6 февраля
Задайте насущный вопрос по деятельности компании нашим экспертам — и мы опубликуем ответ на портале "Про бизнес"
1 | 1 | 1 |
О развитии промышленного туризма в Беларуси в последние несколько лет много говорится и пишется. Но сфера развивается медленно. Почему так происходит, каковы перспективы промышленного туризма в нашей стране и в чем его польза — своим мнением делится Анатолий Акантинов, генеральный директор Центра стратегического развития «Маркетинговые системы».
— Промышленный туризм — это организация туристических экскурсий на действующие производства. В Беларуси это направление развивается, но, конечно, не такими темпами, как хотелось бы.
Сегодня с экскурсией можно посетить производства таких компаний, как «Кока Кола», «Аливария», стеклозавод «Неман». Недавно промышленные туры стали проводить и «Коммунарка», БелАЗ, «Молочный мир», «Беларуснефть».
Польза от промышленного туризма для предприятий и бизнеса в целом очевидна:
1. Продвижение продукции. Особенно это актуально сегодня для потребительского сектора. Это и повышение узнаваемости, и формирования лояльности к самому предприятию и его продукции. К слову, многие компании сегментируют своего потребителя: например, «Кока-Кола» и «Коммунарка» проводят экскурсии, прежде всего, для своей основной целевой аудитории — для подростков.
2. Развитие внутреннего и въездного туризма. В этой связи важен альянс туристических компаний с промышленными предприятиями.
3. Увеличение продаж. Особенно если при предприятии есть фирменный магазин. Это дополнительный эффект, но он тоже важен.
4. Развитие промышленного туризма предусматривает также увеличение прибыли и у других сегментов, с ним связанных: транспортные компании, гостиницы, рестораны, туристические компании.
5. И, кроме того, промышленный туризм — это не только прямые выгоды для его участников, но и повышение имиджа страны, развитие отрасли туризма в целом.
Наиболее интересными для развития промышленного туризма в Беларуси могут быть традиционно известные направления: продукты питания, косметика, мебель, трикотаж. Но, к сожалению, не многие предприятия готовы открыть двери своих производств. Срабатывают сдерживающие факторы — как объективные, так и не очень:
Но задумываясь об организации туристических туров или экскурсий, предприятия вынуждены учитывать все эти риски и определять глубину развития направления. Заниматься им надо всерьез и подходить к этому креативно.
Пример. Компания Heineken в Амстердаме не проводит экскурсий по предприятию, но там созданы специальные интерактивные залы, в которых развлекают туристов. Там, например, можно проверить себя на точность налива под уровень пива в кружку, побывать на «футбольном матче» и посидеть в кресле главного тренера на скамейке запасных, сделать фото и тут же отправить по электронной почте и многое другое.
За рубежом многие предприятия уже давно вывели промышленный туризм в отдельный бизнес: они создают и реализуют брендовую атрибутику, делают интерактивные программы, которые сочетают с развлекательными мероприятиями. Здесь показателен пример винного завода «Шабо», что под Одессой. Они сумели создать все условия для промышленного туризма: рассказывают туристам подробности технологии, интересную историю создания предприятия, создали музей, водят в винные погреба, на виноградники, на дегустацию, открыт фирменный магазин. И все это с высоким уровнем сервиса. Конечно, это повышает лояльность к предприятию и самой торговой марке.
1. На любом предприятии первые туристы должны быть внутренними, т.к. именно они являются главными потребителями продукции на внутреннем рынке. Они же в дальнейшем являются агентами для продвижения предприятия перед внешними туристами. Сделав интересную программу для внутренних туристов, мы автоматически делаем ее интересной и для внешних туристов.
Отмечу, что серьезных финансовых затрат организация промышленных туров и экскурсий не требует: все, что хочет увидеть турист, по сути уже есть. Нужно лишь творчески подойти к вопросу.
2. В одиночку продвигать свой объект сложно, нужны партнеры: туроператоры, гостиницы, транспортные компании, государственные институты. Объекты промышленного туризма должны входить в туристические маршруты, а информация о них должна быть доступна в Интернете, в СМИ, в местах их пребывания (гостиницы, например).
3. Чтобы о продукте промышленного туризма говорили — он должен быть интересным, креативным, яркими.
Предприятие должно удивлять, а не пересказывать свою чаще всего малоинтересную историю и демонстрировать свои производственные мощности. Нужны эмоции, интерактив, атрибуты на память.Любую экскурсию можно сделать впечатляющей, если понять, чего от нее ждет турист и включить фантазию.
1. Наиболее удачным примером работы с промышленным туризмом, на мой взгляд, стал БелАЗ. Увидеть своими глазами самый большой самосвал в мире — уже впечатляет. А уж покататься на нем — для многих вообще предел мечтаний.
Я считаю, что БелАЗ сегодня — двигатель туризма в Беларуси. Именно возможность посетить это предприятие стимулирует привлечение в туристов в нашу страну. Это, безусловно, наша изюминка.
Но таких изюминок должно быть больше.
2. Гродненский молочный комбинат «Молочный мир» — одно из первых предприятий, которое решило проблему санитарных ограничений для посещений производства. Они сделали возможным просмотр цехов «за стеклом».
3. Лет пять назад была хорошая идея у Климовического ликеро-водочного завода — создать музей водки. Правда, сейчас экономические трудности и, возможно, географическая удаленность предприятия не дает возможности реализоваться этой идее.
Думаю, промышленный туризм будет развиваться, но опять же — не так быстро. Все будет зависит от самих предприятий, а также от внешних факторов — развития въездного и внутреннего туризма.
Чтобы ускорить процесс, необходимо развивать партнерство, создавать кластерные системы. Хорошим примером является опыт штата Вермонт (США), где туристические компании создали альянс с производителями мебели и совместили посещение и приобретение уникальной мебели с природными экскурсиями и развлечениями.
Очевидно, те, кто не сможет совершенствовать и продвигать промтуризм, будут закрывать это направление или сохранять его чисто номинально. А потому качество и разнообразие программ будет расти: этого требует рынок и потребитель. Надеюсь, наши предприятия очень скоро поймут, что промышленный туризм, особенно в сочетании с другими возможностями — мощный маркетинговый и туристический инструмент.
6 февраля
Задайте насущный вопрос по деятельности компании нашим экспертам — и мы опубликуем ответ на портале "Про бизнес"
6 февраля
Высокая зарплата, бонусы и путешествия — в Минске ищут сотрудников для продажи крутых станков
5 февраля
Национальный рейтинг «Лига Лидеров Беларуси» подвел итоги 2024 года
4 февраля
ЭДиН + Тензор: эффективный трансграничный электронный документооборот искали?
4 февраля
Представляем еще одного эксперта для проведения бесплатных консультаций по привлечению инвестиций в бизнес
31 января
Криптокомпании в спорте: возвращение после кризиса или временный тренд
30 января
Конференция от команды Про бизнес — BUSINESS-2025: WOMEN’S STYLE, 6 марта, отель «Пекин»
30 января
Открытие пунктов выдачи Ozon: как маркетплейс помогает предпринимателям