Личный опыт «Про бизнес» 25 февраля 2020

Потеряла все: деньги, бизнес и мужа. Женская история о выгорании, падении и новом подъеме

Татьяна Исаенко. Фото предоставлено автором

Некоторое время после института Татьяна Исаенко работала маркетологом, а затем в 23 года начала свое дело — открыла студию преображения «Инверсия». Идея проекта в индустрии красоты, который включает занятия со стилистом, визажистом, сексологом, подбор индивидуального питания и пр., возникла из собственной потребности измениться.

Проект — выстрелил, появился онлайн-курс, студия набирала популярность. Но когда пришло время расширяться — девушка оказалась в глубоком личном кризисе. Она не только не смогла удержать любимый проект и закрыла студию, но и не сохранила семью. Личным опытом выгорания и потери контроля над бизнесом, которые привели ее к коучингу и запуску нового проекта, основательница студии преображения «Инверсия» поделилась с нами.

— Расставшись с проектом «Инверсия», я открыла индивидуальную коучинговую практику и запустила трансформационный курс для женщин «Я люблю себя», сохранив при этом специфику и направленность предыдущего проекта. Я, например, на собственном опыте убедилась, что все перемены начинаются с внутренней составляющей — женщине очень важно принимать и любить себя неидеальной, уметь правильно предъявлять себя миру, понимать, какую жизнь она для себя хочет и как к ней прийти.

И сейчас, в новом проекте, я продолжаю работать с женщинами над преображением, но теперь — внутренним. При этом главная задумка (как и когда-то в «Инверсии») в том, чтобы такое преображение происходило однажды и навсегда.

Целевая аудитория курса — женщины от 25 до 40 лет. Проект стартовал еще во время существования «Инверсии» и успешно функционирует около года. О том, как и почему я закрыла «Инверсию», как открыла и развиваю теперь новое направление в бизнесе, расскажу по порядку.

Первая и главная ошибка

В 2017 году открытие студии «Инверсия» стало для меня неким отправным пунктом в предпринимательстве. Я еще в студенчестве мечтала открыть свой бизнес и всегда работала с огромной отдачей. И в самом начале, когда «Инверсия» только появилась, я ушла в проект с головой — буквально во сне видела, как улучшить продукт, жила и дышала этим.

На своем огромном желании, эмоциях, драйве я бежала с бешеной скоростью — все хотела сделать больше, лучше, быстрее.

И это приносило свои плоды — на «Инверсию» обратили внимание СМИ, отклики у клиентов были положительными. Пришла узнаваемость.

По-настоящему плохо в этой гонке было только одно — я не умела останавливаться. Да мне и не хотелось — я оказалась в своего рода колесе, где только и хотелось что постоянно и больше/быстрее двигаться вперед. И вот наступил момент, когда поток клиентов стал настолько большим, что я уже не справлялась. Тогда я планировала выйти на 15−20 стабильных клиентов в месяц со средним чеком $ 300−500. Но в реальности в самые активные месяцы мы обрабатывали поток в 25−30 человек в месяц со средним чеком $ 350.

Стало очевидно, что мощности студии перестало хватать — не хватало ни мастеров, ни места. И мы стали планировать масштабирование — хотели поменять студию, набрать больше мастеров, добавлять новые продукты в онлайн- и офлайн-линейке.

Так совпало, что как раз в этот момент я уволила своего помощника из-за его грубых ошибок. Поиск и обучение нового помощника затянулись, и я решила, что проще будет самой все делать. И стала сама составлять индивидуальные расписания для наших клиентов. Мне не хотелось уходить от этой индивидуальности, потому что мы использовали ее как один из основных пунктов отстройки от конкурентов. Но в какой-то момент я поняла, что уже ничем другим вообще не могу заняться — все время уходит на составление расписаний.

В общем, решение заниматься всем самой было моей первой и самой главной ошибкой, которая и привела меня к кризису и выгоранию.

Энергии просто не осталось

Все клиенты «Инверсии» (а их тогда было 500+ человек) говорили о том, что моя энергетика — это основа и фундамент проекта. Но в силу того, что я перестала справляться с объемами и огромным количеством рутины, я не успевала понять, что мне нужно делать, не могла расставить приоритеты, спланировать работу компании. У меня не было учителя, который мог бы мне подсказать, помочь, и не было человека, которому я могла бы что-то делегировать.

Энергия гасла, и в конце концов все пришло к тому, что ее не осталось вовсе. Я поняла, что мне больше вообще ничего не хочется.

Прибыль от проекта я начала тратить на себя — считала, что если перестану вкладывать слишком много в бизнес и начну больше позволять себе, у меня появится энергия, и я почувствую себя лучше. Мне казалось, что «Инверсия» занимает всю мою жизнь, и если я больше стану заботиться о себе — все как-то само нормализуется. Я получала прибыль, рассчитывалась с основными затратами:

$ 500−1500 в месяц — на рекламу
$ 800−1500 в месяц — на зарплату мастерам
$ 500 в месяц — на аренду.

