Как «швейный ген» помог многодетной маме превратить хобби в бизнес. История «Мадам Пам-Пам»

Желание шить появилось у экономиста Ирины Молчадской в декрете. Она выкладывала в соцсети фото сшитых своими руками постельных комплектов для детей — и неожиданно получила первые заказы.

Так девушка открыла мастерскую по пошиву, а затем развила второе направление — запустила несколько магазинов по продаже тканей. Сейчас Ирина — уже многодетная мама — вместе с мужем Максимом развивает бренд «Мадам Пам-Пам». Как сделать из хобби дело жизни — читайте в нашей истории.

— Еще в школе я вела активную творческую жизнь, но математика и точные науки всегда давались легче. В качестве профильного образования выбрала экономическое и в 2005 году окончила БГЭУ.

Первым местом работы была небольшая нефтяная компания, я была специалистом по внешнеэкономической деятельности. Работа была ответственная и интересная, но через год предприятие ликвидировали. Там же познакомилась с будущим мужем, он юрист.

Во время своего первого декретного отпуска помогала знакомым развивать розничную сеть магазинов бытовой химии.

Это был хороший опыт знакомства со сферой продаж. Многое для себя отметила «на будущее»: как делать не нужно, какие могут быть точки контроля, как нанимать и увольнять персонал.

После декретного отпуска я устроилась по специальности в банк, в отдел продаж для частных клиентов. Через год была исполняющей обязанности начальника отдела, после — успела поработать в головном подразделении, где разрабатывали новые продукты и рассчитывали их эффективность.

Можно сказать, что за это время я сдала «докторскую» по предмету «общение с покупателями». В банке ведь как — клиент всегда прав, безоговорочно. Даже если в этот момент он орет на тебя, ты не можешь себе позволить ответить грубостью. К примеру, жена одного нашего кредитополучателя вместо «здравствуйте!» начинала кричать на все отделение. Такой характер у человека.

Второй ребенок активировал во мне «швейный ген»

В 2013 году родился наш второй ребенок, и с его появлением во мне активизировался швейный ген моей бабушки. Я начала шить запоем: косметички, текстильные цветы, покрывала в стиле пэчворк, кухонную утварь… Решила вести свой блог на тему шитья на.blogspot.com и стала думать — как мне его назвать? Мне виделся образ этакой хозяюшки с иголкой в руках. Даже соответствующая картинка в интернете нашлась. Мадам Пам-Пам, не иначе!

Cамый первый постельный комплект в кроватку сшила для своего ребенка — бортики и лоскутное одеялко. Разместила его фото в Одноклассниках, и почти сразу меня попросили сшить такой же. Я не спала ночь и два дня от волнения. Это было хобби и чистой воды «сделано с любовью», но вышло все здорово. В итоге одеяло было готово за три дня, и продала я его за $ 66.

У меня уже была личная страничка в Instagram, через которую пришло еще несколько запросов. Возник спортивный интерес, да и возможность подзаработать, будучи в декретном отпуске, показалась привлекательной. Тем более я просто не умею сидеть без дела.

Так я начала шить постельные комплекты и другие изделия для детей.

Ищем ткани

Возник вопрос по тканям. Качественных и красивых тканей в то время в Беларуси было не сыскать. Первое время заказывала их из Германии небольшим метражом, тряслась над каждым куском как над златом. Когда заказы стали более-менее регулярными, ткани нужно было где-то доставать оперативно и в достаточном количестве, а доставка из Германии была дорогая и долгая, случалось, что больше недели.

Помог муж — нашел в Польше несколько магазинов, которые торговали хлопковыми тканями. Расцветки и рисунки были по-заграничному модными, а качество намного превосходило аналоги, которые производились у нас в стране.

Мы стали регулярно — раз в две недели — ездить в Польшу: так выходило дешевле, да и поляки пересылать по почте заказ не хотели. Необходимо было поддерживать ассортимент, чтобы у клиентов был выбор.

На первоначальную закупку тканей в Польше у нас ушло около $ 500. В 2014 году на 8 Марта муж подарил мне швейно-вышивальную машинку. Теперь я могла уже предложить своим клиентам делать именную вышивку и различные декоративные элементы, что выделяло мои работы среди совсем немногочисленных на тот момент конкурентов.

Заказы стали приходить регулярно. Конечно, с маленьким ребенком дома шить удавалось только во время его сна днем и даже ночью. Усталость накапливалась. Я частенько путалась в заказах, что увеличивало и время на переделки, и затраты. Да и третья беременность вносила свои коррективы в скорость работы.

Из-за количества материалов, которые необходимо было иметь про запас, места в квартире становилось все меньше. Тогда-то и стали закрадываться мысли о мастерской: спрос постоянно увеличивался.

