4 октября
Сотрудники банка пришли на работу вместе с животными, а клиенты поддержали благотворительную акцию Pet friendly
190 | 7 | 4 |
Многие менеджеры, как и несколько лет назад, остаются сегодня в привычной для себя роли. И поэтому им сложно адаптироваться к изменениям на рынке, которые произошли в 2015. Что делать – своим мнением делиться Василий Пронь, директор тренингового центра «Квадратный апельсин» (психологические тренинги и семинары).
– Наша компания – небольшой бизнес, который занимается краткосрочным дополнительным обучением для физических лиц. Тренинги, семинары, практикумы (личностный рост и развитие лидерства, воспитание детей, тематика взаимоотношений, психологическое консультирование и проч.). Стык образования и психологии.
Мы работаем с 2004, прошли уже несколько кризисов. И видим, что проблемы у компаний возникают не только потому, что спрос на рынке падает. Многое зависит и от поведения руководителя – от того, как он адаптируется к изменениям.
Конечно, в этом году рынок сузился. В первой половине 2015 люди занимали выжидательную позицию.
Потом было лето – не самое активное время в принципе. С осени идет небольшой сезонный рост спроса, однако реальная покупательская способность упала. В нашей компании, например, численность на тренингах упала примерно на 30-40% по сравнению с прошлым годом. По детским программам (воспитание, организация молодежных летних лагерей и др.) сокращение ниже – в пределах 10%.
Падение спроса вызвано не только самими изменениями, связанными с кризисом, а неопределенностью, «параличом», ожиданием – как глубоко будет падение. Мы заметили, как только проходит первый стресс, спрос увеличивается. Хотя покупательская способность еще не начала восстанавливаться...
Как изменилось отношение к нынешнему кризису? В прошлые кризисы часто встречалось состояние – ну, немного подождем, и все будет ОК. Нынешний кризис более продолжительный, поэтому настроение у людей скорее унылое.
Сейчас не очень работают мотивационные подходы – скорее, смысловые и ценностно-ориентированные.
Клиенты больше не мотивированы поиском «белого» в противовес «черному». Это иллюзорно, но раньше как-то работало. Сейчас актуальнее становится тема «золотой середины», «чувства меры», баланса.Речь о балансе работы и дома, давать-брать – в отношениях, хороший-плохой – в оценке ситуации, балансе вложенной энергии и отдачи и т.п.
Заметно, что многие люди очень серьезно относятся к бизнесу. Даже больше – видят в этом смысл жизни. Противопоставляя бизнес – семье, хобби, друзьям, а иногда и здоровью. Такое отношение ведет к перекосу, «залипанию» в роли бизнесмена (бизнесвумен).
Такое залипание с одной стороны существенно «прокачивает» требуемые в бизнесе навыки. С другой – делает вас и бизнес уязвимым.
Каждый кризис – это и изменения правил игры. Как после партии в шахматы: кто-то берет, и хлоп по доске – все фигуры врассыпную.
И если человек остается в одной и той же роли игрока в шахматы, каждый такой хлопок для него – стресс. И чем существеннее залипание в одной роли, тем стресс сильнее.
Старые правила привычнее, но они уже не работают. И часто сложность не в самом изменении правил игры, а в неспособности к ним адаптироваться. В попытках действовать старыми методами в новых обстоятельствах.
Способность менять роли, быть гибким, осознанно смотреть на происходящее, рисковать, действовать по-новому, влиять на людей, ошибаться и опять менять стратегии – это качества не просто бизнесмена, а лидера. Это личностные качества.
1. Задумайтесь – зачем вам бизнес. Это ведь средство для...? Часто люди считают, что бизнес нужен только (или в основном) для увеличения достатка. Мое устойчивое мнение – бизнес чаще всего делается не для денег. А даже если для них, деньги – тоже только средство для чего-то большего. Мотивы могут быть разными – доказать что-то родителям/друзьям/самому себе. Самоутвердиться, жить в лучших условиях. А может быть, создать новые технологии, привнести качественную продукцию на рынок, создать рабочие места и т.д. Осознанность в понимании своих мотивов позволяет не залипать во время реализации. А значит, делает нас гибче.
