Рассылки в мессенджерах: как выжать максимум для бизнеса

По статистике, email-рассылку открывают всего 20% пользователей. В то время как рассылку в мессенджерах — примерно 80%. Однако большинство интернет-магазинов по-прежнему отдают предпочтение электронным письмам. О том, как использовать мессенджеры, чтобы выжать для своего бизнеса максимум, рассказала Валерия Шудрик, контент-маркетолог referr.ru.

— Email- и SMS-рассылки уже не так эффективны, как раньше. Сегодня в общении с клиентом лидируют мессенджеры.

Но большинство интернет-магазинов до сих пор используют email-подписку:

Вероятность, что рассылка принесет результаты, и после нее в магазин придет много клиентов, невысокая. Согласно статистике сервисов MailChimp и ManyChat количество открытых пользователями таких писем — около 20%.

Мессенджеры в цифрах

RetailCRM в этом году исследовала, как российский ритейл использует мессенджеры и онлайн-чаты, для чего компания опрашивала клиентов онлайн-магазинов. И вот какие результаты получила:

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.