Открываем мастерскую

Муж видел мои горящие глаза и потенциал этой деятельности. Он оказал большую моральную поддержку в решении открыть свою мастерскую. Не дождавшись окончания очередного декретного отпуска, я уволилась из банка, мы зарегистрировали юрлицо и стали подыскивать помещение.

Свою мастерскую мы открыли в 2016 году. Из крупных вложений:

• Новое профессиональное оборудование (машинки, оверлок, парогладильная система)
• Большой раскройный стол (делали его под заказ)
• Мебель.

На все в общей сложности ушло около $ 5000 — семейные накопления.

Мы нашли и арендовали помещение в 26 квадратных метров, с коммунальными платежами оно нам обходилось в $ 330 в месяц. По сути, это был офис. Ремонт там был идеальный, на него затраты не понадобились. Но через 3 месяца собственник решил продавать помещение, а мы как раз были готовы расширяться: не было места для фотосессий, хотелось больше пространства для товаров.

Второе наше помещение было в 2 раза больше — 50 м². Конечно, увеличились и платежи за него — в месяц уже отдавали $ 500 за аренду и коммуналку. Просчитали, что все затраты окупятся только с определенной выработкой, и наняли еще двух швей.

Прошло полгода — и в первые же холода мы поняли свою ошибку. Помещение было в госсобственности, в неудовлетворительном состоянии: окна были по старинке оклеены бумагой, под ней скрывались дыры и было очень холодно. Но серьезных вложений в капитальный ремонт мы не планировали, к тому же здание было режимным. Вход в выходные дни был возможен только с предварительного письменного извещения и оплачивался дополнительно.

Поэтому стали искать новый «дом». Практически за те же деньги, что обходились нам 50 квадратов, нашли помещение в 200 квадратных метров. Теперь в нашем распоряжении собственный отдельный вход, комната-склад, мой личный кабинет, большая швейная комната, много подсобных помещений и большой зал для будущего магазина тканей. Об этом я расскажу подробнее — чуть ниже.

Что мы шьем

Для нужд ателье в месяц уходит около 135 погонных метров тканей.

Мы шьем для маленьких детей под заказ, поэтому в первую очередь нас заботят качество и безопасность материалов. Я сама мама, и мне не все равно, насколько комфортно и приятно будет малышам в нашем постельном. Все материалы имеют сертификаты о безопасности: только 100%-ный хлопок, гипоаллергенные наполнители.
В ассортименте у нас более 15 наименований. Например, бортики (защита) в кроватку, постельное белье (пододеяльники, простыни, наволочки), именные подушечки, гнезда-коконы (появились относительно недавно, пользуются большим спросом у молодых мам), конверты для выписки и т.д.

Полный комплект в кроватку стоит от $ 125 до 180, верхний предел ограничивается фантазией клиента и стоимостью дополнительных элементов. Например, самый дорогой комплект заказывали в Беларуси, он был на сумму около $ 1000. Там использовались элементы ручной вышивки кристаллами Swarovski, дорогой сатин под заказ и качественная фурнитура.

Упаковку заказываем по индивидуальным размерам для каждого изделия. Это и специальные текстильные сумки, которые очень удобно использовать в быту, и пакеты с клеевым клапаном для упаковки более мелких изделий. Дополняем упаковку брендированными информационными листовками и наклейками.

Откуда к нам приходят клиенты

В месяц поступает 30−35 заказов со средним чеком $ 100–120. Около 30% из них — от наших уже состоявшихся заказчиков: дети подрастают, приходится менять им кроватку, и требуется новое постельное белье. Остальные — новые клиенты.

На 85% покупатели из Беларуси, большинство из них минчане, хотя есть и из других городов.

Остальные 15% заказчиков — иностранцы. Мы уже высылали наши изделия в
17 стран мира, и география постоянно расширяется. Чаще всего отправляем в Россию, Литву, Эстонию. Были заказы из ОАЭ, Италии, Германии, Албании, Венгрии, США (несколько раз слали в Нью-Йорк, в Санта-Барбару). Из экзотических стран — Кувейт. Недавно пришел первый заказ из Украины, готовим его к отправке. Обсуждение деталей заказов проходит в мессенджерах, отправляем почтой.

Новые клиенты приходят по сарафанному радио и через соцсети. В моем Instagram более 10 тыс. подписчиков, развивать страничку нужно постоянно. Делаю это в основном через совместные розыгрыши и работу с лидерами мнений. Есть отдельный аккаунт у магазина тканей, там более 6000 подписчиков.

В прошлом году начали сотрудничать с другими мастерскими. Мы оказываем им помощь в пошиве и уже активно сотрудничаем с 3 брендами. Приятно, когда качество работы отмечают не только твои клиенты, но и владельцы бизнесов, для которых качество — на первом месте. Вижу потенциал в работе с мастерскими и планирую развивать это направление дальше.

