Новости компаний На правах рекламы, 22 сентября 2019

История о том, что бывает, если все пустить на самотек

Это занимательная история о том, что бывает, если все пустить на самотек! И какие из этого можно сделать выводы.

Мы в гостях у компании SKY INCOM, которая совсем недавно запустила русскоязычную версию инновационного сервиса FlameDesk. Что это такое и как это связано с защитой бизнеса мы разберемся в диалоге с техническим директором компании, Олегом Шримфом.

Так какая проблема есть у каждого бизнеса и как ее решает ваш сервис?

Давайте зададим несколько простых вопросов руководителям бизнеса:

Вы контролируете отзывы о вашей компании или бренде в интернете? А вы знаете как это влияет на ваш бизнес? Вы ведь не уверены, что все отзывы положительные?

Пример из жизни — у компании упали продажи на высоко-конкурентном рынке в Москве. Рынок специфический и классические отзывы google или яндекс ничего не показывают — там всегда 5 заветных звездочек… а вот реальный источник знаний о сфере клиента — это сарафанное радио, обсуждения на специализированных площадках и форумах. А там пошел вброс негативной информации (как позже узнали от конкурентов) о бренде-жертве. Только благодаря FlameDesk они это поняли, ведь сервис умеет оценивать настроение текста и понимает что о компании пишут плохо, даже когда там нет плохих слов (технология основана на Machine Learning).

Ваш вас сайт бывает оффлайн? А вы об этом узнаете через некоторое время? А может и не узнаете?

Один из популярных интернет-магазинов с посещаемостью более 2 тысяч уникальных посетителей в сутки имел даунтайм (попросту говоря, не работал) около 2−3% времени в месяц. То есть около 2000 посетителей просто не пользовались сайтом, а с учетом конверсии в заказы они потеряли около 60 клиентов, а это 12'000 $ выручки в месяц. Команда выявила проблему и вместе с техническими специалистами вопрос был оперативно решен.

Может быть ваш сайт подвергался взлому? А может еще не пришло время, но это случится?

За время работы FlameDesk выявил более 50 случаев взлома сайтов, по данным Google в сутки в мире ломают около 1'000'000 сайтов*, когда будет ваш черед? А может на вашем сайте уже стоит вредноносный код и вы об этом не знаете?

Даже в самых современных системах есть уязвимости, огромное количество дыр и методов взлома, на сегодняшний день актуальны: SQL injections, Cross-Site Scripting, Cross-Site Request Forgery, Backdoor, Cookie Faking, Man-In-The-Middle, Clickjacking, Brute-Force.

Тратить космические деньги на совершенствование кода программистам бывает часто бессмысленно и дорого. А быть осведомленным и контролировать ситуацию 24/7 — обязательно, что и делает FlameDesk.

Вы хотели бы чтобы ваши конкуренты использовали ваш контент в своих целях? Вы знаете какое количество раз ваш контент использовали в интернете, проще говоря, воровали?

На практике — каждый третий более-менее адекватный сайт имеет копию контента в том или ином виде в интернете. Иногда это рерайт от конкурентов, иногда — откровенное копирование, а часто это делают сотрудники компании, например, размещая информацию о компании в интернете скопированную с соответствующего раздела сайта. Все это, понятно по каким причинам, причиняет вред компании, а злоумышленники могут получать с этого только выгоду.

Вы хотите знать и контролировать упоминания о вашей компании или бренде интернете?

Плохие или хорошие отзывы, комментарии или упоминания о компании дают лучше понять ситуацию, во-время реагировать как на отрицательные так и на позитивные вещи.

Если хоть один вопрос вам знаком, то вы понимаете проблему:

Хорошая репутация в интернете — это имидж и фактор, который управляет лояльностью клиентов.

Стабильная работа сайта — это высокие позиции в поиске и ни одного упущенного заказа.

А ваш контент должен быть вашим и уникальным, ведь недобросовестные конкуренты должны эту работу проделать сами, а расти за счет других и создавать этим негатив.

Сервис FlameDesk как раз успешно решает эти проблемы!

Расскажите, почему такое название и расскажите подробнее о сервисе, как он действует?

Flame — это пламя, Desk — это рабочий стол. Так сервис и работает — он мониторит сайты клиента, отзывы, упоминания о компании и бренде, ищет копипаст, а также рерайты контента сайта клиента. То есть на рабочем столе клиента «загорается пламя», когда что-то пошло не так. На самом деле система моментально реагирует и отсылает SMS и email по адресам, которые указаны в системе в зависимости от типа события.

Для удобства пользователей мы создали приложение iOS и Android чтобы можно было удобно контролировать всю ситуацию.

Кто пользователь этого сервиса?

Мы позиционируемся на руководителей в первую очередь, так как мы сделали сервис простым и понятным, а для запуска процесса требуется всего 5 минут и не требуется технический специалист. Более того, в Enterprise версии за клиентом закреплена команда, которая поможет решить любой вопрос из ее компетенции. Ну, а технические специалисты смогут использовать систему в более широком спектре, они ведь знают как контент и SERM влияют на позиции в поисковых системах.

Что вы можете сказать нашим читателям?

Подключайтесь к системе или заказывайте DEMO-версию, сейчас мы делаем большие скидки!