Как сэкономить на ресурсах ИТ-подразделений: компания А1 предложила сервис SD-WAN для бизнеса

В конце прошлого года компания А1 предложила для бизнес-клиентов новую услугу — SD-WAN. Она актуальна в первую очередь для компаний, которые имеют разветвленную систему филиалов и нуждаются в надежной связи между ними.

Диана Буткевич, начальник отдела по развитию проектов связи в корпоративном сегменте А1, и Александр Кренев, менеджер по развитию бизнеса SD-WAN компании VMware, рассказали простыми словами и показали на конкретных примерах, что же это за технология и кому она может быть полезна.

Вы читаете партнерский материал от компании А1. В проекте «Технологии первых» мы показываем, как с технологиями А1 бизнес становится современным, технологичным, инновационным.

Диана Буткевич: Технология SD-WAN начала набирать популярность с 2016 года. Если сказать совсем просто, то это решение позволяет объединить все территориально удаленные филиалы компании в единую сеть — независимо от используемых каналов  и провайдеров связи, а также обеспечивает централизованное управление и мониторинг всех структурных подразделений компании.

Александр Кренев: Чтобы объяснить, что такое SD-WAN, надо рассказать о том, что было раньше. Технология возникла не на пустом месте, а является эволюционным продолжением существовавших ранее подходов и методик. Ключевое отличие — интеллектуальная роль программного обеспечения, которое обрабатывает данные, сетевые пакеты и соединения. Это позволяет получить гораздо более высокую гибкость в построении и эксплуатации сетей, получить новые возможности, которые ранее были недоступны в решениях, построенных исключительно на децентрализованных аппаратных компонентах.

Приведу пример. Если у компании два или три филиала, то настроить оборудование на каждом из них не представляет сложности. А когда филиалов десятки или сотни, то внесение изменений в работу сети требует большого количества ручных операций. Есть же разница, сделать пятиминутную настройку в одном месте, и далее система сама распределит это на всю сеть, или повторить одну и ту же настройку вручную на оборудовании 50−100 филиалов?

— Значит, основная задача SD-WAN — это упростить настройку оборудования?

Д.Б.: Не основная, а одна из. Действительно, SD-WAN значительно упрощает администрирование сети. Когда у компании много филиалов, то даже самые типовые процедуры по изменению настроек обычно занимают очень много времени. В случае с SD-WAN настраивается одно устройство, а конфигурация автоматически передается на всю сеть. Соответственно, и ресурсы ИТ-специалистов оптимизируются.

Благодаря такой особенности SD-WAN позволяет сократить временные затраты на развертывание, запуск новых филиалов. Ранее подключение нового объекта сети могло занимать несколько дней, настройки производились вручную, необходимо было ехать в командировку. С SD-WAN запустить это возможно за считаные минуты — просто подключив маршрутизатор в сеть. Это может сделать любой человек, не обязательно ИТ-специалист — даже директор магазина. Устройство скачивает настройки и запускает работу филиала.

А.К.: В качестве примера расскажу об опыте внедрения в американской компании MD Anderson Cancer Center. С началом пандемии ей потребовалось срочно перевести значительную часть своих медицинских специалистов, которые занимаются исследованиями в области диагностики и предотвращения рака, на работу из удаленных офисов. Благодаря централизованной инфраструктуре SD-WAN, ее простоте с точки зрения развертывания и эксплуатации удалось достигнуть очень впечатляющих результатов: всего лишь за пару недель было подключено более 500 сотрудников в режиме удаленной работы.

Или вот еще пример внедрения SD-WAN: российская металлургическая компания НЛМК сделала это без командировок ИТ-специалистов из центрального офиса. Просто разослала устройства по филиалам, местные инженеры их подключили, а из головного офиса были выполнены все настройки. Благодаря возможностям новой технологии задачи по мониторингу и администрированию распределенной сети перенесли в центральный офис, где с этим справляется всего пара специалистов. В филиалах, переключенных на SD-WAN, сотрудники отмечали гораздо более высокое качество работы корпоративных сервисов, особенно телефонии и видеоконференцсвязи.

