Маркетинг «Про бизнес» 8 сентября 2017

Вертикально или горизонтально: как правильно показать товар, пример Amazon и Walmart

Каждый день мы видим: в рекламе, на экранах мобильных приложений, на полках магазинов все предметы и изображения располагаются либо вертикально (например, на узкой высокой полке в супермаркете), либо горизонтально (например, прямоугольный баннер с рекламируемыми продуктами). Но какой из двух вариантов способен привлечь больше внимания покупателей? Предприниматель, писатель и психолог (сфера интересов: изучение скрытых факторов, которые влияют на принятие решений) Ник Коленда разместил любопытный материал об этом. Вот его основные мысли, с нашими пояснениями.

Горизонтальное расположение предпочтительнее. И вот почему

Наши глаза предпочитают смотреть в горизонтальном направлении

1. У человека бинокулярное зрение (способность видеть двумя глазами одновременно). Из-за расположения глаз, более широкий обзор человека — горизонтальный (около 190 градусов), а не вертикальный.

Вот почему компьютерные мониторы производятся именно горизонтальными.

2. Нашим глазам легче совершать горизонтальные движения. Естественный передний наклон головы делает вертикальные движения более напряженными.

Товары, которые расположены горизонтально, «сканируются» быстрее

Движение взгляда зависит от расположения ассортимента/товаров на картинке.

Горизонтальные движение глазам, как было сказано выше, совершать проще. Поэтому они могут «охватить» большее количество предметов в секунду (3,26 при «горизонтальном» ассортименте и 2,77 единиц — при «вертикальном»).

Кроме того, поскольку люди видят большее количество предметов, они (ложно) воспринимают, что в горизонтальном ряду больше разнообразия в видах товаров.

Горизонтальное расположение предпочтительнее. Но

Горизонтальный экран дает больше возможностей для выбора

Потребители хотят видеть разнообразие, поэтому они предпочитают ассортимент, который таким кажется. В результате люди чаще покупают там, где ассортимент представлен горизонтально. При таком размещении они также чаще покупают несколько продуктов.

Однако очевидно, что если, например, приложение разработано под вертикальный экран, то и ассортимент должен быть представлен в вертикальном формате.

Но надо учесть, что разнооборазие товаров не всегда хорошо для продаж. Когда ассортимента слишком много, или если клиенты точно знают, чего хотят, они не просматривают многие продукты.

Например, на Amazon в каждой из категорий товары представлены в большом ассортименте. Этот ассортимент размещен горизонтально. Это хорошо — разнообразие полезно.

Однако если вы просматриваете результаты поиска в конкретной категории (по выбранной там группе товаров), вы увидите «вертикальный» ассортимент.

Обратите внимание: если пользователи ищут конкретный элемент или характеристику, следует уменьшить показ разнообразных товаров. Помогите им найти предмет, который отвечает их точному запросу. Вот почему вертикальный ассортимент лучше подходит для показов результатов поиска.

Выводы. Горизонтальное расположение ассортимента эффективно, потому что улучшает разнообразие выбора. И тем не менее, надо использовать и вертикальное отображение товаров, если вы хотите уменьшить разнообразие выбора (например, в результатах поиска). Еще один пример: на сайте Walmart.

Когда товар показывается по общему слову — например, «увлажнитель воздуха» — результаты представлены в горизонтальном виде. И это хорошо: Walmart предполагает, что пользователь находится на ранних стадиях воронки продаж (где разнообразие является положительным сигналом):

Однако когда присходит поиск продукта по конкретным параметрам (например, по производителю — Vicks Warm Moisture Humidifier — результаты меняются, и ассортимент представлен вертикально: