Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 2,49 USD 2,486 +0,0359
  • 2,38 EUR 2,3759 -0,0084
  • 4,24 100 RUB 4,2415 -0,0229
Рынок труда Светлана Белоус, «Про бизнес» 9 августа 2021

Сотрудники этой компании уже полтора года работают 4 дня в неделю — вот как перемены отразились на бизнесе

Фото из архива компании
Фото из архива компании

В июле 2021 года ведущие мировые СМИ рассказали об итогах масштабного эксперимента в Исландии, где порядка 1% работающего населения перешли на 4-дневную рабочую неделю с сохранением заработной платы. Результаты были признаны «ошеломляюще успешными». Авторы исследования заявили, что в условиях сокращенной рабочей недели сотрудники чувствуют себя более мотивированными и работают эффективнее. Действительно ли можно работать меньше без потерь для бизнеса? Каким компаниям подходит 4-дневка, а каким — нет? Об этом мы поговорили c Евгением Томашевичем, CEO компании SpurIT, сотрудники которой уже полтора года работают 32 часа в неделю вместо 40.

SpurIT — белорусская ИТ-компания, созданная в 2012 году. Занимается разработкой продуктов для e-сommerce и оказывает аутсорсинговые услуги клиентам из США, Канады, Австралии и стран Евросоюза. О 4-дневной рабочей неделе с сохранением зарплаты компания объявила в феврале 2020 года, тогда CEO Евгений Томашевич заявил, что решение окончательное, «обратной дороги нет». Спустя полтора года мы узнали, довольны ли в компании результатами.

«Хотелось внести свежую струю в жизнь компании»


Евгений Томашевич
Евгений Томашевич
СЕО ИТ-компании SpurIT

— Расскажите, сколько сейчас людей в вашей команде и сколько работает офисов? Вы одномоментно переходили на 4-дневную рабочую неделю или это был поэтапный процесс?

— В нашей команде сейчас 75 человек. Мы быстро растем и каждый месяц набираем по 2−3 новых сотрудника. У нас сейчас действуют офисы в Минске и Вильнюсе — оба работают в рамках 4-дневной рабочей недели. Переходили на этот график сразу все отделы, в один момент.

И я могу сказать, что мы очень быстро «вкатились», буквально за два месяца все шероховатости отшлифовали.

— Как вообще пришли к этой идее? Зачем вам понадобилась 4-дневка?

— В мировой прессе в последнее время эта тема регулярно поднимается, и мне идея показалась интересной. Пару лет назад я прочитал про опыт компании Microsoft в Японии, где проводился эксперимент с 4-дневкой, и результаты были признаны успешными. Публиковались отчеты и других компаний, где практика показала себя достаточно эффективной. 

Чаще всего это какие-то временные эксперименты, а мы решили сделать 4-дневку у себя на постоянной основе. Тогда был такой период в компании, что очень хотелось внести какую-то свежую струю, добавить драйва, увеличить вовлеченность сотрудников. При этом для меня было важно внедрять что-то новое не просто «ради эксперимента», а чтобы это принесло положительный эффект, чтобы людям стало интереснее работать.

Кроме того, мы понимали, что так или иначе это будет заметно на рынке труда. С точки зрения маркетинга мы предположили, что сокращенная рабочая неделя может стать бонусом для привлечения специалистов.

В 2019 году японский офис Microsoft, где на тот момент работали 2300 сотрудников, провел эксперимент под названием Work-Life Choice Challenge Summer. Компания работала в режиме 4-дневки один месяц — август. Выяснилось, что продуктивность, измеряемая в продажах на одного работника, выросла почти на 40% по сравнению с августом 2018-го. Кроме того, в компании сократились расходы на электроэнергию (на 23%), бумагу (на 58%), а сотрудники стали реже брать отгулы (на 25,4%). Эффективность повысилась за счет того, что большая часть обсуждений была переведена в онлайн. Основываясь на результатах этого эксперимента, в 2021 году правительство Японии включило 4-дневку в ежегодные руководящие принципы экономической политики страны. Такой график рекомендован для бизнеса, при этом работодатель может решать, предлагать такую опцию своему персоналу или нет.

С сокращением рабочего графика экспериментировали и в других странах. В 2018 году новозеландская компания Perpetual Guardian стала одной из первых в мире, кто перешел на четырехдневную рабочую неделю. Число рабочих часов было сокращено с 37,5 до 30. Анализ показал, что на объемы выполняемой работы нововведения не повлияли (производительность сотрудников увеличилась пропорционально уменьшению количества рабочих часов), при этом уровень стресса у сотрудников снизился.