Д.Б.: Еще один плюс SD-WAN — одновременное использование нескольких каналов связи от разных операторов. Благодаря этому клиент получает непрерывное соединение всей сети и автоматическое распределение трафика между каналами связи. SD-WAN позволяет отслеживать и регулировать нагрузку, выставлять приоритет определенным приложениям. К примеру, если на объекте пропала связь по фиксированному каналу связи (оптика оборвалась), то работа не останавливается, потому что критические приложения (кассы, телефония, склад) продолжают работать по резервному 3G/LTE-каналу.

Также SD-WAN дает возможность анализировать падение или ухудшение характеристик канала, смотреть его загрузку, отслеживать всплески и нагрузки в отдельных филиалах.

— Компании из каких сфер бизнеса могут быть заинтересованы в SD-WAN?

Д.Б.: В первую очередь это финансовый сектор, ритейл, обслуживание — да любая компания с большим количеством филиалов, которая имеет проблемы с каналами связи.

Кстати, пандемия предоставила нам возможность реализовать еще один кейс, где технология SD-WAN стала полезной. Многие менеджеры компаний живут в пригороде, и не у всех дома есть возможность организовать хороший и качественный интернет. С переходом на удаленную работу они стали испытывать трудности при работе из дома. С помощью SD-WAN мы подключали каналы нескольких операторов мобильной связи, и в итоге наши клиенты получали стабильный интернет, который по своим характеристикам приближен к фиксированному каналу связи.

А.К.: Помимо отраслевой специфики, актуальность использования SD-WAN определяется и спецификой используемых в бизнесе технологий.

Возможно, что у компании и не много филиалов, но для них критично важно всегда оставаться онлайн — например, чтобы звонки в колл-центре не обрывались, транзакции всегда проходили за минимальное время. Также мы наблюдаем заметный интерес к SD-WAN среди компаний, активно использующих облачные технологии.

— Много ли компаний в Беларуси уже используют SD-WAN?

Д.Б.: В нашей стране технология только начинает набирать популярность. Когда еще в начале прошлого года мы рассказывали об этом решении на конференциях, то многие начальники отделов и управлений ИТ ничего не слышали о SD-WAN. Сейчас ситуация коренным образом изменилась — видим хороший отклик и понимание необходимости со стороны белорусского рынка.

Сейчас у А1 уже успешно интегрирован один проект в сфере ритейла на большое количество филиалов, где мы помогли заказчику с помощью SD-WAN быстро запустить приобретенную сеть магазинов и интегрировать их в действующую инфраструктуру. На финальной стадии есть проект в энергоснабжении, также ведется работа над несколькими пилотными проектами с банками, автодилерами и ритейлерами.

А.К.: Если говорить о мировом опыте, то на рынке SD-WAN сейчас наблюдается стабильный рост. Аналитики компании Frost & Sullivan прогнозируют в течение ближайших нескольких лет среднегодовой рост более 35%.Наш опыт показывает, что технология SD-WAN уже прошла этап, когда ее использовали лишь инновационные компании. Она перешла в более зрелую стадию, ей заинтересовались даже более консервативные клиенты. Этому процессу во многом способствует завершение жизненного цикла старого оборудования, которое компании 5−7 лет назад устанавливали в свои филиалы. Теперь его меняют на новое, с поддержкой SD-WAN.

По сути, сейчас более актуальным становится вопрос не «что такое SD-WAN и нужна ли эта технология?», а «какую технологию и поставщика услуги выбрать?». И здесь каждой компании важно четко формулировать задачи, чтобы подобрать оптимальную конфигурацию решения исходя из специфики своей деятельности.

— Почему в А1 выбрали SD-WAN от вендора VMware?

Д.Б.: Во-первых, технические эксперты А1 вначале составили шорт-лист из ключевых вендоров, провели детальное тестирование функциональных возможностей каждого из них. На основании технических испытаний было выбрано решение VMware — VeloCloud SD-WAN.

