История «понаехавшего» предпринимателя: «Захмелел от "компота" у цыган, с тех пор не пью и не ем у клиентов»

Григорий Макария сам прислал письмо в редакцию с предложением рассказать о себе. Сейчас у него небольшой бизнес по ремонту ноутбуков и далеко идущие планы. Но начал парень с того, что без копейки в кармане, образования и поддержки родственников приехал из деревни в Минск. Не с первой попытки, но ему удалось превратить свое увлечение компьютерами в доходное дело. Вот история основателя kompiki.by

— Меня зовут Григорий Макария. Я простой парень из белорусской глубинки и надеюсь, что моя история станет для кого-то дополнительной мотивацией. К ребятам из провинции относятся с некоторым предубеждением, но я доказал сам себе, что можно «понаехать» в Минск, получить образование, научиться зарабатывать без опыта, серьезных вливаний и поддержки «дяди». Достаточно иметь интеллект и упорство — дальше осваиваешься и учишься в процессе. Отсутствие опыта и страх перед неизвестностью не должны вас останавливать.

Уехал из деревни без копейки в кармане

Получив аттестат о базовом образовании, в 2008 году я решил перебраться в Минск. Уезжать из родных мест (родом я из небольшой деревни в Гомельской области) было непросто, но я не видел там никаких перспектив и больше всего боялся прожить всю свою жизнь, руководствуясь пресловутым «как бы чего не случилось».

Когда я приехал в Минск, у меня вообще не было денег. Решение о поступлении в Минский государственный высший радиотехнический колледж принял спонтанно: ехал в поезде с программистом, увидел, как быстро и ловко он набирает код — и мгновенно загорелся идеей получить такую же специальность.

Четыре года отучился на дневном отделении на техника-программиста, затем получил высшее образование по специальности «педагог-программист». На тот момент казалось, что дальше меня ждет только дорога в ИТ. Оставалось только пройти краткосрочные курсы и начать искать работу тестировщиком или программистом. Но мне почему-то не хотелось работать в этой сфере.

Чтобы учиться и жить в Минске, будучи еще студентом колледжа, я подрабатывал в сфере ландшафтного дизайна разнорабочим: косил газоны, сажал и пересаживал растения. Зарабатывал 30 долларов в сутки. На тот момент это были неплохие деньги, и мне хватало их на целую неделю. Работа меня устраивала. Я нередко трудился у состоятельных клиентов, помогая высаживать им безумно дорогие растения, которые, например, стоили в целом около $ 10 000.

Я смотрел, как живут богатые люди, и четко понимал, что тоже как минимум хочу жить в достатке, что я ничем не хуже их.

И это стимулировало меня работать еще лучше.

Тем не менее я сознавал, что не собираюсь всю жизнь быть разнорабочим. Мысленно перебирая варианты своего дела, я понял, что больше всего мне нравится работать с компьютерами: ко мне часто обращались друзья и знакомые с просьбами о переустановке системы, обновлении драйверов, замене комплектующих, и я успешно справлялся с их проблемами. Но заказы от знакомых были непостоянными, а оплата —  символической или вовсе заменялась бартером. Я решил устроиться в фирму, которая занималась ремонтом и обслуживанием компьютеров — набраться опыта.

Работа с техникой

Я просто зашел на сайт с вакансиями, позвонил по одной из них, прихватил с собой на собеседование флешки и жесткий диск, показал, что я умею, — и меня взяли на работу.

Я выезжал на заказы, с каждого получал 50% в свой карман. Это были почти те же деньги, что и в ландшафтном дизайне (откуда я на тот момент уже ушел), только давались они мне легче, и работать нужно было головой.

Как сейчас помню, было страшно и одновременно интересно: можно было заниматься чем-то знакомым и понятным, например, переустановкой Windows, но зарабатывать при этом меньше и не расти как специалисту, а можно было, преодолевая страх, учиться чему-то новому прямо по ходу дела и получать приличные деньги.

Конечно, не обходилось и без трудностей. Однажды, например, я сломал дорогостоящий ноутбук, который взялся чистить от пыли. Пришлось отремонтировать его за свой счет.

Были и курьезные случаи. Однажды цыгане, которым я ремонтировал компьютер, угостили меня неким их легендарным вином, похожим по вкусу на компот. Я мгновенно захмелел. С тех пор я больше никогда не ем и не пью у клиентов ничего во время работы.