Оставшиеся деньги (а посчитать сумму приблизительно не сложно) я тратила на себя. И очевидно, что не смогла удержать баланс: решила, что мой бизнес — уже и так достаточно стабильный и прибыльный и больше не требует моего присутствия. Это была моя вторая большая ошибка. Я перестала брать клиентов и начала замедляться. В итоге я не просто потратила всю прибыль — я стала должна практически всем. И только тогда осознала, что абсолютно бесцельно спустила деньги на свои «хочу»: всякие женские штучки вроде одежды, массажей, косметологов и пр.

К сожалению, кризис застал меня не только в бизнесе, но и в семье. Отношения с мужем ухудшались. Мы много работали, мало проводили времени друг с другом. Перестали поддерживать друг друга и начали отдаляться. Баланс между семьей и бизнесом, как вы понимаете, я тоже не смогла сохранить.

Я абсолютно выгорела. Мне не нужен был ни мой бизнес, ни семья. В июле 2019 года я с огромной болью и разочарованием закрыла «Инверсию», а спустя некоторое время и разошлась с мужем.

Новый виток развития

Решение о закрытии бизнеса на самом деле не было таким уж спонтанным, как может показаться на первый взгляд. Задолго до закрытия студии я начала учиться — десятки тренингов и обучений у самых лучших и эффективных учителей. Ведь одной из задач проекта было помогать женщинам становиться счастливее. И очень много полезных навыков я получила именно тогда, поскольку большинство клиентов вела лично, проводила свои авторские мастер-классы и часто выступала спикером на разных женских тусовках.

Во время кризиса я не только перестала проводить бесплатные диагностики, которые использовала как один из инструментов привлечения клиентов, — я на время выпала из Instagram и остальных соцсетей. Но ко мне все равно продолжали обращаться по рекомендациям все новые и новые клиенты. Так я продолжала работать с ними индивидуально в качестве коуча и сохранила эту практику как отдельное направление в работе.

А потом появился проект «Я люблю себя». В какой-то момент я решила — нужно делать групповой курс, где я смогу поговорить, наконец, со всеми желающими. Составила программу. Сделала анонс. Запустила первую офлайн-группу. И только уже на самом мероприятии я поняла, что это — тот самый формат, который мне нравится, который меня вдохновляет и заряжает энергией. Это трансформационный курс для женщин, который я позиционирую как фундамент, с которого нужно начинать работу над собой.

Участницы могут сформировать новое мышление, новое отношение к себе и своей жизни. Составить из этих кирпичиков ту жизнь, в которой они чувствуют себя собой. Курс состоит из записанных предварительных уроков, домашних заданий, еженедельного большого онлайн-вебинара-конференции, где можно обсудить вопросы участниц и разобрать основные моменты домашних заданий, получить обратную связь и продолжить работу со мной в качестве коуча.

Но здесь я хотела бы сделать оговорку и рассказать немного о том, как вообще обстоят дела на этом рынке в Беларуси.

Каждый второй сейчас коуч

Коучинг как бизнес в Беларуси достаточно сложный — по той причине, что это новое и достаточно модное направление. К сожалению, в силу того, что на него не требуется сложный выход (коуч не обязан иметь диплом психолога, он имеет право консультировать без этого), можно получить сертификат и назвать уже себя коучем.

Условно сейчас каждый второй, кто не знает, чем заниматься, принимает решение пойти в коучинг.

По моим подсчетам, раз в квартал прибавляется около 100 новых коучей. Но реально из этой сотни выходит 3−4 хороших специалиста.

Тенденция такова, что коучинг как бизнес обесценивается за счет создания некачественных инфоцыганских продуктов. И это боль многих профессионалов отрасли, потому что ситуация действительно очень плачевна.

Так, например, если в Америке коуч — это равно улучшению качества жизни, то в Беларуси, России и других странах СНГ история получается совершенно обратная. С каждым днем появляется все больше возможностей по обучению в этом направлении. Тренеры набирают много людей, не фильтруя их. А человек ведь может вообще никак не подходить для этой профессии. Но всем желающим помогают, мотивируют на заработок, и это все поставлено на поток. Мне первое время было даже страшно называть себя коучем, потому что на рынке это уже как какое-то ругательное слово.

Хотя, честно скажу, начинать мне было довольно легко, потому что все мои первые клиенты были в основном из «Инверсии». Именно потому что проекты по сути своей очень схожи — многие, после внешних преображений, приходили за помощью в работе над фундаментом личности. Мне не приходилось много времени и средств тратить на рекламу — но я в очередной раз убедилась, что лучше всего работает сарафанное радио. Кроме того, мне повезло, что я все-таки кардинально не меняла специфику деятельности — и многие обращались ко мне уже на основе сформированного доверия во времена «Инверсии». Сейчас если взять в процентном соотношении, то 30−40% моих клиентов пришли ко мне именно таким образом. Остальные обращаются по таргетированной рекламе в Instagram, Facebook, публикациям в СМИ, интервью на радио и TV.

Как я уже говорила, бюджет моего продвижения небольшой. Но с каждым месяцем стараемся его наращивать — выходим на новые рынки в онлайне в Москве, Питере, Киеве.

О том, как я запускала бизнес и какие ресурсы для этого потребовались — расскажу далее.

