Маркетинг «Про бизнес» 10 июля 2020

Бизнес после пандемии: кого в нем ждет успех? Рассказывает эксперт по личному брендингу

Эксперты продолжают рассуждать, какими будут мир и бизнес после пандемии. Основательница агентства личного брендинга Rina Brand Рина Подповенко анализирует тренды и делает вывод: подход к брендам поменяется и выведет на первый план тех, кто адаптировался быстрее, а личность станет «корпорацией будущего». Как это произойдет?

**Рина Подповенко**
Основатель агентства личного брендинга Rina Brand

Доступная роскошь

Мы вступаем на путь глубокого экономического спада. Например, экономист Сергей Гуриев сообщает, что кризис 2020 по глубине последствий ближе к последствиям Второй мировой войны или Великой депрессии в США.

В ближайшие годы из-за спада экономики у жителей многих стран снизится покупательская способность. Это диктует модель бизнесов по типу лоукостеров — блестящее качество за небольшие деньги. Не китайская дешевка по низкой цене, а качественный продукт по приемлемой стоимости.

Экологичность

Не то чтобы за один день власти запретят все вредные производства, но уже сейчас в правительствах разных стран обсуждают возможности отказа от невозобновляемых природных ресурсов. А также прогнозируют серьезное ужесточение законодательства в отношении предприятий, загрязняющих окружающую среду. Налоги для таких компаний станут настолько неподъемными, что работать будет невыгодно.

Личность — корпорация будущего

Самый растущий рынок — рынок людей! Человек станет мини-корпорацией с личным маркетингом, продажами, финансами. Каждому придется озаботиться личной упаковкой в соответствии с продуктом и ценностями своего бизнеса, а также личным продвижением. В частности, количество заказов в моем агентстве на создание личного бренда в этом году выросло более чем на 30% по сравнению с 2018 годом.

Как я вижу, у нас развился настоящий иммунитет против прямой рекламы брендов, зато этого иммунитета пока нет против блогерских интеграций. Почему, например, после экологической катастрофы в Норильске компания «Норильский никель» не бросилась объяснять прессе, что произошло, а поторопилась купить как можно больше репортажей от лица известных блогеров?

Как сказал в недавнем интервью известный ирландский бизнес-стратег Гарретт Джонстон, «в будущем придется конкурировать душой». А у бизнеса души нет — она есть у ее владельца.

Сотрудники станут поставщиками

Наемных работников не останется. Многие будут работать по модели фрилансеров, потому что работодателю невыгодно платить огромные страховые взносы и налоги за то, чтобы сотрудник ногами пришел в офис. Оплачивать будут только конечный продукт.

Многие бизнесы поняли, что удаленные сотрудники могут быть не менее эффективны, чем их «офисные» собратья. Компании почувствовали, что они не защищены в условиях форс-мажора. В России два месяца «с сохранением заработной платы» и без отмены налогов сделали свое дело. По предварительным оценкам экономиста Дмитрия Потапенко, из карантина не вернется до 70% офлайн-бизнесов. Разве кто-то еще захочет сыграть в азартную игру с государством?

Алиса сделает покупки

Уже сейчас мы видим «умные» дома, беспилотные машины и прочее. А в будущем все, к чему можно подсоединить интернет, будет «умным». Например, «умная» зубная щетка: вы чистите зубы с утра, а она вам сообщает, что нужно поставить пломбу на «семерочку».

Тренд на умные технологии приобретет эпические масштабы: условная Алиса от Яндекса сама будет делать покупки для вас на основании предпочтений, бюджетов, потребностей и т.п. Она сама будет записывать девочек на маникюр, потому что «пора», а мальчиков — в тренажерный зал, потому что «набрал лишние пару килограммов».

Телеворкинг

Поскольку интернет будет повсюду, люди научатся все делать удаленно. Например, мальчик в Перми сможет купить футбольный̆ мяч и гонять его во дворе с пацанами, а тем временем в Испании тренер клуба «Барселона» сможет оценить технику его ударов и пригласить на собеседование.

Это, кстати, открывает абсолютно новые горизонты для телемедицины. Некоторые аналитики называют ее самой перспективной отраслью для инвестиций.

Идея вместо рекламы

Бренды без большой идеи будут умирать. Например, автолюбители покупают Volvo не потому, что машина красивая и едет, а потому, что создатели постарались сделать ее самой безопасной, а мамочки покупают Huggies не потому, что эти подгузники впитывают быстрее, а потому, что они «нежные, как мамины объятия».

От уважения — к любви

Если раньше компании стремились строить статусный бренд, который вызывает уважение своими наградами, клиентами, размахом, то теперь бизнес должен научиться относиться к клиентам как мама к своему ребенку, с любовью.

Например, во время карантина я хотела заказать беговые кроссовки в Adidas. «Можно ли сделать примерку перед покупкой?» — спросила я у менеджера интернет-магазина. Спортсмены меня поймут: беговые кроссовки должны идеально сидеть на ноге, очень сложно определить подходящую модель методом тыка. На что мне ответили: «Такой опции нет, заказывать будете?»

Быстро адаптировавшись, неизвестные маленькие компании могут сделать квантовый скачок в своем бизнесе, а компании-динозавры, которые не успеют перестроиться, «умрут» естественной смертью.

Основные активы — нематериальные

То есть главная ценность бизнеса — не оборудование и не компьютеры в вашем офисе, и даже не деньги в обороте. Главными будут технологии, идея и, конечно, люди.

Запрос на креативность

Машины имеют аналоговое мышление, а люди могут быть креативными и создавать новое. Этот тренд прогнозирует высокий спрос на профессии, требующие креативного мышления. В обозримом будущем заменить их будет нечем.