Top.Mail.Ru
Войти
  • 2,12 USD 2,1205 -0,0023
  • 2,35 EUR 2,3518 -0,0116
  • 3,45 100 RUB 3,4489 -0,0038
Личный опыт
«Про бизнес» 27 декабря 2019

«Ручная работа — это не баловство какой-нибудь мамочки». Как работают магазины HANDY MARKET

Дмитрий Талайкин. Фото предоставлено автором
Дмитрий Талайкин. Фото предоставлено автором

Идея собственного бизнеса появилась у Дмитрия Талайкина за много лет до того, как он взялся за ее реализацию. Парень долго работал в найме, пока однажды наконец твердо не решил стать предпринимателем и не запустил свой магазин товаров ручной работы HANDY MARKET. О том, как устроена «безопасная» бизнес-модель магазина и почему не стоит затягивать со стартом бизнеса, Дмитрий рассказал «Про бизнес».

— До того как стать предпринимателем, я 8 лет работал в разных компаниях на руководящих должностях в сфере продаж. Сейчас у меня два офлайновых розничных магазина товаров ручной работы HANDY MARKET и сайт для онлайн-продаж. Сами мы ничего не производим — просто реализуем товары разных мастеров практически по всей России.

О том, как все это завертелось — расскажу подробнее.

Большую наценку на таком товаре не сделать

Идея запустить магазин родилась у меня задолго до того, как я приступил к ее реализации — в 2009 году. Тогда мои родители занимались организацией творческих мастер-классов. И в какой-то момент я заметил, что одним людям удается сделать своими руками какие-то крутые вещи, а другим проще это купить — они начинают искать, где можно купить нечто подобное. И не находят. Тогда ведь еще не было такого огромного количества магазинов с подарками, как сейчас, а магазинов с товарами ручной работы не было совсем.

И я подумал: почему бы не объединить две категории этих людей — производителей и покупателей — и не предложить им все, что нужно для счастья:) Но как раз в то время моя карьера стремительно пошла вверх, и идею собственного проекта я забросил.

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Желание заняться бизнесом вернулось ко мне только в 2015 году. Тогда я точно сказал себе — больше работать в найме не стану.

Понял, что все-таки терпеть не могу зависеть от посторонних людей — хочу жить, рассчитывая только на результат своих собственных действий.

Когда я все-таки взялся за реализацию задумки — долго ломал голову над тем, какую выбрать бизнес-модель, чтобы максимально снизить финансовые риски на старте. И выбрал не совсем стандартное, на мой взгляд, решение.

Поскольку ручная работа и так дорого ценится — большую наценку на ней не сделать. Поэтому я решил снять помещение, оборудовать его красивыми стеллажами и сдавать эти стеллажи в аренду мастерам как торговые площади. Наценку я сделал минимальной — такой, которая покрывала бы мои операционные расходы. Сейчас, например, в зависимости от тарифа стоимость аренды колеблется в пределах 1000–6300 российских рублей (около $ 15–100) в месяц. Таким образом, я получил доход с аренды торговых мест, мастера получили доход со своих продаж. А из-за мизерной наценки товары оказались доступными и стали хорошо продаваться — оборачиваемость средств была очень высокой.

Затем я придумал и организовал еще одну систему взаимодействия с производителями: например, мастер может сдавать нам на продажу изделия с наценкой побольше и не платить нам при этом за аренду. На практике такая система оказалась эффективной только для самых ходовых товаров, но тем не менее — она абсолютно рабочая.

В общем, у меня получилось стартануть с минимальным количеством рисков.

Открывая магазин, товар я никакой вообще не закупал — бизнес в принципе лишен этой статьи расходов (мы не покупаем ничего, за исключением подарочной упаковки для покупок).

То есть, по сути, я создал своеобразный офлайновый маркетплейс с товарами ручной работы для очень специфической аудитории (к этому я еще вернусь). И уже сейчас я вижу, что ниша, которую я выбрал, в целом очень позитивная. Большинство клиентов приходят к нам с прекрасной энергетикой, пишут восторженные отзывы.