Не все компании, которые проявляют интерес к 4-дневке, в итоге решаются на внедрение этого опыта. Британский благотворительный фонд Wellcome Trust, проведя масштабные консультации на тему сокращенной рабочей недели, в итоге отказался от этой идеи. Менеджеры обнаружили слишком много операционных сложностей в процессе внедрения 4-дневки в большой компании.

«Беспокоились за аутосорс-направление, где мы работаем с клиентами»

— Были ли у вас какие-то опасения по поводу внедрения 4-дневки?

— Больше сомневались, наверное, менеджеры. Они, конечно же, тоже были не против работать 4 дня вместо 5, но переживали за внутренние процессы.

У нас в компании два основных направления — продуктовое и аутсорс, тут важно их разделять. В рамках продуктового направления мы еще раньше экспериментировали с тем, чтобы рабочая неделя строго не регламентировалась, поэтому никаких проблем с 4-дневкой не видели. А вот в рамках аутсорс-направления нам нужно координировать работу с клиентами, быть постоянно на связи с ними, поэтому здесь опасения были. Но могу сказать, что они не оправдались абсолютно. Наш график не сказался на привлечении клиентов, работа не пострадала.

Мы всегда ориентировались на результат. Я убежден, что нет смысла заставлять людей работать по 8 часов, если по факту 8 часов никто не работает.

— Вы делали какие-то замеры? Почему сделали вывод, что люди не работают 8 часов?

— Мы опирались на обратную связь: у нас довольно открытые в этом смысле отношения с сотрудниками. И для меня очевидно, что человек не может продуктивно работать по 8 часов 5 дней в неделю, по крайней мере в сфере ИТ. Люди отвлекаются, чтобы разгрузиться, переключиться, «в курилку» сходить. Даже по себе я вижу, что 8 часов мозговой деятельности 5 дней в неделю — это тяжело. Возможно, кто-то может работать эффективно в таком режиме, но таких людей меньшинство.

— Тогда логичнее было бы сократить рабочий день, но работать бОльше дней в неделю…

— Вроде бы логично, но, опять же, здесь вопрос продуктивности: если человек еще и 6-й день будет работать, то на длинной дистанции выгорание обеспечено. Эксперименты с 4-дневкой как раз и нацелены были на то, чтобы понять, повышается ли эффективность сотрудников в рабочее время за счет того, что они больше отдыхают в течение недели, смогут ли специалисты более сконцентрированно выполнять свои обязанности и сохранять эффективность. На уровне ощущений я понимал, что да, скорее всего, так и должно быть, поэтому мы решились на этот шаг.

«Free day фиксируется на месяц вперед»

— Как это работает? В какие дни, помимо выходных, сотрудники отдыхают?

— В конце месяца все менеджеры своих отделов уточняют у сотрудников, какой день они хотя сделать free, и этот день фиксируется на месяц вперед. Например, в следующем месяце у такого-то сотрудника free day будет по средам — мы это фиксируем. Благодаря этому менеджеры заранее понимают, кто и в какой день будет отсутствовать.

В команде аутсорс ребята стараются чередовать свободные дни так, чтобы с клиентом всегда кто-то мог быть на связи, чтобы все не ушли в один день. В продуктовом направлении, наоборот, все сотрудники обычно берут free day в один день, чтобы команды синхронно работали над задачами.

Фото из архива компании
Фото из архива компании

Что касается взаимоотношений с клиентами, то у нас практически на всех проектах аккаунт-менеджер работает в связке с продакт-менеджером, и они берут free day в разные дни. Если вдруг клиент обращается в тот день, когда одного из сотрудников нет, на связь выходит другой — он тоже хорошо знает проект. Все это работает, каких-то претензий со стороны клиентов мы не получали.

— А какой день недели чаще всего берут для отдыха сотрудники? Попробую угадать — пятница?

— Пятница и понедельник — у всех по-разному (смеется).

— А если хочется заработать больше, можно выйти в пятый день?

— Сейчас у нас довольно «жаркая» пора, мы даже чуть-чуть не успеваем с наймом людей, поэтому в аутсорсе иногда требуются дополнительные руки. В таких случаях — да, люди могут брать работу в пятый день и получают за это оплату по ставке 1,5. Но привлекаем людей дополнительно мы только на добровольных началах, то есть с сотрудниками эта ситуация обязательно проговаривается.

— Много ли желающих поработать в пятый день? Или в основном люди хотят работать строго 4 дня в неделю?

— У нас эта практика не такая уж частая, когда нужно работать более 4 дней в неделю, поэтому не могу сказать, много ли желающих. Скажем так, с поиском людей для подработки проблем нет. Если менеджеры видят, что мы не успеваем к дедлайну, спрашиваем, кто хочет поработать в пятый день, — и люди откликаются.

