Как получить работу без лишних слов: «язык тела», который поможет заинтересовать рекрутера

Чтобы заинтересовать рекрутера во время собеседования, хорошо подготовленного резюме и грамотных ответов на вопрос достаточно не всегда. Решающим фактором для многих работодателей зачастую является первое впечатление о кандидате — и оно складывается в том числе из того, как вы выглядите, ведете себя, вашей мимики и жестов. Как произвести правильное впечатление и заинтересовать рекрутера невербальными методами — рассказывает Татьяна Михалевич, руководитель отдела рекрутинга компании БелМаркетКомпани (сеть супермаркетов БЕЛМАРКЕТ).

— Первое, о чем стоит помнить: чтобы заинтересовать рекурутера, надо как минимум быть самому заинтересованным в вакансии и компании, в которой она открыта. При всех прочих равных предпочтение отдается кандидатам, лояльным к бренду, нацеленным на развитие, искренне желающим получить опыт либо применить свой в стенах данной компании. Работодателю нужен искренний и честный персонал. И общаясь с кандидатом, видя в нем потенциального сотрудника, он, естественно не хочет ошибиться.

В психологии есть такой термин — конгруэнтность. Это значит согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способом. Поэтому важно, чтобы ваши действия не противоречили тому, о чем вы говорите. Ведь рекрутеры оценивают не только то, что соискатели говорят, но и как говорят.

Мимика, жесты, движения, интонация и тон голоса, взгляд — все эти факторы влияют на эффективность переговоров, а собеседование именно так и надо воспринимать, и на конечный результат встречи.

И рекрутеры в вопросах считывания невербальных сигналов достаточно искусны.

Существует такое упражнение, когда в оппозиции находятся два человека, им дают задание прикрыть нижнюю часть лица и взглядом передать эмоции: радость, гнев, разочарование, безразличие. В 95% случаев люди определяют их безошибочно. Поэтому на собеседовании так важно помнить о конгруэнтности. Иначе, вам не поверят.

Выделим 3 этапа, на каждом из которых важно контролировать, что и как вы говорите и делаете:

1. Подготовка к собеседованию.

2. Первый контакт.

3. Поведение на интервью.

Подготовка к собеседованию

Есть такая формула 90:60:90. Это не о параметрах фигуры, а о времени, за которое создается первое впечатление о человеке. Точнее, у вас есть 1−1,5 минуты, чтобы понравиться собеседнику, дальше будет сложнее. Если говорить о контакте с работодателем, то первое впечатление создается при первичном контакте, когда соискатель заходит в офис и непосредственно при презентации на самом собеседовании. На это и надо делать акцент. То есть поработать над внешним видом и быть готовым презентовать себя на протяжении 3 мин.

Также важно прийти на собеседование в ресурсном состоянии — это состояние уверенности, бодрости, ощущения жизненной силы и способности выполнить задачу. Собеседование — это, как ни крути, стресс и, поверьте, для всех. Надо максимально с этим стрессом справиться. Конечно, идеально подготовиться к встрече заранее: продумать гардероб, ответы на типичные вопросы, привести в порядок эмоции. Однако бывают ситуации, когда надо «выйти» из определенного контекста: например, длительного пребывания в поиске работы и чувства апатии из-за этого, не совсем успешных переговоров с клиентом, разрешения какого-либо конфликта, состояния цейтнота.

Что можно сделать накануне, чтобы справиться со стрессом и позитивно настроиться:

• Визуализировать состояние успеха и запомнить его (можно вспомнить случай из жизни, когда вы были наиболее успешны, либо выдумать историю, где вы побеждаете на соревнованиях, выигрываете в конкурсе и т.п.)
• Проиграть 2 ситуации: предложения о трудоустройстве и отказа — и в обоих случаях ответить на вопрос: «Что будет дальше?». Важно понимать, что жизнь будет продолжаться и в случае отказа. Это поможет снизить уровень страха перед неудачей, некоторым снивелировать уровень притязаний, более реалистично подойти к собеседованию

Перед входом в офис потенциального работодателя можно:

• Сделать несколько глубоких вдохов и выдохов с паузами после выдоха: дыхательные упражнения эффективно снимают стресс и приводят организм в состояние высокой эффективности
• Интенсивно воздействовать на рефлекторные точки. Например, на запястье между большим и указательным пальцами, точки между бровями и под носом и т.д.
• В машине или надев наушники послушать классическую музыку (классическая музыка гармонизирует эмоции)

Первый контакт

При первом контакте, как правило, обращают внимание на голову и верхнюю часть тела. Поэтому заходите в офис либо в кабинет с легкой улыбкой. Отнеситесь с вниманием к состоянию волос, женщины — к макияжу и декольте.

