Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 2,42 USD 2,4154 -0,0057
  • 2,8 EUR 2,8032 -0,0162
  • 3,47 100 RUB 3,4731 +0,024
Личный опыт Елена Бычкова, «Про бизнес» 5 октября 2021

«Возьму пожить вашу собачку». Как девушка построила бизнес на путешественниках с питомцами

Фото из архива героини
Евгения Гончеренок. Фото из архива героини

Минчанка Евгения Гончеренок возилась с животными, сколько себя помнит. Приносила домой бездомных кошек и собак, обустраивала для них домики и лежанки, лечила, кормила, ухаживала и пристраивала в добрые руки. А теперь помогает не только им, но еще и их хозяевам. Два года назад минчанка запустила платформу для выгула и передержки домашних животных Рetsitters.by. Как детское увлечение переросло в прибыльный стартап — читайте в нашем материале.

Евгения получила профессию лингвиста-переводчика, а в 24 года уехала из Беларуси. Окончила магистратуру в польской Академии Леона Козьминского, работала в лондонском офисе крупного международного банка, в консалтинговой компании на Кипре. Потом жила и училась в Англии и Китае. В планах было рвануть в США, но по семейным обстоятельствам пришлось вернуться в Беларусь.

Здесь Евгения устроилась на работу в международную трейдинговую компанию — и в целом была довольна жизнью. Но, признается, все-таки мечтала о чем-то другом.

Фото из архива героини
Фото из архива героини

— Работа в найме давала хороший доход, перспективу роста, но здесь все равно есть потолок. Как ни крути, ты работаешь на кого-то. Хотелось создать свой бизнес, а еще — быть причастным к чему-то, что будет нужным, что изменит привычки людей и улучшит их жизнь. Платформа для собачников — это свой проект и моя мечта, поэтому остановилась на нем, — вспоминает Евгения.

Чем бы хотела заниматься, она уже примерно представляла. Говорит, во время жизни в Англии увидела совсем другой уровень отношения к животным, сама поработала петситтером — и стала задумываться о том, насколько лучше может быть устроена жизнь питомцев и хозяев.

Как социальную идею оформить в конкретный бизнес-проект, хозяйке подсказал пес Крис — его девушка несколько лет назад забрала с улицы и приютила.

—  Все владельцы животных рано или поздно сталкивались с одной проблемой: если надо куда-то уехать, питомца не с кем оставить. Сама каждый раз просила родных и друзей присмотреть за Крисом. Это была целая проблема: не всегда и всем это было удобно. Вариант с гостиницами для животных я не рассматривала, так как там чаще всего питомца на весь день помещают в клетку. Для Криса это был бы серьезный шок, — говорит Евгения.

Фото из архива героини
Фото из архива героини

Итак, план у девушки был такой: нужно объединить людей, которые смогут забирать животных к себе домой, когда их хозяевам необходимо уехать. Выгода очевидна для обеих сторон: владельцы собак и котов могут не переживать за своих питомцев, а петситтеры — получать положительные эмоции от общения с домашними животными, да еще на этом и зарабатывать.

Но как же им найти друг друга?

В этом должна была помочь специальная платформа — посредник между теми, кому нужна услуга, и теми, кто готов ее оказать.

Перед тем как приступить к созданию платформы, Евгения изучила спрос на подобный сервис и провела анализ рынка услуг по уходу за домашними питомцами.

— Первым делом я отправила запрос в Минское городское жилищное хозяйство — и узнала, что только в Минске 7,5 тысячи собак и 8 тысяч котов. И это — только зарегистрированных. Незарегистрированных же, может, в два, а то и три раза больше, — рассказывает Евгения. — Затем на сервисе Survey Creator среди целевой аудитории составила опрос, который показал, что у 60% белорусов живут дома кошка, собака или оба этих животных, — а это уже миллионы семей. 50% опрошенных отметили, что два раза в год ездят в отпуск продолжительностью 7−10 дней. Четверть опрошенных уезжают из дома раз в три месяца минимум на 4 дня. Еще четверть покидает дом минимум раз в месяц на 2 дня. Таким образом, хотя бы раз в месяц хозяин каждого домашнего животного уезжает из дома. При этом более 70% опрошенных признались, что отдают — иногда с трудом — на это время своих питомцев родным и друзьям.

Опрос показал Евгении, что услуга будет востребована.

По ее самым скромным расчетам, вспоминает девушка, на платформу могло прийти более 3 тысяч пользователей — и этого ей было бы достаточно, чтобы окупить вложения примерно через три года.

