Что помогло застройщику увеличить продажи квартир на 62% за год — кейс

Кастомизация — один из самых сильных трендов во всех сферах бизнеса. Речь идет далеко не только об одежде или технике. Даже девелоперы жилой недвижимости начинают искать возможности, чтобы понравиться клиентам и продать им не просто «стены».

Один из примеров — жилой район Минска «Новая Боровая», где вместе с ключами от квартиры покупатели получают такие «фишки», как, например, почтовые ящики для спама, места для мытья лап собак и другое. За счет чего девелоперы могут привлекать новых жителей и как вложенные усилия влияют на продажи, рассказала директор застройщика «Новой Боровой» ГК «А-100 Девелопмент» Светлана Шевлик.

— Когда мы только планировали создавать наш жилой комплекс «Новая Боровая», первое, что мы сделали, — это спросили себя, в каком районе хотели бы жить сами. Что в нем должно быть? Какими должны быть наши соседи? В какой садик должны ходить наши дети? Провели опрос среди своих друзей и знакомых.

Потом заказали исследование, поспрашивали людей просто на улицах. И поняли, что сегодня есть огромный разрыв между застройщиками и покупателями недвижимости в том, чего хотят одни и что нужно другим.

Если первые концентрируются непосредственно на «стенах», то вторым уже мало просто получить качественную квартиру, покупатели хотят инфраструктуру, чтобы их район не был просто «глухой однотипной застройкой». Если раньше неправильно проложенная пешеходная дорожка была меньшим из зол (главное ведь — квартира!), то сегодня это может стать серьезной проблемой, например, для родителей с детскими колясками. Белорусы все больше бывают за рубежом и видят, как формируется современное городское пространство в европейских и других странах.

И мы решили: если приложим немного усилий и дадим покупателям не просто ключи от квартиры, то получим конкурентное преимущество и больше желающих купить у нас квартиры.

Благодаря активностям за 2017 год мы перевыполнили планы: по сравнению с 2016 годом продажи в 2017 выросли на 62,3%.

В конце концов, нам самим будет приятно видеть результаты своей работы.

О концепции

Кварталы в «Новой Боровой» строятся в соответствии с ключевой концепцией района — smart & social. Умные решения, направленные на улучшение качества жизни, а также создание комфортного окружения и формирование сообщества — это то, с чего начиналась «Новая Боровая» и то, что, как мы планируем, в ней будет всегда.

А что именно нужно/не нужно нашим жителям, мы стараемся узнавать у них самих.

• Все знают, что рекламные листовки раздражают, жильцы не понимают, что с ними делать. Во многих подъездах они разбросаны по полу. Мы же рядом с почтовыми ящиками поставили бокс для «спама»
• Никому не нравятся темные подъезды, поэтому мы решили сделать вход в подъезд полностью прозрачным
• Владельцам собак неудобно, когда животное оставляет грязные следы на полу после прогулок. Мы решили сделать в подъездах комнаты для мытья лап
• Чтобы гости жителей не заблудились, мы сделали в домах навигацию: от стрелок на полу с указанием выходов до обозначения поэтажного расположения квартир в лифтах. Теперь не нужно гадать, на каком этаже находится квартира

И таких мелочей много, из них складывается то, что мы называем качеством жизни. Но разумеется, есть и крупные проекты.

Детские сады и школы

Конечно, мы понимали, что комфортная жизнь семьи невозможна, если в шаговой доступности нет детского сада и школы.

Первый детский мы уже презентовали, называется он «Желтый жираф». Скоро он будет передан в эксплуатацию Минского района и откроет свои двери.

Мы постарались решить важную проблему. Все знают, что дети не всегда хотят ходить в детский сад и процесс привыкания может затянуться надолго. Поэтому решили, что он должен у них вызывать как можно больше приятных эмоций, чтобы они хотели в него приходить снова и снова. Это важно, потому что детский сад во многом формирует основу развития личности, да и воспитает здесь не одно поколение. Речь идет как о внешнем виде детского сада, так и о его интерьере.

Также постарались сделать его максимально функциональным. Так, например, на подоконниках в саду можно сидеть. В группах есть специальные ниши, где дети могут уединиться и помечтать.

В холле детей встречает семиметровый желтый жираф — символ садика. Тут же есть горка, по которой можно спуститься со второго этажа на первый. Рядом — мини-скалодром. То есть развлечений для детей предостаточно.

В саду есть небольшие комнаты для воспитателей, где они могут переодеться, оставить личные вещи и составить рабочие планы.

Мебель для детского сада создана по индивидуальному проекту. На улице установлены игровые площадки от датской компании, которая подкупила нас основательным подходом к работе: у них все игровые комплексы разрабатываются и тестируются два года. Они приезжали к нам, проводили замеры, изучали особенности рельефа и после этого предложили индивидуальный проект.