«Менеджеры по продажам не против и 8 рабочих дней в неделю»

— Есть ли в коллективе люди, которые скептически отнеслись к 4-дневке?

— В основном все позитивно восприняли. Новый график активно обсуждался на начальном этапе, сейчас это уже привычная практика, даже кажется странным, что может быть по-другому.

Что касается скептиков… Допустим, в отделе sales всегда нехватка рук, мне кажется, там люди были бы не против и восьми рабочих дней в неделю. Но менеджеры по продажам — это вообще отдельная категория работников, мы их никогда не контролировали и не контролируем сейчас. Конечно, ребята стараются подстраиваться под нужды клиента, поэтому обычно на связи в течение недели. У них все довольно гибко, но мы видим, что для себя они тоже стараются цикл 4-дневки выдерживать.

— Ваш офис сейчас работает на «удаленке»? В таком режиме часто вообще стирается грань между рабочим временем и личным.

— Да, мы по-прежнему на «удаленке», в офис сотрудники ходят по желанию, таких людей около 10%. При этом мы все равно придерживаемся формата 4-дневки. Хотя в целом график можно назвать свободным. Если внутри команды кому-то надо отлучиться в рабочее время, люди отлучаются, у нас нет такого, что нужно строго работать с 9 до 18. Повторюсь, мы ориентируемся на результат. Если где-то с этим сложности возникают, тогда уже разбираемся.

Мы стараемся поддерживать и развивать в компании культуру взаимной ответственности.

— Какие инструменты вам помогают выстраивать работу «на результат»?

— Пожалуй, это стандартные инструменты для сферы ИТ: предварительная оценка проектов и планирование с учетом ожиданий клиентов. Есть еженедельные и ежедневные митинги внутри команд — постоянная коммуникация позволяет нам видеть, как движется процесс работы над проектом, и гибко все контролировать. Результат мы измеряем тем, насколько точно попадаем в те временные рамки, которые прогнозируем, насколько довольны наши клиенты, насколько финансово мы успешны.

«За прошлый год выросли кратно»

— Расскажите о финансовых показателях за последние полтора года. Сказалось ли на бизнесе внедрение 4-дневки?

— Прошлый год для нас был очень успешным — финансово мы выросли кратно, но связывать результат напрямую с внедрением 4-дневки я бы не стал. Не знаю, почему так вышло, возможно, «звезды сошлись», возможно, это благодарность за то, что мы сократили рабочую неделю, но у нас были очень успешные сделки в прошлом году. И финансово мы себя хорошо чувствовали и чувствуем.

— А эффективность сотрудников стала выше?

— Скажу откровенно, мы не измеряли специально, насколько эффективным было для нас внедрение 4-дневки. Для меня пока загадка, как это измерить, кроме как оценить финансовые результаты на выходе. Эти показатели у нас растут, полностью нас устраивают, поэтому менять мы ничего не планируем.

Фото из архива компании
Фото из архива компании

Есть косвенные способы оценить, насколько люди эмоционально заряжены. Если сотрудники устают, логично, что в таком режиме они эффективно и быстро выполнять свои задачи не будут.

Общаясь с коллегами, я вижу, что энергии у них достаточно, они успевают «перезаряжать свои батарейки», и это для меня показатель того, что они стали более эффективны.

— Не было ли жалоб от сотрудников на то, что теперь приходится работать не 8 часов, а 10−12, чтобы успеть выполнить работу за 4 дня?

— Точечно бывали такие ситуации, когда на какую-то позицию мы искали человека в помощь или еще шел процесс обучения нового сотрудника. В таком случае аккаунт-менеджеру действительно нужно было закрывать больше проектов в свое рабочее время. Но в этих ситуациях человек понимает, что это временно, что есть конкретный дедлайн — и далее все войдет в свое русло. Это даже не с 4-дневкой, скорее, связано, а с обычными рабочими моментами.

— Вы сами 4 дня работаете или у вас ненормированный график?

— Для себя я строго не разделяю дни на рабочие и выходные. Но в принципе, наверное, пять дней в неделю работаю. Иногда бывает чуть больше, иногда — чуть меньше. Можно было бы и мне перейти на 4-дневку, но пока меня устраивает нынешний режим. Один из плюсов в том, что в те дни, когда у менеджеров free day, они меня меньше отвлекают, можно уделить время планированию.

«„Текучка“ уменьшилась в два раза»

— Оправдались ли ожидания по найму людей? Стала ли компания более привлекательной на рынке труда?