2. Признайтесь, чего вы боитесь. Мы часто «залипаем» на привычном именно из-за страха, который даже не всегда осознаем.
И он нас парализует, сковывает.
Что делать, если вы чувствуете отчаяние? Ответьте на вопрос: что самое страшное произойдет, если то, чего я боюсь, случится? После того, как вы признаетесь, чего именно боитесь, что за этим стоит, какие последствия могут возникнуть – подумайте, как вести себя в этой ситуации, что сделаете, и как справитесь с этой страшной картиной. Это уменьшает страх и дает возможность действовать гибче.
3. Ставьте цели не только в бизнесе. Попробуйте составить (да хотя бы на 2016 год) список целей и разбейте их по этим категориям:
Затем возьмите и оцените, каких целей у вас больше, а каких меньше. И, возможно, появится желание сбалансировать цели.
3. Больше общайтесь с другими людьми. С разными людьми. С интересными и необычными для вас. Общайтесь не для того, чтобы научить их вашей правде, а с целью понять их. Перенять что-то, что раньше вам казалось странным и, возможно, безумным. Лучше, если это общение будет не очень публичным – тогда будет меньше масок, а больше искренности. И с вашей, и с той стороны.
4. Больше путешествуйте, по разным странам, если есть такая возможность. Лучше не в формате пляжных отелей. Важно именно путешествовать, т.е. двигаться, смотреть, узнавать, пробовать другие культуры «на вкус». Это также позволяет расширять видение и в общем, и в контексте вашего бизнеса.
Возможно, для вас будут актуальны профессиональный обмен опытом и бизнес-путешествия, но не стоит себя ограничивать только своей сферой.
В прошлый кризис были созданы возможности для быстрых расширений – за счет компаний, которые замерли. Этот кризис – время «мягких, тихих улиток», если выражаться словами Ирины Хакамады.
Недавно на Facebook один из коллег по бизнес-образованию написал, что кризис – это марафон, а не спринт.
Я тоже так думаю. Вот несколько наблюдений:
1. Меняйтесь, но без резких движений. Не пытайтесь судорожно найти «волшебную» палочку и делать на это все ставки, в ожидании «чуда». Берегите ресурсы и силы. Свои, организации, сотрудников.
2. Поддерживайте связи с лояльными клиентами. Лояльные клиенты в кризис сохраняются.
Например, в нашей компании люди, которые проходили тренинги и достигли определенных результатов в своей жизни, сохраняют лояльность и во время кризиса. В самый «шок» они являются целевой группой, на которую можно опереться. Благодаря их поддержке, можно дождаться, когда шоковое состояние у людей закончится, и они привыкнут к изменениям.
3. Займитесь кооперацией – максимально превращая конкурентов в партнеров. Это может не сразу давать эффект, однако закладывает потенциал полезного сотрудничества на будущее.
Например, у нас есть тренинговый зал, которым мы пользуемся в основном в выходные дни и по вечерам – в будние. И больше года мы сотрудничаем с другими компаниями, предоставляя им зал для тренингов-семинаров, организуем совместные проекты.
4 октября
Сотрудники банка пришли на работу вместе с животными, а клиенты поддержали благотворительную акцию Pet friendly
3 октября
«Айгенис» представляет интересы «Активлизинг» как эмитента облигаций на фондовом рынке Беларуси
2 октября
Банковское кредитование и альтернативные инструменты: все возможности финансовой поддержки бизнеса на одной площадке Ярмарки Финансирования
1 октября
Инвесторы, стартапы и скейлапы вновь встретятся на eXit 2.0: что обещает участникам обновленный формат?
30 сентября
Новый уровень защиты: подписка Kaspersky Plus теперь и для домашнего интернета от А1
26 сентября
А1 выходит на рынок виртуального хостинга и предлагает доступное решение для бизнеса
24 сентября
Ивент Intro Day от ZBORKA LABS — 30 сентября 2024, присоединяйтесь!
24 сентября
В массовое производство запущен моноблок со встроенным источником резервного питания от компании IRBY