Пережил депрессивный год с неудачным бизнесом, но решился на новый проект – теперь ни месяца «в минус»

Дмитрий Провоторов больше пяти лет занимался продажей парфюмерии, но в один день решил закрыть бизнес. Найти себя ему помог… пост Павла Дурова. После него Дмитрий и открыл свою онлайн-школу E11even Marketing, чтобы обучать других интернет-маркетингу. Парень рассказал «Про бизнес» свою историю.

— Все началось в 2014. На тот момент у меня уже три года был торговый бизнес — я работал с парфюмерией. Своего магазина не было —  я занимался сетевым маркетингом. Но в один момент объем продаж начал падать. Вести бизнес только в офлайне без привязки к онлайну стало неэффективно. И тогда я глубоко погрузился в интернет-маркетинг, чтобы продвинуть парфюмерный проект: создал сайт, даже завел свой личный блог, в котором делился знаниями, связанными с предпринимательством. Это помогло — продажи снова стали расти.

«Определиться с планами помог пост Павла Дурова»

Через год, в 2015, когда в моем парфюмерном бизнесе продажи в онлайне взяли над офлайном верх, я задумался о том, чтобы полностью перейти в интернет. В то время меня очень вдохновляла идея вести бизнес удаленно. Но, к сожалению, мой проект никак не мог существовать только в онлайне, и тогда я решил его оставить. Далось это нелегко — был целый год депрессивных состояний и размышлений о том, что я делаю не так. Но в один день я встал с кровати и сказал себе: «Все, хватит».

В тот день, когда я задумался, что же делать дальше, мне на глаза попался пост Павла Дурова.

В нем он писал, что развитие должно быть органическим — последующая деятельность должна вытекать из предыдущей.

На тот момент я был тесно связан с обучением — проводил его для своей команды каждые 3−4 дня, делал онлайн-семинары и записывал обучающее видео. Кроме того, последние два года активно применял интернет-маркетинг для развития своего бизнеса. На тот момент я прошел уже около 15 различных программ. И понял, что нужно уходить в сферу образования, связанную с интернет-маркетингом, и учить людей продвигать свои проекты в сети. Так появилась школа онлайн-бизнеса E11even Marketing.

Ни инвесторов, ни капитала, ни богатых родителей у меня не было. Из парфюмерного бизнеса я ушел с небольшим доходом, который тратил на жизнь. Я взял в проект помощника, и мы стали искать первых клиентов в социальных сетях. Шерстили людей по интересам и группам, писали в личные сообщения и предлагали разобрать маркетинг их продукта бесплатно. Понятно, что многие нам не доверяли — у нас ведь не было вообще никакого имени на рынке. Но кто-то все равно соглашался — так мы заработали первые деньги на развитие нашей школы.

Вложений на старте не было никаких — нужны были только ноутбук, интернет и телефон для записи обучающих видео.

«Не могли себе позволить нанять специалистов» 

Наша школа сейчас — это площадка, которая помогает бизнесу развиваться в онлайн-среде. У нас около десяти различных программ, в которых мы рассказываем, как внедрить digital-инструменты в свой проект. Ни для кого не секрет, что интернет сейчас — это сильнейший инструмент не только для старта, но и для масштабирования. Вопрос только в том, как им пользоваться. Вот за этими знаниями к нам и приходят.

Самая большая трудность, с которой столкнулись в начале, — продавать продукт, у которого нет ни имени, ни успешных кейсов. Но, общаясь с потенциальным клиентом, мы старались насыпать ему информации «с горкой», дать как можно больше, чтобы он понял, что мы — эксперты в своем деле. Не важно, были это телефонный разговор или онлайн-консультация, бесплатный вебинар или простая рассылка — такой подход работал.

Сложно было и то, что из-за финансовых трудностей мы не могли позволить себе нанять специалистов для продвижения, что упростило бы нам работу и позволило сосредоточиться на качестве продукта. Приходилось всем заниматься самим —  настраивать рекламу, обрабатывать заявки, проводить обучение, делать сайт.

На начальном этапе было тяжело выявить свою целевую аудиторию. Сейчас наши клиенты — это собственники малого и среднего бизнеса, которые либо совсем не используют, либо используют крайне мало digital-инструментов для продвижения. Основной поток клиентов из России и Беларуси, но есть и из Украины, Казахстана, Кыргызстана, Италии, Бельгии, Швеции. Правда, как правило, это разовые слушатели.

Воронка продаж у нас довольно длинная и состоит из таких этапов:

1. Потенциальный клиент видит в социальных сетях рекламу бесплатного вебинара.
2. Кликая по объявлению, он попадает на одностраничный сайт и оставляет там свои данные: имя, почту и телефон.
3. После этого заявка улетает в CRM-систему к менеджеру, а клиенту приходит рассылка с бесплатными материалами по интернет-маркетингу.
4. Проходит сам вебинар, в конце которого мы предалагем купить слушателям недорогой продукт (до $ 50), например, маркетинговый разбор его бизнеса.
5. Если человек не оставляет заявку — ему звонит менеджер и общается лично.
6. Если же слушатель покупает продукт, то после мы делаем предложение пройти одну из наших программ в зависимости от запроса клиента.

Сейчас мы используем девять источников привлечения клиентов:

• Реклама в Facebook и в Instagram
• Реклама в Google и в Yandex
• Собственная email-база 
• База подписчиков в Telegram, во ВКонтакте, в Facebook
• База подписчиков push-рассылок.

Больше всего клиентов к нам приходит из Facebook и Instagram. Кроме того, я до сих пор веду свой блог, где выкладываю полезные статьи. И периодически мы выкладываем бесплатные видео в наших социальных сетях и на YouTube-канале.

«Не было ни одного месяца, чтобы мы сработали в минус» 

На старте у меня был только помощник, с которым мы до сих пор работаем вместе, но теперь нас уже не двое. Сейчас в проекте задействовано порядка восьми человек. «Порядка» — потому что состав меняется. Иногда мы меняем специалистов, которые оказывают нам услуги по разным направлениям. Офиса у нас нет — управляю командой я онлайн.

Не было еще ни одного месяца, чтобы мы вышли в минус. Сейчас к нам приходит около 60−80 клиентов в месяц. Собственники часто не одни, а со своей командой. Программы стоят от $ 200 до $ 2000. Длятся от одного месяца до полугода.

Наши расходы тоже растут с каждым месяцем, потому что растем и мы. Сейчас бизнес забирает около $ 3500−4000. Они уходят на:

• Зарплату команде
• Рекламу
• Сервисы (CRM, автозвонки, смс-рассылка, сервисы рассылок в мессенджерах и другие).

Что касается планов, то мы планируем выйти с обучающими мероприятиями в офлайн. Заметили, что нашим клиентам не хватает живого общения. Для начала хотим сконцентрироваться на Минске, но если ивенты пройдут хорошо — будем проводить и в других городах. Также планируем расширить нашу линейку до 15 программ. И хотим запустить обучение по удаленным профессиям, например, таргетолога, СММ-щика.