Как сделать страницу в Instagram продающей — простые советы, которые работают

Малый бизнес активно продвигает свои интересы в Instagram, и сервис предлагает для этого большое количество возможностей. Но для того чтобы аккаунт был действительно продающим, нужно следовать определенным правилам. Александр Стош, SMM-специалист и project-manager компании Elvis Smm, рассказал, как добиться результатов небольшими усилиями.

— Чтобы все было наглядно, я покажу сразу конкретные примеры проектов в сегменте малого бизнеса белорусского рынка, где Instagram используется для продаж по максимуму. Рост этих проектов я наблюдал со стороны и могу сказать, что он происходит именно благодаря правильному ведению аккаунта, что, кстати, не включает таргетированную рекламу и другие сложные техники.

Как оформить профиль, знают многие, но делают нормально почему-то единицы. А это то, чему действительно нужно уделить достаточно внимания.

1. Описание профиля

Конкретно по тексту. Так как описание профиля — первое, на что обращает внимание клиент. Понадобится буквально пару строк, чтобы вам уже начали доверять — или наоборот.

Не стоит забывать, что все любят конкретику и цифры — никаких мрачных фраз наподобие «Крутейшие свитера» или «Самые лучшие носки».

На примере видны Seo-заголовки, все описано структурно и максимально четко: что и где продают/УТП-1 по доставке/гео-преимущество/отзывы (доверие)/УТП-2/как связаться. Все подкрепляется архивными сторис и визуально понятной обложкой, которая сразу дополняет ясность содержания. Действия потенциального клиента сокращаются до минимума.

Все подводит к продаже и не дает сильно распыляться. Остается только выбрать, задать интересующие вопросы и заказать. Конечно, нет предела совершенству, но данный формат работает отлично.

Вывод: Не нужно мудрить и пытаться придумать «ультракреатив» типа «бесподобные кроссовки» или «Дарим счастье», если ваша целевая аудитория этого не требует. Многие вас не поймут и только потеряют фокус внимания. Простота и ясность увеличивают продажи. Сделайте описание лаконичным и грамотным.

2. Оригинальный контент

Визуал аккаунта должен быть гармоничным и, как говорится, если вы планируете работать на перспективу и хотите бежать длинную дистанцию. Это не склад мусорных фото, а ваша презентация, обложка, паспорт, лицо.

Работайте с контентом: добавляйте людей, себя, эмоции, ситуации, улыбки и нестандартные предметы. Постоянно тестируйте и находите свой формат. Не «лупите» по шаблону. Дайте ту самую изюминку, которую все так ищут. Клиент хочет быть уверен, что делает правильный выбор, — вот и покажите ему на примере других, что этот выбор будет наилучшим решением. Например, пиццерии из Витебска это точно удалось.

Продумайте и определите формат вашей ниши: хотите ли вы вообще нести какой-то посыл своей аудитории или просто давать конкретику без «воды» и лишних слов. Креативный текст в вашем конкретном случае может не требоваться, но крутые отзывы и жизнь в ленте — это обязательно.

Вывод: Если ваш бизнес говорит на языке своего потребителя — это и есть решающий фактор принятия решения со стороны клиента.

3. Взаимодействие с аудиторией

Когда у вас формируется своя небольшая аудитория — вам необходимо с ней взаимодействовать:

• К товару возвращаются снова — напоминайте об этом и радуйте клиентов новинками
• Есть инфоповод — обыграйте, напомните лишний раз о себе
• Произошло какие-то событие внутри компании — разделите эту радость с клиентами.

Вывод: Постарайтесь понять, что любят ваши клиенты: скидки, бонусы, бесплатные розыгрыши, какие-то сопутствующие подарки при покупке вашего товара — и предложите им это. Но не обесценивайте свой продукт частыми скидками, продумайте и другие варианты.

4. Личный бренд

Ваш аккаунт в Instagram должен стать воплощением конкретики, оперативности ответа и действий, вежливого и приятного общения на протяжении всей сделки. Не отвечайте на вопросы односложно, например:

• Неправильно: Клиент: Что по цене? Вы: 130 р.
• Правильно: Клиент: Что по цене? Вы: Здравствуйте! Цена составляет 130 р. Подскажите, пожалуйста, какую начинку для пирога вы желаете? Клиент: С мяском и капусткой. Вы: Отличный выбор! В наличии есть два пирога или приготовим к указанному времени. Вы хотите подъехать сегодня сами или желаете оформить доставку?

Подготовьте заранее шаблоны ответа, которые сохраняются в директе Instagram. Повышайте эффективность вашей коммуникации. Клиент не слышит вашего голоса при общении, не видит вашего настроения и выражение лица в данный момент. Все, что от вас требуется, — грамотный и приятный текст.

Вывод: Когда люди видят человека, который всей душой болеет за свое дело, то невольно начинают испытывать повышенный интерес к его продукту или услуге. И сила этой механики невероятна. А Instagram как раз дает возможность продемонстрировать не только профессионализм.

5. #Хэштег

Все знают про хэштеги, но не все ими грамотно пользуются.

Чтобы получать стабильный охват поста, нужно много мелких телодвижений, и главная роль в этом отведена именно хэштегам. Некоторые говорят, что они неэффективны — так и есть, если ставить их без плана и стратегии. Результата можно добиться, если комбинировать высокочастотные (отмеченные более 500 000) и низкочастотные хэштеги.

Я посоветовал бы такую тактику: 60% низкочастотных, 30% среднечастотных, 10% высокочастотных. Ставить нужно по 5 хэштегов в пост в тематику поста и 15 в комментарий после поста в тематику профиля.

• Не используйте одни и те же хэштеги для всех постов, старайтесь прописывать релевантные для конкретного поста
• Не ставьте хэштеги-миллионники вроде #smile: по ним в одну секунду появляются десятки постов, и вероятность, что вас заметят — почти нулевая. Попробуйте использовать локальные хэштеги, посмотрите, как это делают другие блогеры.
• Можете создать свой личный хэштег и предлагать его фоловить.

Если у вас нет идеи для создания хэштегов, можно воспользоваться онлайн-сервисом подбора.