Новая работа мне очень нравилась. Но спустя какое-то время я заметил, что получаю все меньше заказов, хотя опытные мастера трудились с прежней загрузкой. Мне же перепадали только самые простые заказы вроде переустановки Windows или чистки ноутбука.

Сначала я переживал и искал причины в себе, а потом понял, что дело в негласной конкуренции.

Меня просто «отсекли» от наиболее доходных заказов. Но я не мог позволить себе впасть в депрессию: нужно было на что-то жить.

Первая попытка бизнеса

Как раз в это время мой друг прислал мне аудиозапись популярного тренинга, прослушав который я понял, что нужно запускать свой сайт и контекстную рекламу.

Свободных денег не было, поэтому я сам сделал простенький сайт на HTML и запустил контекстную рекламу. Конечно, я не рассчитывал на шквал заявок. Но через несколько дней раздался звонок. Первой мыслью было: «Вау! Это работает!»

Каждый день по контекстной рекламе я стабильно получал два-три заказа. Пускай и медленно, но моя клиентская база росла. Я мог бы работать больше, но был загружен учебой и поэтому иногда даже отключал контекст. Как только пошли первые заказы, я открыл ИП.

Я сделал для себя простой вывод: не стоит заморачиваться на дорогом дизайне и прочих атрибутах успешной фирмы. Клиенту важнее всего, чтобы вы оперативно и качественно могли решить его проблему. Усилия нужно вкладывать в качество своей услуги и в отстройку от конкурентов, чтобы вы могли четко ответить себе на вопрос: «Почему должны обратиться ко мне, а не к ним?»

Как-то мне поступил заказ на создание сайта. Мало того, что я неплохо заработал на этом заказе, но и еще бесплатно получил много обучающего бизнес-контента. Благодаря этому я сумел более точно настроить контекстную рекламу и увеличить количество заказов до восьми в день. С такой загрузкой нужно было работать с утра до вечера.

Я подумал, что не стоит останавливаться на достигнутом, и разместил на две недели рекламу в метро в вагонах поездов. Чтобы проверить ее эффективность, на время приостановил контекстную рекламу. К моему разочарованию, по рекламе в метро я не получил ни одного звонка, разве что спустя полгода позвонила одна женщина.

Тогда я решил расклеить объявления по подъездам. Я едва справлялся с текущим объемом заказов, поэтому попросил сделать это за деньги своего племянника — он расклеил около ста объявлений. Сработало на ура: тут же пошли звонки.

Все бы ничего, но... забрали в армию

Мой небольшой бизнес начал развиваться. Рассчитавшись с долгами, я купил машину за $ 3000. Это было моей самой крупной покупкой в жизни. Я прикинул, что с авто смогу выполнять гораздо больше заказов, а если учесть, что я часто возил с собой много разных комплектующих, то машина была для меня настоящим спасением.

Казалось бы, все было неплохо: шли заказы, у меня появился первый крупный клиент – компания, которая занимается проектированием. Но вскоре я расстался с девушкой и, не успев оправиться от стресса, получил повестку в военкомат.

Хотя считаю, что государство в таких ситуациях может идти навстречу — и освобождать от уплаты взносов в ФСЗН тех, кто отдает долг Родине.

Конечно, было жаль терять клиентов во время службы, поэтому я попросил поработать с ними друга. Полученные деньги он мог забирать себе: мне было важнее сохранить клиентскую базу. К сожалению, друга хватило только на два месяца, а потом он просто выключил мобильный. Он посчитал мое дело собачьей работой.

Вторая попытка бизнеса

Я отслужил и по возвращении из армии снова открыл ИП. Пришлось начинать практически с нуля: моя клиентская база была почти уничтожена. Остался только один серьезный клиент — те самые проектировщики. Когда я пришел к ним в офис, они были счастливы, что я вернулся из армии, чуть ли не обнимали меня. Фирма за это время выросла и вместо одного кабинета уже занимала три.

Первым делом я опять запустил контекстную рекламу. Хотя работала она уже не так эффективно, как прежде: на моем рынке усилилась конкуренция и выросла стоимость «контекста». Пришлось разбираться в деталях, грамотно настраивать объявления, чтобы не сливать рекламные бюджеты.

