке
  • Расширение ассортимента (покупка оборудования для игры в лазертаг)
  • Активные продажи через новые каналы (агроусадьбы, агентства и т.д.)
  • Личная эффективность: сначала я сам овладел бы нужными технологиями, потом утвердил бы регламент, обучил персонал, назначил точки контроля. И только потом — делегировал полномочия
Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

4. Ошибки. В первую очередь тестировал бы все с минимальными вложениями:

  • Открывая новый проект, не покупал бы оборудование сразу, а взял бы в аренду, чтобы протестировать, как рынок воспримет услугу
  • Не открывал бы ООО, а работал как ИП — так затрат меньше
  • Не снимал бы офис, а работал дома или в кафе

5. Юридическая сторона вопроса. Чтобы обезопасить себя от проблем с клиентами и контролирующими органами, у вас должны быть следующие документы:

  • Грамотный договор. Лучше оформить его как для аренды игровой площадки или оборудования, с актом приемки площадки и оборудованием, подписанным клиентом
  • Журнал по технике безопасности. Его могут подписывать совершеннолетние, а если это ребенок, тогда родитель. Если родителей нет, желательно, чтобы ребенок предоставил письменное разрешение от них (информация об этом должна быть на сайте)
  • На каждом этапе отдыха должны быть инструкции по технике безопасности, распечатанные и размещенные на видном месте
  • Также должны быть разработаны правила пользования территорией
  • Журналы проверок площадок, этапов, оборудования и т.д. (охрана труда). Должен быть сотрудник, который несет ответственность за соблюдение правил и ведение журналов
  • Если веревочные дисциплины, лучше всего заключить договор с сертифицированным альпинистом, который будет вести это направление
  • Для проверяющих органов со стороны экологов должна быть сделана программа для хранения и утилизация отходов, а для санстанции — программа производственного контроля, мусорная зона по нормам, договор на вывоз мусора и канализацию

6. Предлагаемые виды услуг. Рынок услуг меняется, и клубы, которые начинали работать вместе с нами — закрыты. Рынку каждые 2−3 года нужно что-то новое. Открывать выездной пейнтбольный клуб сейчас нет смысла, клиенты не хотят ездить в развалины без инфраструктуры.

Рынок корпоративных услуг просел примерно на 50%. Взрослый рынок упал примерно на 80%. Растет только детское направление.

Сегодня лучше открывать что-то вроде сборной услуги, которые можно объединить сценарием детских праздников. Потому что это:

  • Небольшие затраты на открытие: от $ 3000−5000
  • Минимизация затрат (нет аренды, коммунальных расходов, персонал и т.д.)
  • Возможность плавно перейти от основной работы к бизнесу, так как некоторое время можно соединять бизнес и работу (основной трафик заказов приходится на выходные)
Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

В тренде захватывающие квесты, где будет не только лазертаг, но и, например, тир, квадроциклы, элементы зарницы. Лучше покупать лазертаг-оборудование, которое можно встроить в любой квест.

Примерные расходы на выездной лазертаг:

1. Единый налог — 130 руб. или 5% от выручки.
2. Бензин от количества выездов — 100 руб.
3. Амортизация машины и оборудования — 5% от выручки или 50 руб.
4. Электричество для зарядки оборудования 10 руб.
5. Прочее (подарки, визитки, подарочные сертификаты, телефон) 100 руб.

Итого в месяц: от 390 руб.

Качество услуг в сфере активного отдыха, по сравнению с 2011, очень выросло благодаря конкуренции. Если начинать бизнес в этой сфере, стоит выбрать узкое направление, которому, к примеру, другие компании уделяют меньше внимания или делают плохо. И предложить более качественную услугу.

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Сейчас на главной

Новости компаний

Платный контент