Рабочая группа Анна Мажуть, «Про бизнес» 13 мая 2021

Тягаться с гигантами или остаться «уютным бизнесом» — смотрите, какой сложный выбор делала эта девушка

Алена Некрасова. Фото: ciao.by — Алена Некрасова. Фото: CIAO.BY

Алена Некрасова и ее онлайн-школа английского языка CIAO.BY помогают людям рушить языковые барьеры, но сама Алена никак не может справиться с конкурентами. Как бороться за внимание клиентов? Читайте разбор бизнеса в проекте «Рабочая группа».

Организаторы проекта «Рабочая группа» ― «Про бизнес» и Pro Retail

Партнер весеннего сезона «Рабочей группы» ― Альфа-Банк

Партнер проекта ― компания Trafory

Школа CIAO.BY начиналась как курсы английского. Ее основательница Алена Некрасова долго не верила в онлайн-модель, но в 2020 свое мнение изменила. Теперь часть ее клиентов занимаются онлайн.

Читайте историю Алены: Никто не хотел ей платить $ 1000 — и эта смелая девушка открыла бизнес

Алена оказалась на совершенно новом глобальном рынке и рядом с сильными конкурентами — например, Skyeng. «Мы хотим стать № 1 среди провайдеров онлайн-курсов английского языка в Беларуси. Но как „отбить“ аудиторию, лояльную к нашим конкурентам?» — спрашивает предпринимательница. Вливать большие бюджеты на маркетинг и тягаться с гигантами очень сложно.

С проблемой Алены в прямом эфире разобрались управляющий партнер агентства стратегического и экономического развития Олег Ильин и соучредитель компании Webcom Group Сергей Царик.

Смотрите полную версию прямого эфира:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

CIAO.BY в цифрах

Основные затраты: налоги, содержание образовательной платформы, зарплата преподавателей (20 человек в штате)
Количество клиентов: 200 учеников (50% — физлица, 50% — компании)
Средний чек: физлица — 302 бел. рубля ($ 118), маржинальность — 27%, корпоративные клиенты — 560 бел. рублей ($ 219), маржинальность — 34%
Жизненный цикл клиентов: 6 месяцев
Основные каналы маркетинга: сарафанное радио, агрегаторы, Google, Яндекс, контекстная реклама
Затраты на маркетинг: Google Ads — $ 850, агрегаторы — $ 300, другие каналы — $ 100 (данные за вторую половину 2020 года)
Cтоимость лида: $ 3,2
Стоимость привлечения клиента: $ 23

Как выдержать конкуренцию в онлайне?

Изменить лояльность клиентов к большим брендам очень сложно. Зачастую люди не интересуются качеством услуг, а идут за популярностью онлайн-школы или ее преподавателей.

«Рабочая группа» предлагает CIAO.BY два способа:

1. Стать резидентом ПВТ. За счет уникальной обучающей платформы школа может претендовать на статус онлайн-компании и получить налоговые преференции. Это снимет основную головную боль с оплатой ФСЗН. Позволит нанимать преподавателей не только в Беларуси, но также в России и Украине. И привлекать инвестиции — тема edtech очень популярна в венчурном мире.

Для того чтобы реализовать план, CIAO.BY должны в течение следующих 3 лет нарастить средний зарплатный показатель до $ 2000 и годовой оборот до $ 60 000.

2. Отказаться от войны с гигантами.

Не рассчитывать на масштабы, сохранить дух небольшой компании и делать ставку на квалификацию команды. Кадры — ахиллесова пята больших онлайн-школ, уверены эксперты. Они начинают «лопатить» рынок со студенческой скамьи. Эксперты рекомендуют не воевать с гигантами, потому что без больших бюджетов шансов победить практически нет. Но у CIAO.BY есть возможность отстроиться от «конвейера» конкурентов и сделать себе имя на хорошем сервисе.

Как это сделать:

«Раскручивать» преподавателей в социальных сетях
Привлекать учеников к рекламной кампании
Показывать ценность своей команды
И четко обозначать, чем CIAO.BY отличается от других. Чтобы крутые педагоги захотели стать частью команды школы.

Хотите узнать, по какому пути Алена будет развивать свой бизнес? Смотрите полную версию третьего выпуска «Рабочей группы».

Получить рекомендации по развитию ВАШЕГО бизнеса вы можете в новом выпуске «Рабочей группы». Опишите вопрос, который вы хотели бы разобрать, и отправьте его на ab@probusiness.io с пометкой «Рабочая группа». Авторов самых интересных вопросов мы пригласим в студию!