Где и как найти SEO-подрядчика, которому можно довериться

Где и как искать надежного SEO-подрядчика, чтобы сэкономить время и не слить бюджет? На какие нюансы стоит обратить внимание? И как оценивать работу по SEO? Своим мнением делится Виталий Иванов, основатель белорусского маркетингового агентства «Сеотим Медиа».

— На рынке существует мнение, что SEO не работает. И вообще, оно больше похоже на миф. Вроде бы штука для сайта полезная и нужная, а вот «пощупать» нельзя. Еще дорого и мгновенного эффекта нет. И исполнителя контролировать сложно. Да и каких гарантий можно добиться от сеошников?

На мой взгляд, так думают те, кому не повезло с подрядчиками. Я же верю, что добросовестные и надежные специалисты все-таки существуют, а SEO в умелых руках — проверенный работающий инструмент, который приносит лиды, заявки и прибыль.

Как найти качественного SEO-специалиста и какие моменты учесть при работе с ним, я постараюсь рассказать в этом материале.

Зачем нужно SEO

SEO — это естественный рост сайта. Основанный на бесплатном (по отношению к поисковикам) продвижении. Ежемесячно поисковики внедряют то, что повышает или понижает позиции сайтов. И эти изменения необходимо контролировать. Чтобы SEO отработало, нужно постоянно улучшать сайт. Это и правильный копирайт с подходящими ключевыми словами, и грамотная html-верстка текстов на странице, и интуитивно понятный пользователю дизайн, и подсказки роботам-поисковикам в программном коде сайта.

После таких улучшений пользователи находятся на сайте дольше, желание переходить со страницы на страницу увеличивается — благодаря чему улучшаются поведенческие факторы. А значит, повышаются и позиции сайта в поисковой выдаче, пользователи видят его чаще и покупают у вас больше. Следовательно — растет эффективность вашего бизнеса.

Как выбрать SEO-подрядчика

К сожалению, большинство клиентов понятия не имеют, где и как правильно выбирать специалиста. Рынок перегрет, предложений много. Но существуют важные критерии, на которые все же стоит опираться при выборе SEO-подрядчика.

Где найти надежного SEO-подрядчика

• Сарафанное радио. К SEO-специалистам часто приходят по знакомству — по совету тех, кто уже обращался к ним за продвижением. В нашей сфере это нормальная практика, так как люди все меньше доверяют рекламе. Но здесь важно учесть: в SEO не бывает одинаково удачных результатов и схем работы. Если у вашего друга сайт с немецкими микроволновками вышел в топ благодаря работе SEO-подрядчика, совсем не обязательно, что ваши турецкие банные халаты он продвинет с тем же успехом. Потому как это другой продукт, другая сфера, а значит, другие методы работы с сайтом. Ищете специалистов по совету знакомых? Ищите в схожей нише. Шаблоны в SEO не работают!

• Поисковая выдача. Если знакомых проверенных сеошников нет, исполнителя можно найти и в интернете. Я бы не советовал форумы. Там так же сложно отличить правду от вымысла, как и в любой рекламе. Походите по сайтам, которые появляются по вашему запросу в поисковой выдаче. Приглядитесь, пообщайтесь с менеджерами. Встретьтесь, наконец, лично со специалистом. Закажите аудит сайта. Только не торопитесь. SEO — это долгосрочное сотрудничество. И вы имеете право выбирать и сравнивать. На что именно обращать внимание, выбирая подрядчика, расскажу дальше.

Фрилансер-одиночка или агентство? Все зависит от вашей ситуации. Конечно, фрилансер — это дешевле. Процентов на 30. Его работа может стоить от 100 рублей в месяц. Агентство (в средней ценовой категории) возьмет от 400 рублей. Но это очень условно, ведь все зависит от конкретного проекта. Если ваш бюджет пока не рассчитан на целую команду специалистов, ищите удаленного частного оптимизатора. И обязательно заключайте с ним детальный договор. Потому как есть такое свойство у некоторых фрилансеров — затягивать работу или вовсе пропадать. Хотя я встречал и отличных сеошников-одиночек.

Крупные маркетинговые агентства обеспечат вам хороший договор и отчетность. Но и счет за SEO будет соответствующий. К тому же у больших компаний-подрядчиков процессы поставлены на поток. В работе чаще используют шаблоны. И если шаблон на вашем сайте вдруг не сработал — виноват клиент, а не шаблон.

