Кто не знает или забыл. Изучаем пользователей в Яндекс.Метрике — простые инструменты

Далеко не все компании анализируют поведение пользователей на своем сайте. И это мешает им зарабатывать больше. О том, что такое Яндекс.Метрика и как работать с этим инструментом, рассказывает Виталий Ракутин — управляющий агентством «Allwrite».

— Яндекс.Метрика — бесплатный сервис, который помогает оценивать посещаемость сайтов и анализировать поведение пользователей.

Среди систем веб-аналитики этот продукт является вторым по размеру в Европе после Google Analytics.

В чем отличие от Google Analytics

Analytics — это разработка Google, соответственно, она лучше адаптирована для мониторинга и анализа этого поисковика. Выбирая между ней и «Метрикой», ориентируйтесь на специфику задач, которые предстоит решать и свой уровень знаний.

Если вы новичок в сфере реализации интернет-проектов и занимаетесь веб-аналитикой на любительском уровне, остановите выбор на одной из этих систем и сосредоточьте усилия на ее изучении. Чтобы добиться лучшего результата, не растратив все усилия, для начала будет достаточно знать одну систему аналитики и уделять больше внимания созданию полезного для пользователей контента.

При отсутствии четкой позиции в вопросе выбора учтите несколько достоинств «Метрики»:

• Продукт создан и поддерживается поисковой системой «Яндекс» — лидером по количеству пользовательских запросов в рунете. Если проект достаточно сложный и предполагает продвижение на рынке, то весьма кстати придется интеграция с иными ресурсами поисковика
• Уникальная функция «Вебвизор» позволит визуальными средствами анализировать поведение посетителей. Среди инструментов Google есть только одно расширение, но это далеко не полный аналог сервиса от Яндекс
• В отличие от Google Analytics, для настройки системы подсчета точного числа отказов не потребуется дополнительных знаний. По умолчанию в режиме «Точный показатель отказов» в Яндекс.Метрике отказами считаются визиты, в ходе которых состоялся один просмотр страницы длительностью менее 15 с. Google Analytics считает отказом процент посещений, в ходе которых было открыто не более одной страницы без ограничений по времени
• «Метрика 2.0» формирует список поисковых запросов, которые используются для входа на страницы сайта, имеющие наибольшую популярность
• Сервис имеет более простой и понятный интерфейс по сравнению с Analytics.

Для дальнейшей оценки приложенных усилий можно использовать как функции Яндекс.Метрики, так и Google Analytics. Рассмотрим более подробно систему Яндекс.Метрики.

Стандартизованные отчеты «Яндекс.Метрики»

Необходимая информация может быть получена в любой момент. Для этого зайдите в вертикальное меню, найдите закладку «Отчеты» и активируйте там опцию «Стандартные отчеты».

Здесь вашему вниманию будет предоставлено 8 видов отчетности.

1. Посещаемость — отчет создан для оценки трафика сайта за любой период. Задав пользовательский интервал в меню дат, вы без труда детализируете интересующий вас временной отрезок, будь то минута, час, день или месяц. Трафик оценивается сразу по нескольким показателям — количеству посещений, просмотров и посетителей, глубине просмотра, времени, проведенном на сайте.

Этот отчет позволяет эффективно отслеживать динамику раскрутки сайта и проведения рекламных кампаний. Таким образом, его следует использовать во время проведения работ по продвижению сайта и после них. Отчет позволит отслеживать улучшение поведенческих факторов.

Важная особенность Яндекс.Метрики — сегментирование аудитории по определенным критериям. Здесь есть множество возможностей для глубокого анализа поведения посетителей сайта.

Это позволит вам более детально отслеживать отклик у пользователей того или иного возраста, пола, местоположения. С помощью верхнего меню («Визиты, в которых <выбрать условие> для людей, у которых <выбрать условие>») вы можете настраивать дополнительную выборку аудитории, а также сравнивать всех пользователей вашего сайта с группами, выбранными по некоторым условиям. Все данные о посещаемости веб-сайта экспортируются в форматах PDF, XLSX или CSV.

2. Конверсии. Отчет предоставляет данные по полезным действиям пользователей на целевых страницах, если настроены «Цели». Он позволяет отслеживать эффективность и добиваться увеличения числа конверсий. Таким образом, для использования этого отчета следует установить цели. Делается это в меню настроек.

Выбрав страницу, по которой будет формироваться отчет, вставьте ее URL в специальное поле закладки «Добавить цель». Обычно цели задаются для тех страниц, где пользователь «должен» совершить целевое действие: страниц заказа, оплаты товара и т.п.

Теперь вы сможете отслеживать конверсии по конкретной странице и детализировать данные мониторинга за интересующий вас период.

3. Источники. Выбрав в меню стандартных отчетов пункт «Источники, сводка», вы получите данные обо всех источниках трафика.

Пользователей можно сегментировать и сравнивать. Вы можете узнать пути перехода аудитории на ваш ресурс, причем незначимые источники не будут учитываться.

Для большей визуализации информации можно задействовать диаграммы или разбивку трафика по группам источников — поисковым системам и фразам, соцсетям, рекламным системам.

4. Посетители. Отчет дает возможность взглянуть на аудиторию вашего веб-ресурса.

Задействовав соответствующее меню, можно детализировать информацию по той или иной стране.

Воспользовавшись разделами «Активность» и «Лояльность», вы получите представление о поведенческих характеристиках пользователей — качеству и количеству их визитов, глубине и времени посещения.

5. Содержание. Этот отчет поможет вам судить об эффективности контента ресурса.

Содержание веб-сайта может оцениваться по URL-параметрам. Отчет показывает страницы, с которых посетители начинают просмотр вашего сайта (страницы входа) и завершают (страницы выхода), популярные — страницы, на которые чаще всего заходят пользователи, перемещаясь внутри сайта. Отметив интересующие вас критерии, контент будет визуализирован посредством графиков и диаграмм. Благодаря соответствующим разделам, вы имеете возможность отследить внешние переходы с вашего веб-ресурса, а также увидеть загрузки файлов, которые делают посетители. Отчет поможет понять правильность структуры сайта, навигации и перелинковки.

6. Технологии. Инструмент призван отслеживать устройства и программное обеспечение, используемое посетителями сайта. Вы получите отчеты по ряду параметров: браузерам, ОС, типам используемых устройств, разрешениям дисплеев, присутствию программных технологий (к примеру, Cookies). Мобильные устройства можно структурировать по производителям. Этот отчет позволит вам понять, правильно ли построен сайт с технической стороны.

7. Мониторинг. При помощи этого раздела вы отследите технические характеристики вашего веб-ресурса.

К ним относятся нагрузка на сайт, поминутный трафик, время выгрузки страниц, посещение ресурса роботами, проверка сайта на доступность, наличие ошибок или сбоев в работе хостинга.

Своевременное устранение проблем, выявленных с помощью этого отчета — залог успешного развития и монетизации сайта.

В заключение

Мы разобрали ключевые отчеты, которые используются для анализа трафика. На этом инструменты сервиса Яндекс.Метрика не заканчиваются, можно анализировать сайт углубленнее. Например, используя такие важные инструменты, как:

• Целевой звонок: компания «Яндекс» предоставляет телефонный номер, отображаемый на сайте для всех потенциальных клиентов. «Метрика» в непрерывном режиме учитывает звонки на этот номер и составляет отчет по эффективности рекламы
• Электронная коммерция: сбор и анализ данных, относящихся к области электронной коммерции — Ecommerce
• Различные карты и прочее.

Яндекс.Метрика — находка для новичков в сайтостроении и веб-аналитике. Простой интерфейс сервиса удачно сочетается с развитой функциональностью, достаточной для решения основных практических задач в интернете. Все отчеты формируются в удобном для прочтения виде. Благодаря возможности сегментировать аудиторию, вы с легкостью выделите интересующих вас пользователей из общей массы.

От редакции

В следующем материале мы рассмотрим особенности работы и преимущества такого инструмента, как Google Analytics.