Snapchat удвоил аудиторию в России — как бизнесу этим пользоваться

Snapchat — социальная сеть, которая конкурирует с Instagram и Facebook. За последние полгода аудитория сети в России увеличилась практически вдвое, а в мире достигла 300 млн пользователей. О том, какие возможности для пользователей есть в Snapchat и чем она может быть полезна для бизнеса, рассказал CEO & Co-Founder 5S Digital Agency Александр Чернухо.

— По данным исследования Mediascope, в августе 2019 года Snapchat вошла в топ-5 социальных сетей в России наряду с Instagram, Facebook, ВКонтакте и ОК. Стремительно растущая аудитория и простота использования делают ее привлекательной с точки зрения продвижения бизнеса, но со многими оговорками.

Какие возможности есть в сети для продвижения бизнеса, как их можно использовать и стоит ли вообще это делать именно сейчас — расскажу в статье.

Что такое Snapchat

Snapchat — это социальная сеть, которой можно пользоваться, скачав мобильное приложение на iOS или Android. Сеть была создана в 2011 году двумя американскими студентами. Суть приложения очень проста: можно обмениваться фотографиями или короткими видео (snap), которые можно обработать огромным количеством различных масок, фильтров, стикеров и т.д.

Уникальность приложения в том, что все фото или видео после просмотра удаляются. То есть получатель не может их ни сохранить, ни передать дальше — кому-то третьему. Можно меняться самыми смешными и нелепыми кадрами, не беспокоясь о том, что их увидит кто-то еще. Именно это, на мой взгляд, больше всего и цепляет аудиторию.

Интерфейс приложения очень схож с Instagram, поэтому интуитивно большинство действий понятны любому пользователю.

Аудитория Snapchat

В начале 2019 года Snapchat находился на 17 месте в мировом рейтинге социальных сетей с 287 миллионами пользователей. На сегодня число пользователей превысило 300 миллионов.

Snapchat занял свою нишу в сегменте молодой аудитории до 34 лет. Основной и самый активный сегмент — это девочки-подростки и девушки в возрасте 13−24 года.

Демография пользователей Snapchat:

 Аналогичный сегмент аудитории и у социальной сети TikTok, о которой мы уже писали (к слову, TikTok собрал пользовательскую базу уже более чем в полмиллиарда человек). Но важно отметить, что географически эти сервисы сильно разнятся. Основной объем аудитории Snapchat — это США, а TikTok ориентирован на азиатские рынки.

Реклама и продвижение в Snapchat

В Snapchat доступно несколько механик продвижения:

1. Snap Ads — рекламные видеоролики или фото (таргетированная реклама). Это стандартный формат для большинства социальных сетей. Вы создаете свой рекламный фото- или видеоконтент и можете показывать его пользователям, оплачивая показы или переходы. Стоимость 1000 показов рекламы в Snapchat обойдется в районе $ 2–3. Для сравнения, в Instagram сумма составляет $ 3–4.

Что можно продвигать:

• Переходы на веб-сайт
• Установку приложения
• Визит приложения. Это когда приложение у вас уже установлено, и вы мотивируете в него зайти, предлагая какой-то бонус.

Какие параметры таргетинга можно установить:

• Пол
• Возраст
• География (Беларуси — нет!)
• Интересы
• Устройства.

2. Filters — фильтры для наложения на фото и видео. Фильтры — это интерактивный или статичный контент, который может быть применен к фотографии. Он может демонстрировать виртуальные объекты или создавать эффекты, которые пользователи используют в своих снапах. Совсем недавно Snapchat анонсировал 3D Stories: селфи с трехмерным эффектом.

Продвигать таким образом можно все, что можно визуально показать или обыграть. Этот формат не предполагает переходов.

3. Lenses — AR-маски (augmented reality — дополненная реальность) для камеры. В приложении есть маски в дополненной реальности, которые можно применить к своим фото или видео. Попробуйте переключиться на фронтальную камеру и подержать палец на лице на экране — у вас появится возможность наложить одну из масок на выбор (да, это очень похоже на приложение MSQRD).

Эта фишка больше всего подойдет для продвижения узнаваемости бренда и повышения лояльности.

4. Квесты, конкурсы и инфлюенсеры (лидеры мнений). Кроме инструментов, которые предоставляет сама платформа, можно использовать альтернативные методы продвижения. На конкурсах и работе с лидерами мнений я останавливаться подробно не буду — тут нет никаких принципиальных отличий от других соцсетей. А вот с квестами все намного интереснее.

Квесты можно делать как онлайн, так и офлайн. В качестве крутого примера могу привести онлайн-квест, который сделала в Snapchat Stories Coca-Cola. Компания выпустила серию роликов, в которых записан «геймплей» симулятора скейтбордиста. Герой катается по двухмерному городу и собирает по дороге бутылочки колы. Смотрите, как все просто:

В Snapchat также есть функция шеринга геопозиции и статусов в рамках локации, что открывает большой простор для взаимодействия с пользователями не только в онлайн, но и офлайн.

Если подытожить: основная фишка рекламы в Snapchat и отличие от активностей в других социальных сетях — это большая интерактивность. А наиболее удачный и востребованный формат продвижения — это создание AR-контента, с которым смогут взаимодействовать пользователи.

Стоит ли бизнесу идти в Snapchat

Snapchat отлично подходит для продвижения мобильных приложений, в особенности игр, если мы говорим о Performance marketing (маркетинг, нацеленный на результат). Во всех остальных случаях это будет больше имиджевая история. Работать или нет с этой социальной сетью, зависит от региона, в котором вы ведете бизнес:

• Кампания работает на рынок РБ — однозначно нет. Для самой соцсети эта страна не существует, то есть в ней нет необходимого минимума аудитории, чтобы представлять хоть какой-то интерес. Если у вас есть лишние ресурсы, чтобы активно развивать этот канал, то добиться результатов возможно, но не в ближайшей перспективе.
• Кампания работает на российский рынок — использовать можно, но с оговорками. Например, если вас интересует молодая аудитория из Москвы, то можно пробивать. Поскольку конкуренции в этой сети будет немного, стоимость контактов будет в разы ниже, чем на других платформах.
• Кампания работает на рынок США, Европы — можно смело заходить, но не забывать учитывать параметры аудитории.

Если говорить о перспективах, то дальнейший рост интереса к Snapchat на локальных рынках будет продолжаться. Но не стоит забывать о конкурентах, тот же TikTok уже гораздо шире используется русскоязычной аудиторией, что значительно уменьшает шансы Snapchat. Время покажет, но пока, на мой взгляд, Snapchat однозначно не в первой пятерке социальных сетей, где бизнесу обязательно нужно присутствовать.