Время перемен «Про бизнес» 11 июня 2020

«Да гори он гаром, этот офис!» – известный юрист о том, как бизнесу спастись от кризиса

Перемены — это хорошо! Согласны? Мы верим, что без перемен невозможно развитие бизнеса и человека. И доказываем это в совместном проекте Клуба Про бизнес и бренда CHIVAS — «Время перемен», серии интервью с известными белорусскими предпринимателями.

Герой третьего выпуска — Валерий Папакуль, адвокат, основатель и партнер адвокатского бюро и юридической фирмы «Степановский, Папакуль и партнеры». Это одно из крупнейших адвокатских бюро в Беларуси, где работает более 20 адвокатов и насчитывается более 500 клиентов.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

О первом кризисе

— Это был далекий 1996 год, мы обслуживали ключевого клиента — очень большого дилера крупного комбината, который работал на Россию и денег практически не считал. Жили у него как у Христа за пазухой: он сдавал нам в аренду помещение, приобрел компьютеры, столы, стулья, другое имущество. Оно стояло у него на балансе, мы договорились оказывать услуги, отрабатывая это имущество. Такой вот товарный кредит.

Все было прекрасно, пока к клиенту не пришла налоговая инспекция. И описала все его имущество, в числе которого было и наше. Мы успели уехать из офиса с одним компьютером… В какой-то момент мы даже консультировали из квартиры одного из соучредителей и пытались очень быстро найти новый офис. Иногда выезжали в офисы к клиентам. Мы говорили: «Слушайте, так зачем приезжать к нам на офис? Это же прекрасно, если мы будем клиентоориентированными и сами приедем к вам». Клиент отвечал: «Действительно… Это же не будет стоить дороже?» Мы говорили: «Конечно же, нет, нам ведь самим приятно посетить вас».

О роли «прививки» для бизнеса

Знаете, если вас, например, не проверяет налоговая инспекция, это не значит, что ваши дела хороши. Вполне возможно, у вас есть проблемы, но вы о них не знаете — и не имеете некой прививки. Поэтому многие мои клиенты и коллеги говорят: «Лучше, чтобы вас проверили в первый год работы, оштрафовали немного, даже напугали, чтобы вы понимали, что и как».

У нас так и получилось. В 1997 году к нам пришла с проверкой налоговая инспекция, причем республиканская. Мы долго не могли понять, почему, ведь мы небольшие и тихие, а потом оказалось, потому что мы выиграли иск у районной налоговой инспекции на большую сумму. Она решила узнать, что да как. Тогда я думал, что с этой проверкой нам не повезло, а сейчас думаю, что повезло. Прививка была действительно неплоха. Нас тогда пропесочили очень серьезно: закрыли счет, выставили штраф. Мы судились… Многое в результате выиграли, защитили свое честное имя. Но я благодарен тем моментам. Нас заставили думать и говорить себе же: «Ребята, а что будет, если?..»

Об изменениях для юрфирмы в кризис

Есть расхожее мнение, которое повторяется каждый кризис: «У вас-то, юристов, работы сейчас! Золотое время!» Работы действительно стало больше, но оплачивается она меньше и хуже. Я могу провести полдня в разговоре с клиентами, выслушивая их, но ничего не смогу выставить в счет.

Обычно с наступлением кризиса у юристов сначала ворох дел, а потом мы чувствуем некое замедление. Этот период ожидания для нас самый сложный. Мы должны понять, что нужно клиенту, чем мы можем помочь и может ли клиент за это заплатить.

Мы понимаем, что клиентам нужно давать полезную информацию. Делаем раз в неделю обзоры по трудовым, арендным отношениями, форс-мажору и так далее. Это действительно помогает избегать простых вопросов, и в работе с клиентами мы можем сосредоточиться на серьезных моментах.

Уходим больше в сторону консультирования, в том числе бесплатного, по телефону и онлайн. Со встречами, конечно, было проще: клиент приходит, ты его усаживаешь в кресло и выставляешь в счет час своей работы. А в телефонных разговорах вроде ничего конкретного не обсудили, но время потрачено и в счет выставить нечего.

О советах бизнесу

Проанализируйте свою работу, расходы. Всегда есть узкое горлышко, которое не дает работать: оборот, аренда, сотрудники… Когда все это упадет на плечи, предпринимателю лучше на чем-то сосредоточиться, понять, что важнее.

Например, для нас важны сотрудники. Если выбирать между расходами на сотрудников и офис, я скажу: «Да гори он гаром, этот офис». Но, допустим, офиса уже нет — тогда что? От чего избавиться? Это как чистить капусту — сокращать расходы шаг за шагом. Всегда есть ядро, центр вашего бизнеса. У кого-то это может быть помещение, а сотрудников можно отправить в отпуск, например. Но у нас без сотрудников никак: они лицензированы, мы их собирали много лет, аттестовывали… Сотрудников мы будем сокращать в последнюю очередь.

Плохо, когда предприниматель в кризис принимает полумеры: немного сократит штат, переедет в офис попроще… Нужно на чем-то одном фокусироваться.

Второй совет — пытаться действовать и не уходить в себя. Общаясь, вместе мы сможем пережить многое. Сейчас как раз идет рост различных ассоциаций. Мы в своей юридической среде вместе с коллегами-конкурентами взяли за правило раз в месяц созваниваться в Zoom. Как ни странно, кризис помогает объединяться, находить что-то общее и не воспринимать прошлые обиды или конкурентную борьбу.

Вы прочли сокращенную версию интервью. Смотрите полное интервью на нашем YouTube-канале.