—  Определенно. Мы видим, что заметны благодаря этой опции на рынке, это очень серьезный бонус для специалистов. И могу сказать, что «текучка» у нас стала в два раза меньше, за последние полтора года из нашей компании уволились всего три программиста. Этот фактор очень важен, поскольку с поиском разработчиков сейчас сложно. Многие программисты уехали из страны, кто-то собирается уезжать и пока не хочет менять работу. Плюс сейчас идет активизация аутсорса в мире, компаний стало больше, конкуренция выше. Поэтому вопрос найма сегодня стоит остро.

Кстати, одним из опасений для нас было то, что люди будут использовать 5-й рабочий день для фриланса и в итоге постепенно начнут"откалываться" от компании. Может, коллеги и занимаются какими-то своими проектами в свободное время, но практика показывает, что программисты не уходят, это опасение было надуманным. Мне кажется, что если человека не устраивает что-то в компании, он в любом случае уйдет, но вряд ли из-за 4-дневки.

В HR-отделе SpurIT отмечают, что с внедрением 4-дневки рекрутинг изменился количественно и качественно:

  • Увеличилось количество обращений о поиске работы на электронный адрес, а также количество откликов и их релевантность на различные вакансии
  • Уменьшились времязатраты на закрытие вакансий в веб-разработке, за время 4-дневки удалось увеличить текущие команды и собрать новую команду, которая имеет направленность по работе с веб-доступностью для клиентов
  • Узнаваемость компании повысилась, исходя из откликов в LinkedIn при общении с кандидатами на разные позиции: кандидаты высказывают одобрение подхода work-life balance, хотят рассмотреть предложение чаще и узнают компанию как работодателя чаще с учетом ответов в LinkedIn и откликов на dev.by и hh.ru
  • Повысилась заинтересованность кандидатов на интервью, что говорит о включенности и интересе к 4-дневке со стороны соискателей

Из сложностей внедрения 4-дневки можно отметить бюрократические моменты. Мы с юристами изучали этот вопрос и выяснили, что сокращенная рабочая неделя не противоречит нашему законодательству, но пришлось поломать голову над тем, чтобы правильно все прописать и оформить. В 1С нашей бухгалтерии пришлось также вносить изменения, поскольку практики с 4-дневкой в Беларуси раньше не было.

— Планируете ли какие-то другие эксперименты с рабочим графиком?

— Мы сейчас затеваем дополнительную либерализацию. Планируем делать бОльшую разбивку на команды, которые мы в принципе не собираемся контролировать.

Сколько дней в неделю люди будут работать, для нас вообще будет не важно. Они могут и на 3-дневку перейти при желании, ориентироваться мы будем исключительно на результат.

Формально у нас все равно останется 4-дневка, но в рамках договоренностей внутри команд люди смогут варьировать свою занятость.

— Каким компаниям в ИТ подходит 4-дневка? Может ли реальный сектор работать по такому графику?

— Я не возьмусь сказать за все ИТ-компании, но мне кажется, что для продуктовых направлений 4-дневка вполне подходит, для аутсорса — под вопросом. Есть разные модели: если клиент платит компании по модели fix-price, тогда четырехдневка жизнеспособна, разработчики вполне могут достигать тех же результатов за 4 дня. Если оплата идет по модели Time and materials, то есть клиент платит за время, потраченное на работу, то 4-дневка резко сократит количество часов, которое разработчики смогут потратить на клиента. Конечно, для бизнеса это невыгодно.

Что касается реального сектора, опять же, все индивидуально. Не знаю, как это может работать в крупных компаниях, особенно в тех, где есть циклы непрерывного производства. А вот в мелких и средних компаниях, которые не сильно завязаны на внешних поставщиков/клиентов, вполне можно пробовать переходить на 4-дневку. Если задаться целью, сокращенный график можно внедрить где угодно, но здесь возникает вопрос издержек для бизнеса.

На просторах СНГ 4-дневка пока не очень популярна, хотя в России идея сокращения рабочей недели уже несколько лет обсуждается на уровне правительства. Первым с таким предложением выступил в 2019 году тогдашний премьер-министр Дмитрий Медведев. По его словам, в некоторых компаниях уже сокращается продолжительность рабочего дня по пятницам. Медведев предложил в порядке эксперимента сокращать рабочее время «на час, на два, на три» в целом регионе или группе компаний. Многие чиновники скептически отнеслись к этому предложению, назвав его «мечтой». Тем не менее возможное сокращение рабочей недели не уходит с повестки. В мае этого года в Минтруда России заявили, что идея с переходом на 4-дневку может быть официально рассмотрена.

Об эксперименте на уровне государства в этом году заявило правительство Испании. В стране принят пилотный проект четырехдневной рабочей недели, который продлится три года. Компаниям предлагают финансовую помощь в случае, если они добровольно переведут персонал на 32-часовую рабочую неделю с сохранением зарплаты. На проект выделяется € 50 млн.

Читайте также