«На внешности далеко не уедешь»: смотрите, как «каменная леди» шлифует столешницы и рулит мужчинами

Экономист-международник по образованию, Александра Нехорошева в 20 лет купила первую машину — на собственные деньги, которые заработала за несколько месяцев в США. А в 26 она уже руководила командой из двадцати мужчин на производстве кабин для экскаваторов.

Сейчас девушка управляет компанией «СтоунTек», которая производит столешницы из искусственного камня. Время основных трудностей, о которых Александра уже рассказывала «Про бизнес», давно позади — сейчас курс взят на международный рынок. Каково это: привлекательной хрупкой женщине называться «каменной леди» и вести непростой бизнес — читайте и смотрите.

— Мне всегда приятнее иметь дело с красивыми людьми в любой ситуации. Даже на переговорах и в партнерстве, когда перед тобой красивый человек, а если еще умный, образованный, ответственный — вообще супер. Но внешность — это только первое впечатление, конечно. Дальше всегда на первый план выходят профессиональные и личные качества.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Что женщина должна знать о бизнесе

Обо мне было несколько статей в СМИ, где меня окрестили «каменной леди». Интересное сочетание — но мне кажется, вполне соответствует. Своими сильными качествами я считаю амбициозность, целеустремленность: ставлю цели и добиваюсь их любыми способами. При этом я отвечаю не только за себя, но и за людей, которые на меня работают.

Только ты принимаешь окончательное решение и только ты потом за него отвечаешь — это основное, что нужно знать про бизнес.

Мне никогда не приходилось слышать со стороны, что я занята неженским делом. Когда я говорю о своем бизнесе — это, скорее, вызывает восхищение, но никак не что-то вроде: «Открыла бы лучше салон красоты». Ни разу не слышала ничего такого в лицо. Ни от родственников, ни от друзей, ни от мужа.

Цена ошибки на производстве

При нынешних мощностях мы выдаем 20−30 изделий в месяц. В основном это зависит от их сложности. Может быть одна большая столешница из 3-х частей, с подоконником, мойкой, фигурной фаской. А может быть столешница в ванную в 1,5 метра, которую можно и за полдня сделать. Конечно, нам выгоднее браться за большие заказы, потому что затраты — выезд на замер, на монтаж отнимает приблизительно одинаковое количество времени. Бизнесу ведь нельзя забывать о фиксированных расходах — это, наверное, основная головная боль любого собственника. Аренда, электричество, коммунальные услуги, фиксированные оклады сотрудников. В месяц уходит порядка $ 9000 — тут крутись как хочешь.

Мы продолжаем сейчас работать с двумя видами камня: акриловым и кварцевым. Сырье довольно дорогостоящее (от € 300 до € 1500 за лист 1,4 на 3 м), поэтому уровень ответственности сотрудников на производстве высокий. Любая ошибка очень бьет по деньгам, поэтому мы дорожим своими мастерами и редко нанимаем новых. Когда это происходит, обучаем уже на производстве в процессе. Потому что пока человек не возьмет в руки шлифовальную машинку или фрезер — мы не поймем, откуда руки растут. В течение двух месяцев мы обычно допускаем ребят к изготовлению столешниц для заказчика.

Какие сегодня клиенты

Раньше, до 2015 года, на производстве просматривалась сезонность, когда после Нового года — затишье. Сейчас — более или менее все ровно. Но декабрь традиционно в любой мебельной сфере — это самая жара. Все хотят успеть переехать в новое жилье до Нового года. А столешница — последний штрих на кухне. Так что каждый декабрь — это работа по ночам, по выходным, потому что хочется всем клиентам угодить, не подвести.

Серьезный переходный момент был для компании в 2014−2015 годах, когда строительный рынок в стране обвалился. Объемы производства сильно упали и до сих пор не вернулись на прежний уровень. С тех пор мы постепенно стараемся как-то наращивать продажи.

Денег у людей стало немножко больше, но они не готовы тратить их, как раньше. Все просят и скидки, и подешевле, и сравнивают со всеми конкурентами, у кого дешевле дешевого, не всегда обращая внимание на качество.

Но цена — не всегда главное, особенно в том продукте, который вы не видите, когда выбираете цвет, размер, определенный набор характеристик будущей столешницы. Поэтому мы так дорожим своей репутацией, сотрудниками, клиентами, которые приводят к нам своих друзей и соседей. С целью ее поддержания я в последнее время стала заниматься продвижением своего личного бренда в Instagram и Facebook.

Эстетика и этика

Наверное, специфика того, что собственник бизнеса — женщина, все-таки накладывает отпечаток на корпоративную культуру. Для меня эстетика очень важна, но это — не специальные наставления сотрудникам: ты — причешись, а ты — умойся. Наши ребята с производства, например, когда переодеваются и выходят с работы — все красавцы. Никогда, увидев их в толпе, не подумаешь, что человек работает руками.

В компании для нас важны семейные ценности. Я всегда обращаю внимание на порядочность, элементарное понимание вежливости, доброжелательности. Люди, которые не соответствуют, обычно больше 1−2 месяцев в компании не задерживаются.

Также для меня очень важна бизнес-этика. Всегда нужно помнить: все, что ты делаешь людям, в бизнесе в том числе, — вернется тебе в любом случае.

Мне непонятны действия других компаний, направленные на шпионаж, кражу сотрудников и т.д., потому что это всегда заканчивается плохо.

Конкуренты (я их называю коллегами) должны уметь находить точки соприкосновения, и у меня достаточно таких коллег, с которыми мы участвовали в совместных проектах, делились заказами и всегда находили общий язык. Поэтому мое пожелание — чтобы все работали во благо отрасли в целом, чтобы это было сообщество каменщиков, которое умеет вместе сосуществовать и экологично конкурировать.

Что дальше?

Белорусский рынок, на мой взгляд, не может дать той загрузки, которая должна быть у серьезного производства, которое я и планирую сделать в будущем. Поэтому я давно уже смотрю на рынок Скандинавии: стоимость изделий там и здесь существенно отличается, а качество мы выдаем такое же.

Хотелось бы найти инвестора из Европы, где все четко выстроено по какой-нибудь хорошо известной методологии вроде Lean 6 Sigma, которая позволяет исключить все ненужные действия, чтобы производственный процесс шел с минимальными потерями, затратами и минимальным количеством ошибок.

Кроме того, прошлый год был годом качественных изменений. Я получала дополнительное образование в области администрирования бизнес-процессов по программе Executive MBA. Много узнала о менеджменте, управлении персоналом. Стало понятно, что многого у нас нет — производство строилось больше на интуиции, чем на каких-то теориях. Поэтому начинать нужно с описания всех бизнес-процессов, технологических процессов на производстве, чтобы все это было на бумаге, чтобы была какая-то ответственность каждого сотрудника за следование конкретным инструкциям.

Это занимает довольно много времени. И начали мы пока с офиса: внедряем CRM и прописываем процессы для продажников. Закончим там — и перейдем на производство. Потому что одновременно своими силами сделать и то, и другое просто невозможно.