Одежда должна быть нейтральных тонов, части тела максимально прикрыты, аксессуары — невычурные и лаконично вписывающиеся в образ (допускается не более 2-х, не считая наручных часов).

Выясните, кто будет проводить собеседование и установите зрительный контакт с интервьюером. Приветствуя, важно показать расположение и признательность, слегка наклонив голову вперед.

Постарайтесь не оценивать взглядом окружение и обстановку. Помните, что на вас уже смотрят как на потенциального сотрудника.

Старайтесь держать плечевой пояс расслабленным, спину ровной.

Если вас попросили подождать или заполнить анкету — кивните одобряюще головой в подтверждение согласия либо поинтересуйтесь о возможности заполнения анкеты позже. Проходите в место ожидания и терпеливо ждите (возможно, это одно из испытаний).

Если вы видите, что ожидания длительны, а у вас нет времени, подойдите поинтересуйтесь о статусе готовности к интервью и предложите перенести встречу — покажите, что уважаете и свое время.

Поведение на интервью

Постарайтесь расслабиться. Настройтесь на то, что вы в равных позициях. Это переговоры, где с одной стороны вы и ваш опыт, а с другой рекрутер, как представитель потенциального работодателя. Такая позиция придаст уверенности, повысит вашу объективную значимость. Ну и не забывайте про созданный накануне образ победителя!

К сожалению, места переговоров часто оборудованы таким образом, что соискатель и рекрутер вынуждены располагаться друг против друга. С точки зрения психогеографии — это не самое удачное взаимодействие. Если есть возможность, лучше сесть по диагонали или плечом к плечу. Если нет, то разверните стул или корпус под небольшим углом к рекрутеру.

На стуле во время беседы не разваливайтесь и не откидывайтесь на спинку. Это не столько не эстетично, сколько говорит о неуправляемости, отсутствии дисциплины. Лучше слегка наклонять корпус к рекрутеру, тем самым показывая заинтересованность и вовлеченность в беседу и подкрепляя статус рекрутера.

Руки положите на стол, не держите в руках предметы, так как это будет отвлекать вас, покажет ваше волнение. Не поправляйте одежду, прическу и т.п.

Голову держите ровно. Шея и спина должны образовывать прямую линию.

Во время ответов на вопросы улыбайтесь, делайте «открытые» жесты, выдерживайте паузы, не перебивайте.

Подкрепляйте свои слова кивками головы, демонстрируйте ладони.

Наблюдайте за рекрутером и, по возможности, отзеркаливайте его позы. Это располагает на подсознательном уровне. Но делайте это осторожно, иначе получите обратный эффект.

Если ответы на вопросы можно отрепетировать, а затем использовать подходящие жесты, то контролировать интонацию намного сложнее. В идеале надо говорить ровно и уверенно, но на практике это, конечно, сложно.

Как правило, то, что важно и приоритетно для кандидата, он сам маркирует, акцентирует, проговаривает быстрее либо повышает голос. Если что-либо безразлично, то это же безразличие передает интонация.

Говоря заключительные фразы при прощании можно приложить ладонь к груди. Этот жест говорит о честности и доверии, также допустимо пожать руку, если инициатор женщина либо потенциальный руководитель.

Чего ни в коем случае не следует делать:

• Курить перед собеседованием
• Излишне увлекаться использованием парфюма
• Сокращать дистанцию
• Устанавливать тактильный контакт
• Перебивать
• Громко говорить
• Сжимать руки в кулаки

Резюме. Будьте искренне заинтересованы в вакансии, честны, следите, чтобы «язык тела» не противоречил словам, улыбайтесь, совершайте «открытые» жесты, будьте позитивны…

И напоследок практикум для «тренировки». Посмотреть на себя со стороны и улучшить свои презентационные навыки и поведение поможет видеозапись вашей речи. Проведите пробное собеседование с кем-либо из близких, оцените себя, сделайте работу над ошибками. Затем опять повторите, уже контролируя себя относительно замеченным ошибкам. Видите улучшения? Тогда удачи на собеседовании!