В какой-то момент я просто перестала считать

Итак, если вы, несмотря ни на что, решили стать коучем, могу на своем опыте рассказать о том, какими могут быть стартовые вложения:

1. Обучение. Разумеется, в профессии коуча — это самое первое и объемное вложение. В среднем оно может обходиться от $ 1500 и выше. Я вложила на этом этапе в себя около $ 10 000. Но, честно говоря, в какой-то момент я просто перестала считать. Учиться у лучших — дорого и не быстро.

2. Кабинет. Аренда по Минску начинается от € 10−15 за 1 м² плюс стоимость коммунальных платежей. В среднем будет вполне достаточно 20 м². Но если вы только начинаете, можете работать в онлайне, — так можно исключить дополнительные расходы на аренду. Мне, например, повезло немного больше, чем тем, кто только начинает двигаться в этом направлении. Помещение под кабинет у меня осталось после «Инверсии» на очень хороших условиях. Поэтому в среднем затраты на аренду и коммунальные платежи в моем случае составили $ 200−300 в месяц. По сути, это и есть все стартовые вложения.

3. Маркетинг. Около $ 500 нужно вложить в рекламу (в основном это соцсети — в моем случае таргетированная реклама в Instagram). Также необходим грамотный таргетолог, который будет настраивать эту рекламу — прибавляем еще от $ 250. Плюс — разработка сайта, на это можно заложить еще около $ 300−500 и по возможности желательно потратиться на рекламу в интернете и офлайновых СМИ.

4. Организация мероприятий. Вложения также потребуются на организацию различных мероприятий, тренингов, мастер-классов, интенсивов. Например, в моем случае математика получилась такая: почасовая аренда студий под мероприятие на 3−4 часа — от $ 25 в час, студия поменьше (например, для консультации) — от $ 5−7,5 в час.

5. Помощники. Сейчас у меня появился еще и личный помощник. Стоимость его услуг может обойтись вам в среднем от $ 250 до 500 в месяц. Но в самом начале, когда еще нет стабильного потока клиентов, помощник не требуется, не тратьте деньги зря. Но в дальнейшем он необходим для разгрузки от рутинных дел. Вы сами должны почувствовать, что не справляетесь, и постараться задействовать дополнительные руки, чтобы использовать свои собственные, для движения и развития.

Исходя из этих трат можно приблизительно рассчитать стоимость улуг. Сейчас, например, стоимость моей работы (с учетом хорошего уровня знаний, регулярной обратной связи и оценки результатов работы) составляет $ 950 за три месяца.

Попробовав себя в этом бизнесе, могу сказать откровенно, что коучинг — это определенно высокорентабельный бизнес. Это всегда дороже, чем терапия в кабинете у психолога. Потому что коучинг — это решение проблемы здесь и сейчас, а не вход в долгосрочную терапию на год-два. То есть в основном ведь коучи работают по сессиям, которые закрывают один запрос. Стоимость такой сессии, которая длится 90 минут, колеблется от $ 50 до 100. Поэтому и выход на рентабельность довольно быстрый.

В среднем коуч, который только начинает свою работу, за 3 месяца может получать от $ 300 до 500 от одного клиента — по моим наблюдениям. И с первых 3−5 клиентов вы можете закрыть затраты на первое обучение и аренду. Но здесь важно помнить, что вам нельзя останавливаться в развитии. Просто закончить одно обучение и почивать на лаврах первой волны клиентов недостаточно — учиться придется постоянно.

В заключение

Я знаю, что многим женщинам близка моя история. Еще со времени «Инверсии» я просто стараюсь быть искренней во всем, я — за настоящесть, в которой могут быть взлеты и падения. Именно это и называется жизнь.

Сейчас, несмотря на все трудности, я планирую возобновить проект «Инверсия», но это будет уже нечто совершенно новое. Мне кажется, главное сейчас то, что я чувствую себя готовой к этому — полной сил и вдохновения. И хоть я и не даю советов и не учу «как жить», если вам сейчас нелегко — могу привести свой собственный топ-5 действий, которые помогли мне:

1. Слушай себя и свои желания. Не стоит размениваться на меньшие заслуги. Если ты действительно хочешь достичь цели — иди к ней!

2. Умей замедляться. Останавливайся. Анализируй. Эти качества помогут тебе увидеть возникшие проблемы раньше, чем ты захочешь от них убежать.

3. Построй и соблюдай баланс. Не важно, в каких сферах ты хочешь преуспевать одновременно. Важны гармония и баланс!

4. Не «беги впереди паровоза». Грамотно выстраивай свой путь развития. Даже если случилось выгорание, бери себя в руки, соблюдай 4 вышеизложенных пункта и продолжай движение вперед!

5. Постоянно совершенствуйся! Каждый день становись лучшей версией себя!

Я считаю, что каждый может и должен взять ответственность за свою жизнь на себя, и это помогает добиться счастья — не только личного, но и профессионального. Потому что невозможно жить плохо, если ты умеешь жить свою жизнь за себя. Разрешите себе жить и действовать, не бойтесь быть открытыми к новому.

Не забудьте подписаться на наш telegram-канал и на наш канал в Дзене.