Small talk: как начать беседу на английском с кем угодно и где угодно

Как начать разговор с незнакомым иностранцем, какие слова использовать? Анастасия Мельникова, основатель проекта «Aim» Школа бизнес-английского и коммуникации, приводит полезные короткие фразы и диалоги. Такой непринужденный разговор носит название small talk. Попробуйте его использовать.

— Месяц назад я возвращалась из путешествия, и в самолете мне выпало место рядом с американцем, который летел из Калифорнии в Минск. К тому времени я уже достаточно хорошо изучила всю силу small talk и даже учила других применять его на английском.

Конечно, я начала разговор первой. От роллов, которые дают в виде ланча в авиакомпании, — до обсуждения спиральной динамики. Мы договорились до того, что Минск — это здорово, и через пару дней этот парень уже красил стены в школе бизнес-английского, которую я открываю.

К сожалению, нас не учат искусству вести беседу. Когда говоришь вроде ни о чем, но в то же время пытаешься найти с человеком точки соприкосновения. Активность мозга в этот момент может сравниться с активностью при игре в шахматы либо изучении языка. Когда из тысячи возможных вариантов вопросов нужно выбрать несколько, основываясь лишь на том, как хорошо и быстро ты умеешь считывать вербальную и невербальную информацию, которую подает тебе собеседник.

О ценности и пользе small talk для личного развития, развития своего бизнеса, исследования рынка, формирования лояльности к своему бренду можно говорить бесконечно. Многие предприниматели используют это как один из ключевых инструментов для маркетинга. Однако все это понятно и, возможно, даже просто, когда речь идет о родном языке общения. Как только на горизонте появляется английский, уверенные бизнесмены, прекрасные ораторы и мастера коммуникации и ведения переговоров начинают чувствовать дискомфорт. Как будто игра происходит не на их территории.

Языковой барьер, небольшой запас слов и неумение сразу отреагировать на услышанную реплику вселяют большую неуверенность.

Неуверенность, которая направлена внутрь себя и которая очень легко и быстро считывается окружающими.

Как разговаривать, если вы плохо знаете язык

На самом деле, поддерживать диалог на английском достаточно просто даже при минимуме знаний языка.

Есть несколько интересных и легко применимых техник, освоив которые можно достаточно долго поддерживать диалог, и собеседник даже догадываться не будет, что ваш английский не так хорош, как кажется. Ведь одно из ключевых правил small talk — это быть хорошим слушателем.

Итак, примеры:

1. Echo word/ echo question. Или так называемое ЭХО. Это повторение ключевого слова либо короткой фразы с восклицательной либо вопросительной интонацией:

— I've been offered the position of senior manager in this company.
— Senior manager?

— They spent 5000 for the chairs for their new office.
— 5000!

2. Фразы-реакции, такие как FANTASTIC! AMAZING! THAT’S WONDERFUL! и др. Нужно постоянно давать собеседнику понять, что вы вовлечены в беседу, и реагировать на услышанное:

— I was invited to give a speech at the next conference in Hong Kong.
— That's wonderful!

— Our company is growing and we need new people to join the team.
— Amazing!

— I've got good news. I’m going to Paris on a business trip!
— Fantastic!

3. Для того чтобы разговор не оборвался, нужно следом задать еще один вопрос, так называемый follow-up question. Это вопрос к предыдущей реплике, который начинается с любого вопросительного слова: what, when, how, where и т.д.

— I went to a very good conference last week.
— Where was it? (What was this conference about?/How did you find it? etc.)

Все эти приемы можно использовать по отдельности. Однако наиболее яркой получается беседа, если их объединить все сразу: сначала echo, далее позитивную реакцию и продолжили беседу вопросом.

— I studied Swedish at university.
— Swedish? Fantastic! Why Swedish?

— Our company is going to start a new product range.
— A new range! Great! What is it going to be?

— Of all the cities that I have visited, my favourite is Minsk.
— Minsk? Amazing! How many times have you been there?

Как выстраивать большой диалог через small talk

Давайте теперь посмотрим на то, как это все работает, в немного более широком контексте:

— Well, as far as I understand, you’re based in Poland. I’ve never been there.
— Oh, you’ve never been there! That’s a shame. Poland is a nice country to travel in.
— Yeah, I’ve heard a lot about it. Some of our new project team were born there.
— Really? Whereabouts were they born?
— Mmmm, I’m not actually sure. I think the place is somewhere near Warsaw.
— Warsaw? That’s interesting. I was born not far from Warsaw. My brother lives in California now and he’s just been hired by a new company. I don’t remember the name though. What’s the name of your project?
— Global Tour Investments.
— That’s where he works! That’s it! I don’t believe it!
— You must be joking!
— No! No at all. Unbelievable!
— Small world.

На самом деле, все эти техники можно применять и в русском языке. Особенно если нужно выиграть время, чтобы подумать над услышанным и задать релевантный вопрос.

— Я уже был на этой лекции дважды.
— Дважды! Ничего себе. Чем же она вам так понравилась?

Вообще, не зря искусство вести беседу называют искусством. И очень жаль, что когда мы про него говорим, невольно вспоминается институт благородных девиц в царской России. Так как, наверное, это единственный период в истории русскоязычного народа, когда этому искусству целенаправленно учили.

Иногда меня спрашивают, а можно ли ему научиться, ведь small talk — это всегда спонтанно. Но, как мы знаем, лучший экспромт — это подготовленный экспромт. Поэтому говорите с людьми, ведь вы никогда не знаете, куда этот разговор вас приведет.