Как мы расширяли бизнес: появление офлайн-магазина

В 2016 году мы стали задумываться об оптовых закупках тканей. Мы заключили договоры с несколькими польскими производителями, нашли помещение в 37 м² и параллельно открыли в Минске розничный магазин тканей. Первая партия пришла к нам в августе 2016: 77 рулонов по 65 метров. Сейчас у нас регулярные поставки каждые полтора месяца по 2000 метров тканей.

Для ввоза тканей на территорию Беларуси требуется обязательное декларирование, а до этого необходимо получить результаты испытаний на соответствие гигиеническим нормам в аккредитованной лаборатории — для отдельных партий каждого производителя.

На сами ткани, прохождение этих испытаний, получение декларации соответствия, таможенные сборы и транспортные расходы мы потратили $ 10 000. Деньги взяли в долг с прицелом на несколько последующих закупок для расширения ассортимента, и вопрос с материалом для ателье был закрыт.

В магазине у нас около 600 видов тканей польского и турецкого производства — бязь, поплин, сатин, фланель, муслин по цене за метр от 8,9 до 18 белорусских рублей ($ 4–8,5). Продаем еще и фурнитуру: кружево, нитки, иголки, резинки, наполнители, прокладочные и подкладочные материалы.

Также у нас работает сайт — пока только для магазина тканей. Кроме того, планирую запустить конструктор изделий — он уже готов и работает в тестовом режиме. Суть идеи такая: заказчик может сам выбрать и рассчитать ткань, необходимую для любого изделия — от простой простыни до сложного лоскутного одеяла. Затем оформить онлайн-заказ. Надеюсь сделать это своей фишкой для дополнительных продаж.

Финансы и конкуренты

Вкладывать в бизнес нужно постоянно, с учетом, что мы сейчас лишь наращиваем обороты, на окупаемость пока не вышли. При самых благоприятных условиях выйти в ноль получится примерно через год-полтора.

Рентабельность швейной части бизнеса около 15%. Для ее увеличения нужно минимизировать расходы производства: нарастить объем заказов, чтобы снизить себестоимость, и при этом сохранять конечную цену. В среднем в месяц на аренду обоих помещений (ателье, магазин тканей) уходит около 36% от общей суммы расходов, 42% — зарплаты и налоги, 10% — на рекламу. Материалы включаются в себестоимость каждого изделия отдельной статьей.

Конкурентов, работающих в похожем формате, немного. А декретниц, отшивающих дома, в качестве конкурентов я не рассматриваю — мы в разных «весовых категориях» в плане производственных мощностей.

Как совмещать семью и бизнес

Когда открыли мастерскую, я была готова делегировать часть своих обязанностей: много времени требовалось на обсуждение и согласование заказов, а еще же надо было все шить! Так у меня появилась первая помощница, я передала ей швейную часть.

Своих первых швей искала через знакомых. Сейчас, когда это требуется, ищу через кадровые агентства, так быстрее. Зарплата у нас сдельно-премиальная, устанавливаю ее исходя из средней по рынку с похожей специализацией.

Когда ездили с мужем за тканями в Польшу, брали младших детей с собой, а старшие оставались дома с бабушками. А в свое ателье я приезжала с коляской, малыш был на грудном вскармливании и практически всегда или спал, или ел. Парни из соседнего офиса находились в легком шоке, когда видели, как я каждый день закатываю коляску в помещение.

Сегодня у нас работают 2 швеи, 2 продавца и директор. В этом году у меня появился SMM-менеджер, он помогает в ведении соцсетей и продвижении. Бухгалтерия на аутсорсе, документооборотом занимается муж в свободное от основной работы время. На мне остались обсуждение заказов, контроль по снабжению для нужд производства, хозяйственная часть, первичный учет для аналитики. Много времени занимает фотоконтент для соцсетей, но пока не могу это делегировать.

Сейчас у нас с мужем трое детей и с нами еще живет старший сын мужа. Поэтому многие вещи я просто не могу делать так быстро, как мне бы хотелось. К тому же в этом году самый младший только пошел в сад, часто болел. Так что я люблю работу, но приоритет всегда на семье.

В скором времени мы перенесем магазин в то же помещение, что и ателье. Сейчас он находится в другой части города. Это не слишком удобно: берем в магазине ткани для ателье под каждый конкретный заказ, много времени уходит на логистику. А если просчитались, и для заказа не хватило полметра, нужно срываться и ехать за ними.

В перспективе планирую начать работать с местными магазинами. Но для этого нужно
сертифицировать постельное белье — это обязательно, несмотря на то что шьется оно полностью из сертифицированных материалов. Для этого потребуется от $ 1500 до 10 000.

Также в планах — регистрация товарного знака.