«Питание по спискам и не забыть бейдж — вы серьезно?» Как GARAGE изменил подход к офисным обедам во время «удаленки»

Сделать не так, как все — отличный способ подарить клиентам преимущество, а их сотрудникам — комфорт и безопасность.

На фоне растущего спроса на корпоративные обеды общепит продолжает работать по старинке, предлагая подходы, которые неудобны современным клиентам из цифрового мира. Наблюдая за этим, сеть городских кафе GARAGE food & coffee создала удобное мобильное приложение, которое позволяет организовать систему корпоративного питания, доставки еды в офисы и на «удаленку» по-новому: с удобствами и для сотрудников, и для их работодателей.

Читайте в рамках нашего спецпроекта, как мобильное приложение GARAGE помогает обеспечить вкусной, чистой и честной едой компании-клиенты.

— Последние два года в GARAGE растет доля заказов еды в офис. Все больше гостей посещает наши кафе на завтраки и обеды. А сейчас мы столкнулись и с массовым переходом на работу из дома.

Наблюдая за спросом на корпоративное питание, мы решили меняться. Результатом стал проект по корпоративному питанию через мобильное приложение GARAGE (Google Play/App Store) и личный кабинет на сайте garage.by

Мобильное приложение позволяет:

• Экономить время руководителя и бухгалтерии (учет питания сотрудников — в автоматическом режиме)
• Избежать лишних физических контактов с официантами и курьерами
• Предложить большие бонусы и скидки для сотрудников
• Использовать все возможности по организации питания: в кафе, с собой, с доставкой.

От прочих, и уже существующих, решений мы стали отказываться, изучив рынок. Вот почему:

Сценарий 1. Сотрудники питаются в ближайшем к офису кафе или обеды привозят в офис, домой и все за счет работодателя.

Компании заключают договоры на корпоративное обслуживание с заведениями или доставкой, их работники могут обедать со скидкой или бесплатно. При этом:

• Ежедневная работа со списками, выбором меню и отправлением заявки в кафе — все это требует дополнительной работы от HR-специалиста, а то и директора компании-клиента
• Бухгалтеру компании сложно настроить своевременную отчетность: договоры, заявки, счета, акты, накладные — все требует внимания и индивидуального подхода в логистике для документов, отдельной ручной работы
• Сложности с начислением персональных бонусов и скидок, на которые вправе рассчитывать сотрудники как наши гости.

Несмотря на эти особенности, GARAGE продолжает работать и в таком, не самом удобном формате — обслуживая несколько десятков компаний как на регулярной, так и разовой основе.

Сценарий 2. У сотрудников клиента есть бейджи или дисконтные карты

Значительная доля современных компаний предлагает организовать питание со скидкой для сотрудников по предъявлению бейджа или дисконтной карты. Это позволяет идентифицировать сотрудника фирмы, но очевидны неудобства:

• Дисконтная карта — лишняя физическая точка контакта. Официанту надо взять ее в руки, поднести к считывающему устройству, вернуть
• «Текучка» персонала возлагает дополнительную работу на HR-специалиста по выдаче и учету дисконтных карт — их подключению и аннулированию. Появляется спрос на лишнюю коммуникацию с представителями кафе, информирование с двух сторон
• Бейдж требуется носить всегда с собой и в случае его отсутствия — гость лишается скидки
• Осложняется контроль со стороны кафе. Мы уже проходили варианты с фотографированием бейджей, ведением таблиц по каждому корпоративному клиенту, контролю за добросовестностью официантов. В условиях оцифровки данных и работы в GARAGE ES — это не механики для компании из XXI века.

Как и в первом случае — такие гости лишены возможностей персонального подхода, начисления баллов и бонусов в том объеме, как хотелось бы.

Мы пришли к выводу, что существующая система корпоративного питания безвозвратно устарела: организована в ручном режиме и неудобна гостю, бухгалтерии, кафе.

Одновременно, сегодня время автоматизации: с помощью ИТ-сервисов можно упростить взаимоотношения между заказчиками и клиентами, значительно экономить время, предлагать удобные решения как для сотрудников, так и для компании.

Аналогов в стране нет: корпоративное питание через мобильное приложение

Организовать гибкую систему питания мы готовы за несколько дней, а механизм простой:

1. Компании достаточно связаться с нами и отправить список сотрудников, которые будут обслуживаться (от 30 человек).

2. Сотрудники компании заводят личный кабинет на сайте garage.by или в мобильном приложении GARAGE, которое можно скачать в Play Market или App Store.

3. В течение 1 дня мы подключаем к системе корпоративных возможностей все зарегистрированные номера из полученного ранее списка.

Что дает приложение для компании

Гибкость для бюджета: компания может выбрать, она полностью платит за обеды сотрудников или покрывает часть на определенную сумму, или же сотрудники платят за обеды сами, но пользуются приветственными баллами, повышенным кешбэком и другими приятными «плюшками».

Экономия времени для бухгалтерии и HR: наше предложение не требует дополнительного финансового и организационного контроля со стороны компании-клиента. Даже договор мы не предлагаем, а значит, исключаем и этап согласований (но не отказываем и в случае просьбы формализовать сотрудничество).

Мы очень гибкие, готовы под любой запрос компании предоставить любой вид отчетности, удобным для компании образом оформить взаимоотношения.

Много бонусов и лояльность к компании: выгоды для работников

1. Никаких бейджей, скидочных карт в кошельке и т.д.: сотруднику компании-клиента достаточно скачать наше приложение. История заказов, бонусные баллы, скидки и предложения всегда можно посмотреть в личном кабинете, а если нет места для приложения — подсмотреть на сайте.

2. Бонусы и скидки: сотрудники сразу получают приветственные 20 баллов (1 балл = 1 белорусский рубль) на баланс. Накопленные баллы можно использовать:

• При заказе в зале кафе — мы возвращаем 15% от чека (в баллах)
• При организации доставки: 10% кешбэка. Во время пандемии коронавируса это может стать хорошей возможностью для сотрудников, которые работают удаленно
• При заказе с собой мы даем к существующей скидке в 30% еще + 5% кешбэка к оплаченной сумме
• Оплатить баллами можно до 50% от заказа.

3. Нет привязки к адресу и времени. У сотрудника, подключенного к программе, есть возможность питаться в любом GARAGE — в компании друзей, близких, в любой день недели и в любое время — не важно, обед это с коллегой или семейный ужин дома. При этом можно использовать бонусы, которые он получает в приложении.

Если компания рассталась с человеком, то он все равно остается нашим клиентом, личный кабинет и накопленные баллы сохраняются.

Мы не создаем ограниченных условий для питания. Наша цель — увеличить возможности гостя.⇒ Заинтересовались новой услугой от GARAGE? Оставьте заявку на корпоративное питание, заполнив форму: