Почему этот парень продал растущий бизнес — разбор ошибок

Игорь Тишков стал руководителем в 24 года, но на этом решил не останавливаться. Скопив необходимую сумму, он открыл сервис по подбору автоэмалей. Клиенты появились с первого дня, а через полгода компания уже почти вышла на прибыль, но Игорь решил продать бизнес. Что пошло не так, какие ошибки он допустил на этапе запуска и как они помогли в новом деле — основатель проекта protutor.by рассказал в этом материале.

— Я считаю, что мой предпринимательский путь начался в 2009 году, когда я пришел работать в торговую интернет-площадку. Буквально за 1,5 года я стал директором и возглавил проект. Отработал там 2,5 года и ушел в ИТ-компанию также на должность руководителя.

Стать директором в 24 года — неплохое достижение, но, сколько себя помню, я всегда мечтал о собственном деле. На новой работе я становился более прокаченным руководителем. По крайней мере мне так казалось :) Первое время работал днями и ночами. Чтобы как-то разгрузить мозг, завел хобби — изготавливал аквариумы на заказ. Нагуглил, как это делать — и вперед. Первые пару штук запорол, но остальные уже получались хорошо. Продавал их за $ 50−70. Потом времени становилось все меньше, и я перестал этим заниматься.

Насобирав денег, не бросая основную работу, я решил осуществить мечту детства — открыть сервис по подбору автоэмалей. Да, кто-то мечтал быть космонавтом, а я хотел бизнес как у отца. К слову, свое дело отец давно продал и ушел на руководящую должность в крупную компанию. Я толком даже не знал, как обстоят дела в этой сфере, что изменилось, какие конкуренты появились… Мне казалось, раз это приносило деньги отцу, то и мне тоже принесет.

Запуск проекта

Я всегда стремился сделать все максимально хорошо. Мой перфекционизм не давал возможности сэкономить на открытии компании. В итоге я отдал $ 1000 только за сайт-одностраничник + логотип. Это сегодня цена кажется заоблачной, а тогда, в 2014 году она для меня была вполне приемлемой, потому что над заданием работал не какой-то там парень с улицы, а уважаемые спецы.

Купил хорошую автоэмаль, немецкую, самую классную и самую дорогую — отдал где-то $ 5000. Арендовал помещение на 40 квадратов (около $ 250 в месяц). В моем идеальном мире на пункте подбора красок должно было быть две комнаты: одна (грязная) для колористов, вторая (чистая) для ожидания клиентов. На крутой ремонт и оборудование (столы, стеллажи, стулья, перегородка, двери) потратил еще примерно $ 5000. Почему так много? Помещение было убитым, там не было даже электричества, зато были дыры в полу и торчащие трубы. Мы сделали красиво от пола до потолка. Ну и, конечно, материалы были чуть ли не самые дорогие.

Вдобавок купил прибор, который автоматически определял цвет краски. Стоил он как неплохой подержанный автомобиль, а толку, как оказалось, от него мало. Аппарат круто ошибался, причем всегда. Мой колорист пользовался им от силы трижды — и каждый раз плевался.

Сейчас вижу, что ошибки были и с подбором персонала. Например, на старте я начал работать с отцом, он мне очень помог с ремонтом, и я ему за это благодарен. На этом наше сотрудничество должно было и закончиться, но он продолжил работать колористом. Во-первых, то, что у отца был такой бизнес — не значит, что он был хорошим колористом. Во-вторых, бизнес у него был много лет назад, а сейчас все изменилось. А еще вместо того, чтобы взять одного бухгалтера за $ 200, я нанял целый бухгалтерский отдел (аутсорс) за $ 400.

И вот мы открылись

Компанию назвали ООО «Фарбос». Перед открытием в апреле 2014 года к нам приехали поставщики — и обалдели. Обычно пункт подбора краски представляет собой полуподвальное помещение, грязное и пыльное. А у нас — стеклообои по $ 250 за трубку, чай и печеньки для клиентов, расчет по карточкам, фирменные логотипы на каждом шагу и прочие элементы качественной упаковки компании. Ну и девушка администратор, с улыбкой встречающая клиентов.