Средние и малые SEO-агентства, на мой взгляд, маневреннее, гибче. Они ближе к клиенту. Но, по моему опыту, качество SEO-услуг далеко не всегда зависит от величины компании. Поэтому ищите золотую середину по цене и качеству.

Показатели качества SEO-специалиста

1. Опыт работы. Опыт в SEO выражается в удачно реализованных проектах. SEO-продвижение — это на 90% практика. Без нее сертификат или диплом ничего не дает. Нужен опыт в разных проектах, разных темах, сферах деятельности. Поэтому всегда смотрите кейсы SEO-исполнителя.

Как понять, что скриншоты с красивыми показателями — не фикция? Расспросите подрядчика об удачных проектах. Вам говорят, что все было гладко, и обещают такой же суперрезультат — задумайтесь. В продвижении любого сайта бывают шероховатости и ошибки. Уверенный в своих умениях специалист скрывать этого не боится. Всмотритесь в скриншоты. Подписаны ли клиенты, откуда взяты цифры (они должны быть из аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрики). И даты — свежие или древние (может, сейчас данные клиента совсем плохи?). Посмотрите базовые вещи, которые показывают рост по сайту: увеличение посещаемости, конверсии в начале работы и через полгода.

Попробуйте запросить и неудачные проекты. Опять же, профессионалу прятать нечего. Если успешные все — это настораживает.

Перепроверять ли информацию по кейсам? Решать вам. Но если хотите связаться с клиентами SEO-компании, предупредите об этом подрядчика. Это элементарная вежливость. Да и порядочность сторон можно так подтвердить. Грамотный исполнитель и сам подскажет, к кому лучше обратиться. Проверите неожиданно — останется неприятный осадок у подрядчика. А в SEO нужно доверие. И если на начальном этапе не складываются отношения, то, скорее всего, через месяц вы расстанетесь.

2. Отзывы. Да, отзывы сегодня пишут не только клиенты. Но поддельным отзывам не веришь интуитивно. Они даже по стилю отличаются от реальных. Однако, выбирая между компанией с отзывами и без, — я бы выбрал с отзывами. Они хотя бы заботятся о своем имидже. Это уже хорошо.

3. Адекватность. Обращайте внимание на адекватность исполнителя в общении с вами. Спешит заключить договор, опаздывает на встречи или не отвечает на звонки, постоянно оправдывается, захваливает и вас, и свою компанию? Щеголяет профессиональной терминологией, не заботясь, понимаете ли вы его? Такое поведение должно насторожить. Психологи описывают профессионала (в любой сфере) как человека спокойного и уверенного. Профессионал ничего не доказывает. Не пускает пыль в глаза. Он анализирует, строит прогноз — и делает. И уж тем более умеет объяснять сложные сеошные понятия человеческим языком.

4. Гарантии результата. Давать гарантии в SEO сложно. Но если клиент однажды обжегся, ему хочется эти гарантии иметь. Гарантирует обычно компания, которая или не углубляется в ваши задачи, или не до конца понимает, чем занимается. Либо это компания с солидным юридическим отделом. Там грамотно составляют договор. Такое агентство в любой ситуации остается правым. А заказчик делает вывод, что SEO не работает.

Квалифицированный подрядчик гарантировать вашему сайту место в рейтинге не будет. Вместо гарантий требуйте четкий план действий. Надо, чтобы подрядчик ясно видел, как будет работать над сайтом. И мог вам это объяснить. Нужно искать точки роста проекта. Например, специалист в процессе работы видит, что на сайте не хватает конкретного сопутствующего товара или услуги. Пользователи им интересуются. Если такой товар или услугу добавить, прибыль заказчика увеличится. И это лишь одна из возможных точек вашего роста.

Для большей уверенности можете разделить с агентством риски. Например, разделите на части оплату, оговорите материальные бонусы за отличный результат. Пусть работа SEO-специалиста остается для вас прозрачной.

Кстати, SEO-специалист, в свою очередь, может отказаться от работы над сайтом. Это вовсе не значит, что с вами что-то не так как с личностью. Возможно, ваш сайт не входит в сферу компетенций подрядчика. Или он уже занимается позиционированием другого, схожего с вашим, проекта. Зачем вам подобная конкуренция?

