Танцы на граблях - как запустить успешный интернет-проект

Пока не заболит — врача не вызовешь. Пока сайт не сделаешь — к интернет-маркетологам не придешь. К нам обычно идут уже с «болью» — сайт есть, а толку от него нет, телефон молчит, на почту приходит только спам вместо заявок. Даже дизайн, который 4 месяца согласовывали всеми отделами, уже не радует.

Мы видели сотни проектов — и прописывали всякое — от безобидного SEO и рекламы до полного перезапуска. Каждый раз понятно, что это результат непродуманности или невнимательности, или неопытности, или всего вместе. Часто приемлемый результат получается только после запуска 3−4-ех версий сайта. Каждый раз уходят и деньги, и время (самое главное).

Поэтому мы решили поделиться собственным пониманием запуска и развития хорошего коммерческого сайта, который будет продавать. Так что если вы собираетесь переделывать сайт, запускать что-то новое, разбираетесь с трафиком, продажами, позициями в поиске — попробуйте проанализировать каждый пункт чек-листа.

Профилактика, а не лечение. Запуск проекта

Итак, нужен сайт. Ремейк старого или совершенно новый — не так важно. Важно начинать правильно.

1. Проанализируйте конкурентов в интернете

• Выделить лидеров;
• определить виды сайтов у конкурентов (лендинги, каталоги, магазины и т.п.);
• определить сильные и слабые стороны;
• отметить интересные функции;
• определить, какие инструменты используют конкуренты кроме SEO: контекстная реклама, социальные сети, ремаркетинг и др.

Это нужно, чтобы с самого начала быть как минимум на уровне. Если у 8-ми ваших конкурентов на сайте создан удобный магазин с ценами, фильтрами, скидками и всякими красотами, то вы не обойдетесь шаблонным каталогом с фразой «Цену и наличие уточняйте по телефону». Иначе никакое SEO, ремаркетинг и рассылки не сделают вам продаж.

Мы не будем здесь писать про уникальное торговое предложение и собственные фишки — это по умолчанию. Вопрос в том, как это грамотно подать.

Конкуренцию нужно четко понимать и для того, чтобы адекватно планировать. Если сайтов с подобными товарами уже десятки, то даже если ваш новый сайт чудо как хорош, нужно ждать несколько месяцев, чтобы получить приличный трафик из поиска.

2. Сделайте максимально подробный список товаров (услуг) с подкатегориями

Подумайте об этом с точки зрения пользователя — что он ищет? Регулярно к нам приходят магазины, в которых товары распределены по брендам. Это удобно вам, вашим опытным клиентам, но что говорят эти бренды остальным? Люди просто ищут товар, который решит их проблему.

Да, в процессе работы категории услуг и товаров могут меняться, ваш бизнес не стоит на месте. Но начать с чего-то нужно.

3. Составьте семантическое ядро

И вот здесь уже желательно обратиться к SEO-специалисту, интернет-маркетологу, который на основе вашего списка услуг составит список запросов. Мы в ZIEX делаем это бесплатно — в ответ на ваши вопросы по примерным бюджетам и срокам продвижения сайта вашей тематики.

Если есть время и желание, можете сделать его сами в первом приближении — с помощью Wordstat.yandex.ru.

Этого не делает практически никто. Разработка начинается с рисования красивой картинки для главной страницы сайта. В итоге оказывается, что на сайте нет отдельных страниц под все услуги и товары, которые вы хотите продавать — какие-то реализованы только в фильтре, поисковая система их никогда не увидит, про какие-то просто не подумали (потому что не видели запросов!).

90% проектов начинаются с того, что мы создаем недостающие разделы, страницы, переделываем фильтры. Или ставим задачи разработчикам. Теряем время, деньги, пытаемся впихнуть новые пункты в уже созданное меню. Иногда масштабы сайта-Франкенштейна выходят из-под контроля и без переделки с нуля не обойтись.

Потратьте 3 дня на сбор запросов — вы сэкономите себе 4−6 месяцев на продвижении и пару тысяч долларов.

4. Создайте структуру сайта

На основе семантического ядра нужно спроектировать структуру будущего сайта. И не забыть про другие разделы, которые вы там хотите видеть — сервис, сертификаты, всевозможные калькуляторы и т.д. Так или иначе, вам придется описывать это в брифе или техническом задании на разработку сайта.

Здесь же надо определиться, какие материалы у вас есть для сайта, чего не хватает — описания, фото, видео и проч. И сразу заняться созданием контента.

5. Наконец-то техническое задание!

Опишите задачи и цели сайта, функции, пожелания по дизайну. Как сможете, любыми словами — поверьте, это сильно поможет. С этим документом уже можно выбирать веб-студию, которая отвечает вашим критериям. Конечно, в студии вас еще попросят заполнить бриф, будут задавать вопросы, подготовят собственное техническое задание.

Мы, как всегда, призываем доверять специалистам — вам нужно только описать глобальные вещи, не вдаваясь в расположение блоков и цветовые сочетания.

6. Утвердите прототипы, а потом уже дизайн

Чаще всего в веб-студиях готовят прототипы с расположением всех блоков. А уже после их согласования начинают дизайн. Это проще, быстрее и правильнее. Потому что одно дело — поменять цвет меню, а другое — перерисовать все блоки в другой последовательности.

Прототипы — не для красоты, от них как раз зависят будущие продажи. То, насколько удобно будет пользоваться сайтом, насколько убедительно поданы ваши преимущества и аргументы и т.д.

После согласования прототипов занимайтесь внешним видом сайта — на основе собственного вкуса, моды, тенденций, рекомендаций дизайнера. Единственный совет — не зацикливайтесь, особенно на мелких элементах.

7. Организуйте тестирование

Теперь стоит создать первую рабочую версию сайта с информацией о товарах (услугах) на тестовом домене, который закрыт от поисковых систем.

На этом этапе уже можно выбрать компанию, которая будет заниматься вашим продвижением и рекламой. Вместе с SEO-специалистами проверить весь сайт на ошибки — и отправить на доработку. Это по-прежнему быстрее и дешевле, чем править уже рабочий сайт, ждать переиндексации со стороны поисковых систем, терять время.

Поставьте на тестовый домен Яндекс. Метрику, Google Analytics. И настройте цели.

8. Соберите фокус-группу

Составьте список задач — например, «Выбрать и заказать пылесос на сайте». Попросите знакомых, коллег, друзей, старых клиентов выполнить эти задачи. Спросите, что было трудно, что понравилось, чего не хватило?

9. Сделайте тестовый запуск контекстной рекламы

На тестовый сайт можно запустить контекстную рекламу на минимальный бюджет по коммерческим запросам. Вы сразу получите уйму информации — уровень конверсии, реальная цена клика по разным запросам, поведение пользователей. Это лучше, чем потом запустить рекламу на 500 долларов и гадать, почему же было всего 2 продажи за месяц.

10. Исправьте ошибки после тестирования и анализа

Проработайте вместе со специалистами всю информацию — по тестированию, фокус-группе, рекламе. Внесите нужные правки и повторите еще раз.

11. Перенесите сайт на рабочий домен

Можно отпраздновать!

Одной таблетки не достаточно! Запускаем продвижение

Дальше самое интересное. Сделать так, чтобы сайт начал окупать инвестиции, ведь вы его делали не ради удовольствия, а ради продаж.

12. Начните SEO-продвижение

Актуально для 95% сайтов, практически всегда дешевле, чем другая реклама. Как выбрать компанию, схему работы и другое — тема для отдельного разговора. В начале работ убедитесь, что у вас на сайте настроены цели, установлены пиксели социальных сетей для сбора аудитории и др. — чем раньше начнете собирать статистику, тем больше идей сможете сгенерировать потом для улучшения сайта.

Так или иначе, SEO — процесс долгий, в это время нужно подумать о других источниках клиентов.

13. Запустите полноценную рекламную кампанию

На основе данных тестового запуска контекстной рекламы можно создать полноценную кампанию — при этом вы уже будете ориентироваться и по конверсии, и по бюджетам. Т.е. сможете именно для вашего проекта рассчитать инвестиции так, чтобы они приносили прибыль.

14. Дополните контекст другими видами рекламы

Не упускайте из виду рекламу в контекстно-медийной сети, в социальных сетях, ремаркетинг. Небольшой бюджет может принести вам довольно много — регулярно бывают проекты, у которых конверсия из соцсетей равна конверсии из контекстной рекламы, а стоимость клика в разы ниже.

15. Расширяйте сферы влияния

Если позволяет бюджет и у вас подходящая тематика, дополните продвижение работой в социальных сетях. Подумайте про блог, который будет формировать имидж эксперта. Это долгосрочные проекты, которые приносят дивиденды только со временем.

16. Собирайте e-mail адреса и контакты клиентов

Рано или поздно вы захотите сделать рассылку, или внести данные в CRM-систему — и очень обидно, если магазин проработал 2 года, а информации по клиентам практически нет.

Весь процесс продвижения в итоге — постоянное тестирование, дополнение одних инструментов другими, внесение изменений. Волшебной таблетки, конечно, нет, но вы с помощью специалистов, своего видения, данных аналитики можете создать тот рецепт, который будет работать для вас.

Игорь Муныщенков, интернет-маркетолог компании ZIEX

Общество с ограниченной ответственностью «Зиекс»
УНП 191219439