Как реализовать большую бизнес-идею, которая является прорывной на рынке, решить возникающие на пути к цели проблемы, которые кажутся нерешаемыми. Об этом рассказывает в завершающей части материала Валерий Сушков, руководитель Международного университета ТРИЗ, основатель компании ICG Training & Consulting.

В первой части материала речь шла об инновационных идеях в бизнесе, постановке цели и стратегии для ее достижения.

Сегодня речь о том, как преодолеть барьеры, которые возникают перед бизнесом во время реализации задуманного, используя методику ТРИЗ. Об этом Валерий Сушков рассказал во время конференции «Топ-менеджмент: большая цель!» в Минске, организованной консалтинговой компанией «Ключевые решения». 

– Успех и талант предпринимателя – в умении управлять ресурсами. Ключевых ресурсов пять.

На достижение цели влияют следующие факторы.

Ресурсность и системность мышления. Ваша основная цель состоит из нескольких макро-целей. Главный секрет их успешной реализации заключается в эффективном управлении ресурсами.

Образ жизни. Раньше я мог просыпаться в 11-30, потому что наиболее продуктивно работал ночью. Субъективное ощущение времени при таком режиме было меньшее. Я сознательно превратил себя из «совы» в «жаворонка» и 8 месяцев подряд просыпался в 5-30 утра.

Рабочая среда обитания. Решая нестандартные проблемы, необходим творческий заряд и импульс. Для этого не обязательно работать в очень комфортном офисе. Но «правильная» рабочая среда – та, в которой вы чувствуете себя наиболее продуктивным, будет нужна.

Удовлетворение собственного эго. Есть бизнесмены-интроверты, которые самодостаточны. Но масса предпринимателей являются экстравертами, инноваторами. Им необходимо признание и поддержка среды: клиентов, семьи, друзей.

Правильный момент. Для реализации макро-цели его необходимо выбрать. Всегда есть интервал времени, во время которого вы будете наиболее эффективным и ваша работа принесет наибольший результат. Вы должны его определить.

Я человек с технологическим образованием и использую исключительно научный подход. Но скажу, что всегда присутствует чуть-чуть некоей магии во время выбора предпринимателем правильного момента.

Такая наука как соционика делит людей на категории согласно их общению с социумом. Она утверждает, что есть личности, с набором качеств, которые можно назвать как «интуитивное чувство времени». Когда я пытаюсь найти правильный промежуток для начинаний, я спрашиваю совета у таких людей. Они есть среди моих друзей и знакомых. Общаясь со Стивом Джобсом, я обсуждал, как лично он выбирает правильный момент времени. Джобс рассказал, что у него есть люди «которым он доверяет», и спрашивает у них, начинать ему реализацию какой-то идеи или подождать.  

Барьеры на пути к цели

Когда компания делает что-то новое, рынок ставит ему преграды. Основные из них:

 

 Личные примеры и наблюдения:

• Мне трудно найти сотрудников или партнеров, потому что они говорят: «Да, это все интересно, но скажи, как это будет продаваться».
• У массы людей хорошо развита фантазия, они видят новые идеи, но боятся их реализации, потому что идеи масштабные.
• Я  видел множество провалившихся стартапов, которые крайне неоптимально использовали инвестиции или стартовый капитал в начале работы.
• Культурная среда. Есть страны, в которых методики системного творчества практически невозможно реализовать.
• Ваша цель может быть не достигнута из-за сильной мотивации в начале пути, и ее потери во время движения к макро-цели.
• Основные барьеры, которые необходимо преодолеть: умение бороться с внешними факторами (люди часто не верят в вас и не поддерживают, появляются конкуренты на смежных рынках) и бороться с собой. 

Проблемы, с которыми вы столкнетесь

Во время реализации макро-цели вы столкнетесь с множеством проблем. Самые сложные из них будут те, что содержат в себе противоречие.

Пример: в начале 1990-х в Беларуси была высокая инфляция и все наличные средства  люди хранили в валюте. В Минске тогда уже работали первые обменные пункты. Вечером они закрывались, и покупателям, которые приходили за продуктами в круглосуточные магазины, негде было перевести доллары в рубли. Банки не хотели тратить деньги на открытие круглосуточных пунктов обмена. Но и они, и розница понимали что теряют клиентов. Мы нашли решение этой проблемы: совместили пункты обмена валют с кассой магазина. То есть пункт обмена стал кассой. 

Решение нерешаемых проблем

Все проблемы делятся на два типа:

• Стандартные. Способ решения проблемы известен. Нужна лишь адаптация уже готового решения.
• Нестандартные. Способ решения неизвестен, готовые решения не работают. Нужно совершенно новое решение.
  Нестандартные задачи называют инновационными.

Когда в бизнесе встречаются нестандартные проблемы, которые могут состоять из противоречий, предприниматели пытаются их решить 2 способами.

Классическое, не инновационное решение:  оптимизация, компромисс, смягчение значений конфликтующих параметров. Обычно люди решают проблемы мозговым штурмом. 20 менеджеров собирается на совещание на 1 час. Главный критерий их работы: чем больше идей для отбора они предложат, тем лучше. Затем из всех идей будет выбрана наиболее оптимальная. В результате может получиться вот такой продукт:

Инновационное, радикальное решение. Возникает в случае, когда мы полностью, на 99% решаем противоречие. Экран смартфона становится огромным благодаря технологии увеличения изображения. И одновременно маленьким, когда  надо положить гаджет в карман. Вот это будет радикальное, инновационное решение конфликта –  вы нашли новый творческий способ, который, как правило, никто до вас не придумал.

Безусловно, нестандартные задачи и их решения должны иметь ценность для рынка.  Вот 5 критериев инновационного решения:

Вот несколько подходов и приемов, которые помогают решить нестандартные проблемы:

Часто я предлагаю фирмам, которые обращаются и по поводу  решения проблем, и по поводу обучения персонала,  проводить оба действия одновременно. В итоге сотрудники учатся на реальном проекте. То же самое можно сделать для проведения деловых мероприятий: семинар делается в том же месте и здании за 1-2 дня до конференции.
 

Если вам мешает какая-то проблема, просто выносите ее за пределы системы вашего бизнеса. Иногда это еще и дешевле, чем использование собственных ресурсов.

Если вы хотите получить положительную реакцию на деловое предложение, можно попробовать пригласить «адвоката дьявола»: третьего участника переговоров, мнение которого будет влиять на потенциального инвестора/клиента.

Вы можете начать инвестировать в компанию, которая предположительно может вырасти до уровня вашего конкурента. Этим долго занимался Майкрософт, чтобы в будущем на рынке не появился реальный конкурент.

У меня практически нет сотрудников по найму. Когда необходимо обеспечить заказчиков проекта экспертами, я обращаюсь к кросс-функциональной сети консультантов, с которыми наладил деловые контакты. Как правило, это частные предприниматели, которым всегда нужны заказы.

Безумно сильный ход – привлечение «бесплатного» надсистемного ресурса, например, Фейсбука, ценность которого обеспечивают его пользователи.

Почему проблемы трудно решать?

Сложные и нестандартные задачи быстро не  решаются из-за психологической инерции.

Инерцию необходимо преодолевать. В любой ситуации, когда нам кажется, что для решения проблемы нужны гигантские деньги и издержки, всегда  будет существовать способ найти более дешевое решение или решение, которое не стоит денег и от которого никто не проиграет.