Договор с подрядчиком. На что обратить внимание? Составляйте подробный договор. Дополняйте приложениями. Важно, чтобы клиент чувствовал себя защищенным. Поэтому прямо в договоре стоит прописывать приложение «План работ». И фиксировать в нем, что будет выполнено в первый месяц, второй, четвертый. Хорошо, если подрядчик буквально по шагам укажет, что собирается делать: подробный анализ сайта, поиск и исправление технических ошибок; проработка семантического ядра и создание грамотных с точки зрения SEO текстов; наращивание качественной ссылочной массы и т.п. Так проще отчитываться о проделанном на сайте. Клиент видит, соответствует объем работ плану в договоре или нет. Вы получаете не просто цифры и скрины, а результат.

О цене на SEO-услуги

Количество SEO-специалистов и специалистов по интернет-маркетингу сильно возросло. Информация и обучение стали доступны. Сегодня можно назвать себя сеошником, почитав нужную литературу. Потому на рынке много предложений с низкой ценой. Но качественное SEO — это недешево. К нам, например, приходят и спрашивают, почему наша цена оптимизации выше среднего. Ведь «вон тот мальчик в интернете» предлагает услуги в два раза дешевле. В итоге кто-то выбирает по цене.

Часто возникает вопрос, за что же платить. За объем работ, потраченное время или результаты продвижения? Хочу прояснить. SEO — это в основном идеи. А идеи оценить тяжело. Скажем, одна идея привела к росту сайта в три раза. Как этот результат выразить в деньгах? Как обналичить и выставить счет? Сложно. Или вот еще. Проработал подрядчик, например, четыре месяца. С заказчиком обговаривали, что сайт войдет в топ-10 за это время. А вошел в топ-11. Получается, результат есть, а договор вроде как не выполнили. По нашему видению, лучше придерживаться плана работ. Запланировали конкретные шаги по SEO — выполнили. И получили оплату.

Будьте готовы еще к тому, что крупные SEO-компании могут отдельно выставлять счет за доработки сайта, за верстку, за копирайтинг. Даже за время переговоров с клиентом. Поэтому очень важно сразу обговаривать, что входит в стоимость работ. Подрядчик должен также объяснять, с какой целью, какие доработки делает и за что в итоге вы платите.

Как контролировать SEO-подрядчика

Контролировать специалиста способен только такой же специалист. Если в SEO вы разбираетесь недостаточно хорошо, продумайте форму отчетности. Клиент должен понимать: подрядчик видит, что делать дальше. И здесь помогут отчеты. Развернутые и понятные. Не просто ссылки на скриншоты с ростом показателей. Пусть это будет ежемесячный документ с пошаговым планом работ и рекомендациями. Можно просить доступ в CRM-систему. Тогда в режиме онлайн вы будете видеть, как и над какими задачами подрядчик ведет работу. Чем больше видит клиент SEO-процессы, тем меньше будет вопросов в конце отчетного периода.

И проявляйте инициативу сами. Лучше вас ваш бизнес не знает никто. Всегда есть нюансы, о которых SEO-специалист может не догадываться. Подскажите, сориентируйте, вовлекитесь в процесс. Так вы поможете избежать серьезных ошибок еще на старте. SEO — командная игра.

Что делать, если результата по SEO нет

Результаты SEO-продвижения видны не сразу. К этому нужно быть готовым. Улучшение сайта честными методами — процесс долгий. Бывает, роста нет через 3−4 месяца. В таком случае либо подрядчик не знает, что делать с сайтом, либо конкуренция большая и компетентности подрядчика не хватает. Поговорите с исполнителем. Узнайте, есть ли у него идеи по развитию сайта. Понимает ли он, в чем дело. Небольшие подвижки обычно заметны уже со второго месяца оптимизации. Но людям хочется мгновенного ощутимого эффекта. У нас, например, как-то клиент ушел через пару месяцев SEO-работ. Не дождался явного результата. А еще через пару месяцев он вернулся — сайт заработал. То есть проведенная работа дала результат.

Время идет, но ничего не меняется после обсуждения проблем? Не бойтесь уходить.

Вместо послесловия. Подводя итог, хочу сказать, что надежный SEO-подрядчик, на мой взгляд, — это в первую очередь порядочный человек и специалист своего дела. И если вам повезло с SEO-специалистом — цените. Попробуйте подружиться с менеджером, который представляет в агентстве ваши интересы. Тогда и любые правки будут вноситься быстрее. Не выискивайте подвох и недоработки в каждом отчете. Когда мы вместе находим контакт и тесно работаем по сайту, тогда и результат есть.