Казалось бы, при чем здесь трусы. Фейлы белорусских предпринимателей — наш опрос

Настоящий бизнес невозможен без ошибок, и успешные бизнесмены умеют их признавать и извлекать уроки. Мы опросили белорусских предпринимателей — а какие ошибки в бизнесе совершали они? Все их неудачи оказались настолько отличными друг от друга, что ни один ответ не совпал с предыдущим.

Каково это — упустить крупную сделку, неудачно открыть шоурум или выручить 70 долларов вместо ожидаемых 20 тысяч? Читайте эти и другие истории в нашем материале.

— Мы занимаемся системой управления проектами, а однажды решили запустить пару новых проектов. Один из них был посвящен визуализации данных, что еще неплохо сочетается с нашей областью, а вот второй — браузерная игра. На браузерную игру выделили часть команды, которая до этого занималась мобильным приложением и никогда игр не делала. И еще взяли несколько человек, которые тоже играми не занимались. Ничего хорошего, как вы догадываетесь, из этого не вышло. Команда проработала больше года, с трудом выпустила бета-версию, которая оказалась не особенно хорошей, и проект вскоре закрыли.

Чему мы научились? Довольно простым вещам:

1. Не начинать непрофильные проекты.

2. Не начинать непрофильные проекты неопытными командами.

3. Не начинать непрофильный проект (игру) с браузерной версии.

4. Приобрели мужество закрывать будущие непрофильные проекты как можно раньше.

— Фейлов, разумеется, было очень много, и происходят они постоянно. Бывают смешные, бывают грустные, но они случаются, и это нормально. Расскажу несколько из них:

Фейл 1. Завышенные ожидания. В 20 лет мы с моим будущим бизнес-партнером работали в найме и вынашивали идею собственного проекта. Идея казалась настолько крутой и денежной, что мы уволились. Мы были уверены, что через пару месяцев начнем зарабатывать минимум $ 20 тысяч в месяц, а через год было даже страшно представить, сколько будет денег. И вот за месяц мы выручили целых 70 долларов. Было смешно и грустно. Но мы не сдались, и уже через полгода стали зарабатывать приличные деньги. Еще через год привлекли солидный раунд инвестиций. А еще через полгода закрыли компанию, но это уже был не фейл, а совсем другая история.

Фейл 2. Связался не с тем инвестором. Несколько лет назад мы с партнером привлекли около $ 100 тысяч в наш старый проект, и один иностранный ИТ-предприниматель захотел поучаствовать в нашем начинании. Он был довольно успешный и известный, поэтому мы решили, что и как инвестор он сможет профессионально нам помочь. Да и деньги нам были нужны для выхода на новый рынок.

У меня сразу были опасения, что что-то пойдет не так. Собственно, так и получилось: первый транш мы получили как полагается, а следующие приходили не в полном объеме и с огромными задержками, без причин. Это очень мешало нашему бизнесу, поэтому мы решили не вводить инвестора в компанию. Закончилось все тем, что мы вернули половину проинвестированных денег и с миром разошлись. Вывод: инвестора нужно выбирать тщательно, как трусы, чтобы не натирали и поддерживали.

Фейл 3. Чуть не упустили огромного клиента. В наш текущий проект пришла большая известная компания.Продукт на тот момент не был готов, но, разумеется, клиенту мы об этом не сказали. А сказали просто: «Все супер, все будет, давайте подписывать контракт». Пока контракт согласовывала армия юристов, мы начали техническое подключение. Все ломалось несколько раз в день, и клиент это видел, мы придумывали разные отмазки, тянули время, пытались «допилить». Я просыпался в холодном поту, что из-за наших косяков контракт сорвется, мы потеряем деньги и крутой кейс для портфолио. Но все наладилось и стало работать отлично. Этот клиент теперь — один из самых крупных для нас и до сих пор пользуется нашими решениями.

— Ошибок в бизнесе было множество. Многие по невнимательности, многие от недостатка опыта, некоторые от излишней доверчивости. Приведу несколько примеров.

Я начинал бизнес, не рассчитывая на свои деньги в долгосрочной перспективе. Я понимал, что собственных накоплений хватит всего на пару месяцев и автоматически концентрировался на поиске внешнего финансирования — вместо того чтобы заниматься продуктом и бизнес-процессами. Из-за этого я терял время, а оно было самым важным ресурсом. Через некоторое время я пересмотрел расходы, условия работы партнеров, оптимизировал работу основного бизнеса и выделил около 30 часов в неделю на новый проект. Только тогда финансирование нашло меня само.

Вторая ошибка — не использовать 100%, пусть даже призрачных, возможностей. Это я называю ловкостью. За счет ловкости можно сэкономить кучу средств. Все авантюры, на которые я решался, приносили неожиданные позитивные результаты. Я соглашался на все питчи, публичные выступления и соревнования. У меня были две самые большие авантюры. Первая — выступление на форуме «Бизнес Будущего», благодаря которому я смог найти ключевых ребят в команду. Вторая — участие в AI хакатоне. Мы с партнером пришли, не имея ни данных, ни людей, ни конкретного продукта. Но мы выиграли и получили колоссальный опыт.

Но сколько было авантюр, на которые я не решился или не довел до конца! Самая большая ошибка — это отказ от встречи с продукт-менеджером FitBit.А еще отказ от поездки в Израиль на большой митап со стартаперами и менторами. Мы думали, что это очередные «разговоры», а по факту упустили инвестора. Отсюда я для себя решил, что иногда важнее быть ловким и смелым, чем умным и медлительным.

