Партнерский материал Александр Сержанович, «Про бизнес» 26 апреля 2021

Печать переместилась в дома, а профессиональные камеры завоевали рынок – как пандемия повлияла на бизнес Canon

После сложного 2020 года рынки печатной индустрии и производства фотоаппаратов обнаружили новые источники роста. И они будут определять повестку в ближайшие годы. О том, с какими вызовами столкнулся лидер этого рынка — компания Canon, как их преодолел, а также о планах на 2021 год генеральный директор подразделения «Canon Россия» Петер Саак рассказал в интервью.

По данным IDC (International Data Corporation — международная исследовательская и консалтинговая компания, основанная в 1964 году и занимающаяся изучением мирового рынка информационных технологий и телекоммуникаций. — Прим. ред.), объем мирового рынка устройств печати в 2020 году вырос на 0,4% в натуральном выражении. Однако в деньгах продажи этого оборудования сократились на 12,3%. Такое различие в тенденциях связано со значительным сокращением продаж высокопроизводительного оборудования.

Изменился и рынок фототехники. По данным японской ассоциации производителей фототехники CIPA, производство цифровых камер в натуральном выражении снизилось в 2020 году на 41,2%, что является прямым следствием пандемии. Между тем, по данным японского финансового издания Nikkei, наибольшую долю рынка фототехники занимает компания Canon.

В конце 2019 года, перед самой пандемией, компания Canon сменила главу подразделения «Canon Россия». Петер Саак проработал в Canon больше 25 лет на разных должностях в странах Европы и Азии. Последние 10 лет он возглавлял регион Центральной и Восточной Европы.

― Петер, уже больше года вы работаете в должности генерального директора компании «Canon Россия», которая отвечает за деятельность в Беларуси, России, Казахстане и Кыргызстане. Этот период пришелся на пандемию ― как она повлияла на компанию в этом регионе?

一 Мы столкнулись со значительным сокращением спроса со стороны корпоративного сектора. С другой стороны, мы смогли значительно улучшить наше относительное положение на рынке Беларуси, то есть увеличить рыночную долю в некоторых продуктовых группах.

Очень благоприятные тренды наблюдались на решения для организации печати дома. В Беларуси, Казахстане и Кыргызстане мы отметили двузначный рост в процентном выражении. Нам удалось увеличить выручку в этой сфере, а спрос даже превысил возможности поставок.

― У вас есть несколько направлений продуктов ― офисное оборудование, камеры, решения для печати. Давайте поговорим об изменениях в этих сегментах.

一 Объем печати значительно снизился, особенно во II и III кварталах 2020. Кроме того, некоторые большие проекты Canon были отложены на 2021 год. Но мы оставались успешной прибыльной компанией, направляя наш фокус на качество нашей продукции.

Что касается камер, то наибольшее влияние на положение Canon на рынке оказала новая линейка продуктов ― камеры EOS R5 и R6, поддерживаемые новой уникальной системой RF-объективов.

Мы, да и рынок в целом, уже несколько лет ожидали этот продукт, и Canon доказал, что мы ― абсолютный лидер на рынке камер. Выпуск камер нового поколения существенно нарастил как нашу долю на рынке, так и выручку в беззеркальном сегменте (компактные системные камеры со сменной оптикой). В результате мы наблюдаем растущий спрос на беззеркальные камеры, которые приходят на смену камерам зеркальным.

Также наблюдался рост спроса на домашнюю печать. Закрытые школы и университеты, а также удаленная работа поддержали спрос на струйные и лазерные принтеры. Мы ожидаем, что этот тренд будет развиваться, поскольку мобильность сотрудников уже стала стандартом.

― Какие антиковидные меры предприняла ваша компания?

一 В первую очередь Canon следовал всем нормам государственного регулирования в странах присутствия. Мы практически полностью перешли на удаленную работу с апреля прошлого года. До сегодняшнего дня мы следуем девизу «безопасность превыше всего» и пока сохраняем действие политики работы из дома для всех работников. Они могут выбирать, работать из дома или в офисе. Командировки возможны только для решения экстренной бизнес-задачи.

― Какие еще изменения были внутри компании в связи с удаленной работой?

一 «Удаленка» потребовала от многих из нас совершенно нового подхода в коммуникации и сотрудничестве. Это коснулось как внутренней коммуникации среди сотрудников, так и внешней с нашими потребителями и партнерами. Например, в прошлом году мы впервые провели презентацию новых продуктов в онлайн-формате, наладили онлайн тренинги по маркетингу и продажам, а также круглые столы для партнеров и сотрудников.

При этом мы продолжаем работать в рамках концепции устойчивого развития 一 философии Kyosei, что в переводе с японского означает «жить и работать вместе во имя общего блага». И именно устойчивое развитие играет центральную роль в том, как мы ведем бизнес ― это касается как разработки продукта, так и его использования, преимуществ для сотрудников, клиентов и окружающей среды.

― Вы долгое время работали в Австрии, перед тем как перейти в московский офис. Какие основные отличия в работе там и здесь?

一 Основное отличие одно ― в таких странах, как Россия, Беларусь и Казахстан, наш бизнес существует в основном в рамках бизнес-модели организации продаж через партнеров и дистрибьюторов. А в Австрии, как довольно небольшой стране, в B2B преобладают прямые продажи. К слову, поскольку мне приходилось большую часть времени оставаться в Австрии во время локдауна, я не мог находиться непосредственно в вашем регионе с партнерами и клиентами, как планировалось и действительно было необходимо.

― Какие страны СНГ наиболее активны для Canon сейчас?

一 Для «Canon Россия» это Казахстан и Беларусь. Но мы находимся на фазе входа также в Кыргызстан, где уже нашли первых сильных партнеров.

― Каких партнеров вы ищете в Беларуси?

一 В первую очередь нужны партнеры, которые могли бы развивать наше сервисное направление. Сервис является основой нашего бизнеса, ведь довольные клиенты лояльны и устойчивы. Мы хотим, чтобы нас считали не только лидером на потребительском рынке фототехники, но и самым надежным и предсказуемым поставщиком решений для офиса. Инвестиции в платформу для обучения партнеров и обмена опытом ― ключ к достижению этой цели.

― Какие вы видите тренды в 2021 по вашему основному направлению — сфере печати?

一 Удаленная работа и необходимость управления документооборотом в домашнем офисе, а также запрос на управляемые процессы печати со стороны бизнеса — вот наши области роста. Хорошим потенциалом также обладает рынок полиграфии, требующий профессиональных решений для печати и программного обеспечения. Эта сфера также, как я ожидаю, будет расти в 2021 году, исходя из растущего спроса со стороны рынка.

В целом я положительно смотрю на развитие нашего бизнеса и желаю другим бизнесам эффективно адаптироваться и успешно работать в современных, быстро изменяющихся условиях.