Во-вторых, с компанией VMware мы имеем долгий и успешный опыт сотрудничества в рамках продуктов нашего дата-центра, а также успешный опыт внедрения SD-WAN от VMware в A1 Telekom Austria Group.

— Сколько стоит SD-WAN для бизнеса? Это дорогое решение?

Д.Б.: Услуга предоставляется по арендной модели: все оборудование компания А1 дает в бесплатное пользование. Стоимость решения зависит от требуемой пропускной способности виртуальной сети, то есть от ширины канала. Минимальный тариф с пропускной способностью в 10 Мбит/c составляет 105 рублей в месяц.

И следует помнить, что использование SD-WAN высвобождает ресурсы компании — например, можно использовать имеющийся штат ИТ-специалистов для решения более важных задач либо оптимизировать численность сотрудников.

А.К.: Еще один вариант для экономии — более эффективное использование каналов связи. Многие компании, которым нужно обеспечить надежную связь с филиалами, подключают каналы от двух и более операторов. При этом ограничения классических технологий не позволяют задействовать все каналы связи параллельно. Например, вы платите за три канала по 10 Мбит/c, но по факту используете из них только один. Это как если бы человек ездил на одной машине, а в гараже держал еще две на случай поломки первой.

При использовании SD-WAN можно было бы подключить те же три канала, но по 5 Мбит/c — затраты меньше, а общая скорость связи даже больше. У нас один из клиентов с центральным офисом в Польше делал расчеты на 400 магазинов автозапчастей. Только за счет пересмотра затрат на каналы связи весь проект по внедрению SD-WAN сразу окупался.

Также использование SD-WAN помогает упростить инфраструктуру устройств в филиале. Раньше нужно было под каждую функцию закупать оборудование — отдельно для безопасности, отдельно для связи, отдельно для wi-fi и т.д. Все это оборудование требует обслуживания и поддержания в актуальном состоянии. При использовании оборудования в составе услуг SD-WAN можно убрать лишнее — вместо 3−4 устройств поставить одно.

— Какие советы можете дать белорусским компаниям, которые решили попробовать SD-WAN?

Д.Б.: В первую очередь необходимо провести внутренний аудит решений, которые уже используются. Если для этого не хватает компетенций, то это можно сделать совместно с нашей командой сетевых экспертов, которые помогут как в части аудита, так и в развертывании и сопровождении тестирования SD-WAN.

А.К.: Совет может быть один: технология реально классная, и нечего здесь сомневаться, надо внедрять, чтобы не отстать от цифровой трансформации.

Но если серьезно, то я бы посоветовал переходить от теоретических изысканий к практике. Ничто не позволит оценить преимущества так, как испытания в реальных условиях. Найдите самые проблемные филиалы, где пользователи жалуются на надежность и качество связи, и проведите 2−4-недельный тест. После него сделать выводы о полезности будет гораздо проще.

Д.Б.: Мы даем возможность в течение 30 дней бесплатно протестировать SD-WAN, понять его преимущества и принять решение о дальнейшем внедрении. Как правило, пилоты запускаются на 1−2 подразделениях, которые имеют проблемы с каналами связи. Через месяц компания уже может понять, стоит развертывать SD-WAN на всей филиальной сети либо только по каким-то приоритетным объектам. Заполнить заявку на тестирование SD-WAN можно на сайте дата-центра А1 всего в пару кликов.

Пока после тестирования никто не отказался от внедрения SD-WAN. Все наши пилоты либо внедрены, либо находятся в стадии реализации.

А.К.: Похожая тенденция, кстати, наблюдается и в других странах: процент успешных пилотных проектов очень высок, большинство компаний после тестирования принимают положительное решение о внедрении, видя очевидные преимущества для своего бизнеса.

Читайте также

• Глобальные бизнес-тренды, которые помогут вам обойти конкурентов

• «Да кому нужны наши данные?» — как ошибаются компании, которые закрывают глаза на киберугрозы

• «Пацаны, нам светят сумасшедшие бабки!» Как собрать команду «подов» и вместе развивать корпоративную культуру