— Одна из недавних неудач связана с выводом на аутсорс дизайна нашей платформы. Это один из ключевых процессов для нас. Два года назад, намаявшись с дизайнерами, мы решили вместо лучшего понимания наших потребностей и целенаправленного поиска нужного дизайнера обратиться в студию.

Мы, конечно, ускорились, сняли с себя кусок менеджерской «текучки», работали с талантливыми ребятами. Но в краткосрочной перспективе это может и имело смысл, а в среднесрочной — мы просчитались. Из основных последствий упомяну переплату, упущенные компетенции (ведь мы могли оставить этот опыт внутри компании), не всегда правильные стратегические решения, ведь в команде не было дизайнера, погруженного на 100% в контекст и ответственного за дизайн-развитие продукта.

Но еще Конфуций говорил: «Ошибка — это только то, что не исправляют», поэтому сейчас мы ищем дизайнера-проектировщика в нашу команду. И, кстати, если сейчас меня читают дизайнеры, то они могут откликнуться.

— Уйдя из корпорации ради карьеры певицы, я слишком переоценила рынок шоу-бизнеса в нашем регионе. Зарабатывать творчеством и только творчеством здесь невероятно трудно: сначала нужно много вложить, впрочем, как почти в любом деле. Вкладывать кроме своих мозгов и таланта было особо нечего, поэтому пришлось срочно включить план Б и начать зарабатывать тем, что я умею лучше всего — маркетингом и PR. А это неизбежно оттянуло силы и время от основного проекта, ради которого все и затевалось.

Прошло много времени, прежде чем я научилась грамотно распределять усилия между «для души» и «для денег». Зато за это время я серьезно прокачала навыки по самопиару и построению персонального бренда. Да так серьезно, что люди стали требовать облечь это в некий обучающий курс, что я и сделала. Результат: создание школы селф-брендинга и мотивации и обучающего курса по этой теме.

Так мой просчет вылился в новый бизнес-проект, который не мешает творческим проектам и нравится мне не меньше. И это очень здорово!

— В 2011 году мы с хорошим знакомым решили создать собственную компанию. Мы были объединены общей целью, и первые полтора года все шло неплохо. Но потом наши взгляды на развитие бизнеса стали расходиться. И тут я понял, что при регистрации компании мы сделали огромную ошибку, распределив доли в уставном фонде 50 на 50. Все чаще мы стали конфликтовать, не находить общего знаменателя по многим вопросам. И в один момент я понял, что не готов дальше сражаться с «ветряными мельницами» и просто вышел из состава учредителей.

Выводов из этой ситуации несколько: тщательнее выбирать партнеров и предусмотреть в уставных документах вариант, при котором один из партнеров сможет принять волевое решение.

— История моего концепт-стора началась с давнего увлечения дизайном интерьера. И с обустройства своего жилья. В поисках мебели я отправилась на крупнейшую интерьерную выставку iSalone в Милане. Там я буквально влюбилась в голландский бренд moooi и решила, что их шоурум непременно должен появиться в Минске! Быстренько договорилась с представителями фабрики и спустя пару месяцев оплатила экспозиции для открытия минского шоурума.

А далее эта любовь потребовала подтверждения действиями, знаниями, желанием и упорной работой. Не было понимания белорусского мебельного рынка, не было бизнес-плана и стратегии — только энтузиазм и любовь к красивой мебели и интерьерам.

Спустя полгода после открытия стало ясно, что идея абсолютно нежизнеспособна… Нельзя построить успешный бизнес исключительно на личном представлении о прекрасном и надеяться, что все вокруг это оценят и поймут.

У меня был выбор — дальше питать иллюзии или измениться самой, а вместе с тем изменить и рынок, которого по сути не было.

Так началась моя осознанная работа по изучению спроса, выбору поставщиков и фабрик, формату магазина. Результатом стала новая бизнес-модель. Монобрендовый бутик я превратила в интерьерный концепт-стор, который существует и сейчас.

— Одна из ошибок, которую я совершал в бизнесе — «замыливание» взгляда. Месяцами работая небольшой компанией над «долгостроем», проводя множество митингов и брифов, мнение всех сотрудников сглаживается и приходит к одному вектору. С одной стороны, это прекрасно, но происходит «замыливание» взгляда на разработку и дизайн продукта. Все сотрудники с первой строчки кода и закорючки в логотипе уверены, что потребитель будет оперировать интерфейсом так же ловко, как своими пальцами, а утвержденное, сотни раз поправленное оформление — воспримет как шедевр цифрового искусства.

И вот тут пора черпать мнение «извне». Идеальный по юзабилити и необычный дизайн первой версии онлайн-площадки, которую мы разработали, ставил в ступор новых сотрудников, друзей и первых тестеров. На версию 2.0 дизайна сайта и разметку ушли месяцы.

Вторая ошибка — упущение трендов. В ИТ-бизнесе они задаются и меняются так же внезапно, как погода в Питере. Так, внедряя платную рекомендательную систему товаров на e-commerce площадку, мы затратили немало сил и времени и словили приличный букет «багов». На следующий день после оплаты этого сервиса я посетил data science конференцию, где узнал, что показывать нужные товары эффективнее с использованием машинного обучения и алгоритмов нейронных сетей. Один нанятый data-специалист позволил с легкостью решить первую проблему. А затем он настроил рекламу и контент в других наших продуктах под совершенно разные аудитории.

Вывод: рука должна быть на пульсе ИТ-трендов буквально каждый час.