Новости компаний На правах рекламы, 26 декабря 2016

Ближе к покупателю — ближе к успеху: персонализируем продажи без лишних затрат

Пустые залы торговых центров, редкие покупатели даже в выходной день — все это говорит о том, что нынешняя схема продаж работает плохо.

Пустые залы торговых центров, редкие покупатели даже в выходной день — все это говорит о том, что нынешняя схема продаж работает плохо. Скидки и акции становятся все менее популярными — всегда есть возможность заказать аналогичный товар, но в несколько раз дешевле. Прошли времена простого и понятного демпинга, люди устали от сомнительных акций, от десятков одинаковых предложений, и в первую очередь — устали во всем сомневаться. То, что поможет вам сохранить и поднять продажи в то время, когда проверенные методы дают сбой — это максимальная персонализация. Потому что все, чего хочет покупатель — понять, что он и есть центр внимания здесь и сейчас, что вы работаете для него и знаете, что ему нужно.

Персонализация — ключ к покупателям

Схемы потребления эволюционируют: если раньше человеку хватало просто товара, сейчас этого мало, во многих случаях ему не достаточно и услуги, он хочет впечатлений. Хочет почувствовать, что вы работаете именно для него и действительно помогаете решить конкретную проблему. Именно поэтому большое распространение получили программы лояльности: такая попытка персонализации создавала приятную иллюзию. Покупателю было отрадно понимать: что-то делается только для него. Именное обращение, поздравительные открытки ко Дню рождения, персонализированные рассылки — это отличные идеи, которые в некоторой степени давали покупателям то, чего они хотели — почувствовать себя в центре внимания. Люди поняли, что за именным обращением скрывается шаблон, а программа лояльности зачастую не оправдывает ожидания .

Мы против полумер и сами устали от неэффективных решений, поэтому разработали инструмент, который помогает вывести диалог бизнеса с клиентом на новый уровень. Sell2me — это максимальная персонализация для каждого покупателя. С помощью приложения продавец получает возможность, которую не обеспечивает программа лояльности — предоставить клиенту в точности то, что он ищет и сделать его жизнь проще.

Покупателю не нужен большой выбор, он хочет легко и быстро получить то, что уже успел нарисовать в своем воображении. Sell2me создано именно для этого: приложение показывает, что на самом деле нужно пользователю и помогает бизнесу максимально персонализировать продажи. С ним вам не нужно искать клиентов, а клиентам — тратить время на поиски товара. Sell2me — это инструмент, который соединяет желания клиентов и возможности бизнеса.

Как это упрощает жизнь покупателям и работу — предпринимателей и бизнеса

Вместо того, чтобы тратить часы на шопинг, покупатель заполняет простую карточку: описывает, что хочет приобрести. Тип товара, материал, важные характеристики — мы предусмотрели много критериев, чтобы можно было максимально точно описать что угодно: от теплого пледа из шерсти мериноса до натуральной пропитки для бруса. Кроме того, всегда можно прикрепить изображение, если мало слов, чтобы описать свое желание.

Покупатель размещает запрос в приложении — и представители бизнеса уже могут с ним работать. Большое количество категорий, подкатегорий и фильтров помогают сосредоточиться только на тех запросах, с которыми продавцы действительно смогут помочь потенциальным клиентам. Если у вас есть тот самый плед с оленями, просто дайте знать покупателю — и его поиски закончатся.

Мы против формального подхода и хотим, чтобы общение продавцов с клиентами стало более приятным для каждого участника. Когда покупатель видит, что о нем заботятся, что предложение подбирается вручную с учетом каждой мелочи, он перестает искать подвох — и получает удовольствие от шопинга. За персонализацией — будущее розничной торговли, а Sell2me помогает сделать его реальностью уже сегодня.