6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
1 | 2 | 2 |
Этот кейс еще раз доказывает — даже пару функций в CRM могут сильно упростить ведение бизнеса и увеличить заработок компании. И если бизнес небольшой — это не повод «залипать» в Excel. Основатель сервиса по поиску репетиторов PROTUTOR.by Игорь Тишков благодаря CRM привлек за 2 месяца партнеров столько, сколько ранее привлекал за целый год — и увеличил месячную выручку в 2,7 раза. Вот его простые действия по автоматизации процессов.
— В моей компании есть 2 типа клиентов: репетиторы и ученики. Нам надо искать одних и других и объединять их. За 2 года мы набрали около 2700 репетиторов, но в августе 2018 перешли на другую бизнес-модель и «обнулились» — стали привлекать репетиторов заново. Раньше мы набирали всех подряд, и репетиторы платили нам за заявки. Теперь отбираем преподавателей с опытом и получаем доход с каждого занятия — нам нужны уже не тысячи, а сотни репетиторов, но подбор сильно усложнился из-за количества условий, которые они должны соблюдать.
Только с января-февраля 2019 мы окончательно определились, как находить преподавателей. Тогда этим занималась наемная сотрудница, однако это не приносило ощутимого результата. В месяц подписывалось до 5 договоров, а надо было 20−30. Основная проблема, на мой взгляд, была в том, что вместо CRM сотрудница использовала Excel и пометки в нашей собственной базе на сайте. У нее не было задач по каждому репетитору, она не вела толком историю общения. Я пытался внедрить CRM, но потом упустил этот момент, и все так и завершилось.
Читайте также другой кейс Игоря Тишкова: Подчиненные говорят ему всю правду в лицо — а он и рад. Это вообще нормально?
В июле 2019, перед началом учебного сезона, я решил сам взяться за поиск репетиторов. Это была важная точка роста. Увеличив число преподавателей, мы смогли бы принимать заявки от большего количества учеников, и, соответственно, увеличить выручку. Я сразу решил, что нам нужна CRM. Еще весной мне удалось поработать с одной из самых популярных CRM-систем, и выбор пал именно на нее — мне было важно, чтобы в одной системе можно было и ставить задачи сотрудникам, и вести все наши проекты.
Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.
Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>
Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности
6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
5 декабря
Форум «Инновационный шторм»: платформа для идей, технологий и предпринимательства
5 декабря
Импровизированный LOVE REPUBLIC HOTEL открыл свои двери, чтобы вместе с гостями отпраздновать официальное открытие в Беларуси
5 декабря
В Минске прошел Форум по управлению интернетом
3 декабря
Будущее глазами бэкенд-разработчиков. Регистрируйтесь на мероприятие о технологиях в электронной коммерции
2 декабря
РКО от Белагропромбанка – широкие возможности для бизнеса
2 декабря
5 топовых советов от спикеров бизнес-конференции «RACE. Кейсы, результаты, инсайты»
1 декабря
Путь к победе длиною в девять месяцев: Белагропромбанк подвел итоги Стартап-марафона 2024