Евгения открыла ИП и привлекла специалистов для создания платформы. Вложила в разработку от начала до конца чуть более $ 20 тысяч. Вообще, говорит, разработка подобной платформы может обходиться и в $ 80 тыс. Были сложности: между разработчиками и заказчиком нередко случались разногласия в том, как сделать платформу максимально удобной и понятной для пользователей.

— Все вопросы решались удаленно, в итоге было много недопониманий. Тогда я обратилась за помощью к юристам. Они детально, до мелочей, расписали договор и ТЗ — сама я так не могла, конечно, думала, хватит простых объяснений и договоренностей. Только после этого все встало на свои места. И вот спустя 4 месяца экспериментов и бесконечных тестов рабочая версия платформы была готова, — вспоминает Евгения.

Девушка говорит, что платформа Petsitters построена по принципу Airbnb: на сайте регистрируются ситтеры и владельцы животных, чтобы найти друг друга и получить нужные услуги. По запросу Petsitters покажет людей, готовых выгулять или взять на передержку вашего питомца.

Скриншот платформы
Скриншот платформы

Настало время искать ситтеров.

Девушка разместила вакансию на сайтах по поиску работы — и за несколько дней получила более 350 заявок.

— Чтобы понять, насколько претенденты ответственны и как они относятся к животным, с каждым провела личные собеседования. В итоге на первом этапе отобрала 50 человек. Это были самые разные люди: много студентов и пенсионеров, были семьи, где любят животных, но по каким-то причинам не могут их завести, — рассказывает Евгения.

Тех, кто прошел первоначальный отбор, ждали еще специальное тестирование, а также тренинг-лекция кинолога и только потом — оформление договора.

Фото из архива героини
Фото из архива героини

По его условиям, о стоимости услуги заказчик с ситтером договаривается сам. Сейчас, по словам Евгении, в среднем владельцы животных платят ситтерам 20−30 рублей в сутки за передержку и 10−15 рублей за выгул. Расчет между ними — наличными. Заработок платформы — 25% с каждого заказа.

В феврале 2020-го платформа полноценно заработала. За месяц на ней зарегистрировались 120 человек — и число желающих отдать/принять домашнее животное постоянно росло.

Фото из архива героини
Фото из архива героини

— И тут — первая волна коронавируса, — вспоминает Евгения. — Люди перестали путешествовать и выходить из дома, а значит — не нуждались в выгуле и передержке для питомцев. Количество клиентов сократилось на 70%.

В какой-то момент казалось: ну, вот и все.

Но Евгения решила, что не для того она почти год все придумывала, устраивала и оплачивала, чтобы сдаться. И вышло, что коронавирус, который едва не похоронил платформу, ее же и спас.

Что сделала девушка? Запустила социальную акцию по бесплатной передержке животных.

— Люди семьями попадали в больницы с ковидом — и их питомцы оказывались одни. А среди наших ситтеров оказались те, кто решил брать животных к себе бесплатно, пока хозяева болеют. Тогда мы поняли, что не ошиблись в выборе людей, которых когда-то зарегистрировали на платформе. Потом к акции присоединились и другие.

Фото из архива героини
Фото из архива героини

Поток заявок, вспоминает Евгения, был огромный. Апрель и май работали очень много, но — бесплатно. То есть бизнес уходил в минус. Поддерживать минимально необходимые расходы — например, траты на обслуживание и продвижение в месяц составляют более $ 450, если возникают технические проблемы, может выйти намного больше, — помогала «подушка безопасности».

К лету ковид немного отступил, начался сезон отпусков — и клиенты стали активно возвращаться на платформу. «Пережили», — временно выдохнула Евгения.

Фото из архива героини
Фото из архива героини

Сегодня, по словам владелицы, у Рetsitters.by более 2 тысяч зарегистрированных пользователей. На окупаемость Евгения планирует выйти уже через год.

Обслуживают платформу пока два человека — Евгения и ее сестра, совладелица бизнеса. При необходимости привлекают программиста. В ближайших планах — нанять специалиста по SMM и менеджера в службу поддержки и заботы. В долгосрочной же перспективе девушки хотят расширить функции площадки: например, добавить возможность заказать кинологическую и ветеринарную помощь, а также услуги грумера.

А на днях проект девушек был отобран в совместном конкурсе Google for Startups и глобального центра инноваций Huge Thing как один из перспективных стартапов. Впереди у Евгении и ее сестры еще один отборочный тур. Если Petsitters его пройдет, то у его основателя есть шанс получить финансовую поддержку — до € 65 тыс., а также менторство экспертов фонда Hugething VC.

Читайте также