Директор фирмы проектировщиков советовал мне как можно скорее добавить расчет по безналу — мол, работа с серьезными компаниями мне без этого не светит. Да я и сам это уже понимал.

Заведя счет в банке, я открыл для себя новый сегмент рынка. Работы существенно прибавилось, приходилось еще более скрупулезно заниматься настройкой рекламы. Пробовал поручить эту часть рекламы специалистам на аутсорсе, но ничего не вышло. Пытался сотрудничать с четырьмя разными компаниями, но за всеми постоянно приходилось что-то переделывать. Потеряв на таком делегировании около 1900 долларов, я оставил эту затею.

На этом этапе я занимался простыми вещами: настройкой wi-fi, чисткой ноутбуков и т.д. и в среднем зарабатывал за заказ 20–25 руб. Сначала было 2–3 заказа в день, потом их количество возросло до 4–8, я работал без выходных. Основные расходы приходились на рекламу (около 20 руб. в день), единый налог (114 руб. в месяц) и отчисления в ФСЗН (93 руб.) плюс расходы на транспорт. При оборотах от 2400 ($ 1200) до 4800 руб. ($ 2400) в месяц и за вычетом расходов (1000–1200) чистыми получалось 1400–3600 руб. ($ 700–1800). Но откладывать не получалось, денег на развитие не оставалось.

Как я работаю сегодня

Со временем я понял, что мой сайт безнадежно устарел, и его нужно переделать. А тут как раз ко мне обратилась за услугой студентка, которая училась на программиста, web-дизайнера, и меня осенило: она ведь может написать сайт! Мы быстро договорились, и она качественно сделала свою работу. Из чего я сделал еще один вывод: никогда не стесняйтесь обращаться к специалисту без имени. Главное, чтобы человек ответственно и старательно подходил к делу. В итоге сайт обошелся мне в два раза дешевле, чем в более раскрученных студиях web-дизайна.

Также я начал расширять список услуг.

После армии у меня прибавилось уверенности в своих силах, и я начал браться за сетевое оборудование и его настройку, хотя раньше отказывался от этого.

Как это делать, сначала не знал, поэтому обращался за помощью к друзьям и даже иногда брал их с собой на заказы. Но со временем настолько досконально разобрался в теме, что теперь, наоборот, они обращаются за помощью ко мне.

Сейчас в основном я работаю с юридическими лицами. У меня на обслуживании 30 компаний. Мой типичный клиент — это фирма со штатом от 5 до 50 человек с двумя-тремя серверами либо без них. Средний чек варьируется от 200 до 300 руб. ($ 100–150). Продвижение в корпоративном сегменте в основном — за счет сарафанного радио.

Но конкуренция высокая. Рынок компьютерных услуг для физлиц перегрет: появилось очень много студентов, которые сильно демпингуют по ценам. Бывает, люди насмотрятся YouTube и берутся за работу. После таких горе-мастеров приходится все ремонтировать заново.

Комплектующие на протяжении четырех лет я беру у одного партнера, у него одни из лучших цен на рынке, и проблем по гарантийным возвратам не возникает. И мне удобно, и клиент не тратит время на закупку. На посредничестве я ничего не зарабатываю.

Пора делегировать

Сегодня я работаю уже без рекламы, и мои затраты минимальны — налоги и амортизация машины. На свою работу предоставляю гарантию как минимум 6 месяцев, потому что уверен в качестве своих услуг и знаний. Ежеквартально моя выручка растет на 50%. Причем рост происходит сам по себе. В целом, как ни странно, работать я начал меньше, а зарабатывать стал больше.

Да, понимаю, что пора расширяться: открывать фирму, нанимать персонал и работать с компаниями — как по принципу абонентского обслуживания, так и по факту оказания услуги. Но делегировать, признаюсь, мне до сих пор страшно.

Для начала хочу открыть мастерскую и нанять курьера, который будет забирать и возвращать людям отремонтированные ноутбуки и другую технику. Это очень удобно: ни мне, ни клиентам не нужно никуда ездить.

Сейчас занимаюсь регистрацией ООО и новым сайтом. 

А вообще мечтаю работать с крупными компаниями уровня МТС и верю, что спустя год-два у меня все получится. Ведь сумел же я когда-то переехать в Минск из деревни без копейки в кармане и создать интересный мне самому и востребованный клиентами бизнес.