В первый же рабочий день появился клиент. Забегая вперед скажу, что мы работали 6 дней в неделю и за все время у нас не было ни дня без выручки. Считаю это большим достижением. Мы продвигались только благодаря контекстной рекламе. Вкладывали сразу по $ 500 в месяц, но уже через месяца два оптимизировали рекламу и тратили на нее до $ 250. При этом поток клиентов не сократился.

В день обслуживали 2−10 клиентов — хорошие показатели, особенно если учитывать, что конкуренты в 3-х км от нас делали максимум по 3 заказа. Каждый месяц наша выручка росла, а убытки сокращались. Летом мы купили еще один комплект краски, более дешевый. Через полгода вышли на оборот около 100 млн белорусских рублей в месяц (на тот момент около $ 10 000). Поставщики недоумевали, как такое возможно. Конкуренты таких результатов добивались за 1−2 года, и то при наличии двух пунктов подбора красок. Все объясняется довольно просто — у нас практически не было конкуренции в интернете, и сайт очень быстро занял топовую позицию.

В общем, мы уже почти вышли на прибыль, когда я решил отказаться от проекта. На самом деле, я буквально с первых месяцев понял, что этот бизнес — не совсем то, чем я хочу заниматься в дальнейшем:

• Больше всего меня раздражала бумажная волокита. Так как у нас всегда была выручка, то и документов складировалась какая-то невероятная гора
• Я не мог посчитать остатки краски, что меня, как перфекциониста, сильно раздражало
• Чтобы выйти на прибыль $ 2000−3000, надо было убирать все «лишние» расходы, такие как печеньки, чай, кофе, покупать дешевые товары и впаривать как дорогие
• Масштабируемость проекта была очень низкая. Чтобы открыть еще одну точку, надо было вложить не менее $ 20 000 в оборудование и краску
• Плюс постоянно напрягали вопросы с МЧС и санстанцией, на решение которых нужно было потратить еще $ 3000−5000 (переоборудование с учетом всех норм).

Все взвесив, я решил продать бизнес. Покупатель нашелся буквально за 1−2 недели. Мой колорист порекомендовал проект знакомому — и тот с радостью выкупил его целиком. Я все равно потерял на продаже кругленькую сумму — на тот момент мне бы хватило на приличную новую машину. Но я ни о чем не жалею — ни о том, что затеял этот бизнес, ни о том, что его продал. Это был отличный опыт. Именно тогда я понял, что в дальнейшем хочу заниматься онлайн-проектами. Собственно, что сейчас и делаю.

Со временем ошибки видятся четче. Вот основные из них:

1. Я не сделал расчеты. Банальный пример. Думал, мы можем обслуживать до 50 клиентов в день. А на самом деле, на то, чтобы подобрать нужный оттенок краски уходило от 30 до 60 минут на одного клиента. А это максимум 10−12 клиентов в день.

2. Не пообщался с теми, кто в теме, хотя такая возможность была. Про бизнес отца я уже объяснил: другое время — другие реалии.

3. Не сразу нанял профессионального колориста, работал с отцом, что местами сильно сказывалось на качестве.

4. Купил слишком дорогие краски. Их себестоимость не позволяла мне получать хороший доход.

5. Слишком много денег вложил на старте. Ремонт можно было сделать гораздо дешевле, не покупать сходу дорогой прибор по подбору красок, который потом еле продал в Москве в 3 раза дешевле.

6. Многие вопросы я пытался закрывать сам, при этом был еще наемным директором в другой компании. Не сразу нашел помощника и начал делегировать часть работы.

7. Запустил бизнес без партнера. Так как я вкладывал только свои деньги, меня никто не мог притормозить.

За деньги, потраченные на «Фарбос», я получил бесценный опыт, который сейчас мне сильно помогает. Я стал более осторожным, начал лучше все просчитывать и продумывать, понял, как работает розница. Меня та история не только не остановила, а, наоборот, заставила поверить в свои силы. Сейчас я развиваю собственный проект по поиску репетиторов protutor.by и стараюсь учитывать все прошлые промахи.