Хотя бывают и такие, кто не понимает ценность ручной работы — привык к китайским дешевым вещам и удивляется цене на наши товары. Такие люди думают, что ручная работа — это баловство какой-нибудь мамочки по вечерам. Но я, например, знаю, что Rolls-Royce или Rolex — это тоже ручная работа:)

Фото предоставлено автором
Фото предоставлено автором

Стартовать сейчас было бы в разы дороже

Я начинал работу над проектом вместе со своей женой — она вышла в декрет и первые пару месяцев очень помогала в магазине. Но затем встал вопрос о том, что нужны наемные сотрудники, и я понял, что идеальные кандидаты — сами мастера: никто лучше них самих не сможет так рассказать про товар и так бережно к нему относиться. Им я до сих пор и отдаю предпочтение. Сегодня в команде — 7 человек, включая моего друга и партнера (он, кстати, сам — мастер, производит ручки из ценных пород дерева). Жена занимается SMM, а старший продавец управляет остальными четырьмя продавцами. Точно знаю, что каждый из них с удовольствием делает свою работу и четко выполняет свои обязанности.

Запуск магазина обошелся мне всего в около $ 1500, которые ушли в основном на аренду, оборудование, небольшой маркетинг и некоторые другие затраты, связанные с подготовкой офлайн-магазина к продажам. Но, думаю, тогда было более удачное время, потому что сегодня, по моим приблизительным оценкам, мне понадобилось бы на открытие около $ 7000–8000.

На данный момент весь бизнес — это 2 магазина, которые обходятся мне в среднем около $ 2300 в месяц. Средний чек — 1500 рублей (около $ 23) при стоимости товаров от 99 ($ 1,5) до 70 000 рублей ($ 1100). Оба магазина рентабельны практически с первого дня работы, доход позволяет полностью обеспечивать мою семью — жену и двух деток.

Я сам бегал за клиентами

На старте очень важно было быстро набрать в магазин мастеров — арендаторов торговых мест. Так как я сам никогда до этого не работал в этой сфере, то никого не знал и меня не знали. И я понимал, что ко мне не будет доверия, если я начну набирать арендаторов безопасным путем — до открытия магазина.

Поэтому я сначала снял площадь, привез туда все необходимое и на следующий же день позвал друзей, которые собрали стеллажи и оборудование. А я сам в это время буквально побежал на ярмарки товаров ручной работы и стал лично звать мастеров. И рассказывал о магазине, который уже существует, а не о каком-то там виртуальном где-то в будущем. Гипотеза сработала — мастера охотно соглашались на размещение, и по итогам первого месяца магазин достиг точки безубыточности. Сегодня в магазине представлены работы более 200 мастеров.

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Фото предоставлено автором

Сегодня трудностей явно прибавилось. Мне, например, сложно одновременно работать с двумя разными сегментами:

  • в B2C — обеспечиваю продажи в самом магазине
  • в B2B — работаю с уже привлеченными мастерами-арендаторами и привлекаю новых по всем возможным каналам.

И, если уж речь зашла о продвижении, могу сказать, что кроме самих офлайн-точек, которые привлекают внимание как покупателей, так и производителей, хорошо работает сарафанное радио. Но все-таки основные каналы для продвижения в обоих сегментах — это соцсети. И здесь интересно, что наша целевая аудитория в B2C стала понятна только со временем — это люди с достатком «средний+», «средний», «высокий»; женщины — 70%, мужчины — 30%. При этом для основной массы клиентов важнее уникальность, качество и эмоциональные составляющие товаров, за которыми они приходят, чем их цена. Я бы сказал, что это основная особенность большинства потребителей в этой нише.

В качестве маркетинговых инструментов активно используем соцсети с таргетом и сайт. Сайт я сделал сам — в конструкторе, но в сравнении с ним соцсети все равно больше качают — приносят 80% клиентского трафика, в то время как с сайта приходит около 20%. Второстепенные источники — Google, Яндекс, 2 ГИС, участие в мероприятиях, ярмарках, партнерских программах и т.д. Принципиально не используем наружную рекламу — она не работает. Бюджет на маркетинг всегда разный, в зависимости от сезона и задач, в среднем — от $ 80 до $ 800.

Хотим кратного роста

Сейчас у нас этап активных изменений. Мы наращиваем продажи в онлайне, начинаем работать с корпоративными заказами, выходим за рубеж на eBay. Ищем инвестора для кратного расширения сети розничных магазинов — хотим открыть как минимум 10 магазинов в УРФО (Уральском федеральном округе).

Исходя из собственного опыта управления бизнесом могу посоветовать другим бизнесменам — максимально сократить время от появления идеи до ее реализации. Потому что единственное, о чем я сейчас жалею — это то, что не запустил свой бизнес раньше.

Читайте также

Платный контент

0068059