Второй детский сад также на подходе. Он будет сделан в космическом стиле, планируем презентовать его осенью 2018 года.

Скоро будет работать и первая школа. «Школу будущего» мы планируем открыть в 2019 году. Мы ориентировались на тенденции в образовании и учитывали потребности школьников:

• Например, будут созданы зоны рекреации для старшеклассников
• Появятся «уголки тишины», откуда можно будет позвонить родителям
• Холл школы будет создан в виде большого амфитеатра, где школьники могут общаться, играть, повторять уроки… Такое мы видели в гимназии Орестад в Копенгагене, здание которой было признано «лучшим зданием Скандинавии».

Рядом со школой будет физкультурно-оздоровительный центр. Свяжет здания крытая галерея — и школьники смогут спокойно посещать бассейн. И еще. Планируется, что из библиотеки будет выход на… кровлю.

Всего мы хотим открыть восемь детских садов и три школы.

Но построить район и сказать жителям «берите и пользуйтесь» — это одно. А создать атмосферу — совершенно другое. В первом случае вы снимаете с себя всю ответственность. А мы взяли ее на себя и создали «А-100 Комфорт» — компанию, полностью обслуживающую район.

Ивенты

Чтобы быть в курсе событий жильцов, девелоперам нужно постоянно быть рядом с ними, оперативно решать вопросы. А еще создавать настроение.

Весной и летом на главной площади района мы организуем бесплатные занятия по танцам, йоге. Так, в прошлом году был концерт известного украинского певца Pianoбоя, Фестиваль забытых игр. На него приезжали со всех уголков Минска! Собралось несколько сотен детей и взрослых.

Проводя фестиваль, мы преследовали несколько целей.

1. Мероприятие было нацелено на формирование сообщества жителей «Новой Боровой». Общий детский праздник — отличный вариант подружиться не только детям, но и их родителям.

2. Атмосфера. Та самая дружелюбная, теплая атмосфера, которая царила в двориках нашего детства. На несколько часов мы попытались вернуть это, окунуть родителей в их детские годы.

3. Мы очень хотели показать детям альтернативу современным гаджетам. Показать — на примере их родителей — что весело можно проводить время не только за компьютером или планшетом, но в офлайне, научить их интересным развлечениям.

Все цели были достигнуты. Кстати, взрослые активно включились в игры и получили удовольствия не меньше детей. А подрастающее поколение научилось складывать лист бумаги в самолетики, гонки и кораблики, играть в «Хали Хало».

Еще одним важным мероприятием стал мастер-класс самого известного финского учителя Кари Лоухивуори. Приезд финна изначально носил сугубо практический характер — мы пригласили его для консультаций по организации пространства в школе, которая будет построена в «Новой Боровой». Все-таки финское образование — это уже бренд, и человек, стоявший у его истоков, может многое нам дать, рассказать о трендах и подсказать решения.

Потом пришла идея, а почему бы не дать возможность всем желающим — нынешним и будущим жителям «Новой Боровой», белорусским учителям (некоторые из них ведь будут работать в нашей школе) — пообщаться с ним. И мы решили провести открытый мастер-класс.

Его визит неожиданно стал чуть ли не событием месяца. Мы думали, что это будет небольшое камерное мероприятие — человек на 50−60. Но когда уже в первый день зарегистрировалось более 400 человек, а за двое суток — свыше тысячи, мы стали искать зал побольше, мест на 600. Но через три дня в списке желающих было уже 2200 человек! И мы сняли большой зал КЗ «Минск».

Мне запомнилась фраза, которую произнес Кари в начале выступления: «Вас здесь так много, что я чувствую себя суперзвездой. А ведь я простой учитель». Она о многом говорит. Глядя на количество людей в зале, интерес аудитории к вопросам образования, я могу сказать, что наше общество готово уделять ему все больше внимания.

Что будет дальше?

У нас два проекта в активной стадии — «Новая Боровая» («Сосновый квартал», «Квартал-Парк») и «Пирс». В «Сосновом квартале» мы построим второй садик — «космический». В «Квартал-Парке» будет общий закрытый двор в виде парка в английском стиле. А рядом откроет свои двери и «Школа будущего». Пока что планируем 8 детских садов и несколько школ, физкультурно-оздоровительный центр, поликлинику.

Каким будет, например, последний квартал в «Новой Боровой» — я не знаю. В каждом последующем квартале появляется что-то новенькое. Мы постоянно учимся, ищем новые решения, «подсматриваем» за границей и придумываем новые форматы жилья. И привозим в Беларусь.