Как создать пошаговую инструкцию, по которой может работать даже стажер. Опыт Fox Hunt

– Деятельность компании начиналась с подбора персонала. Однако мы быстро поняли, что можем и должны предлагать нашим клиентам бóльший спектр услуг.

Все мы понимаем: чтобы бизнес работал эффективно, важно не только подобрать отличную команду и грамотно мотивировать, но и постоянно инвестировать в ее развитие. Мы знали о продуктах, которые или совсем не были представлены на территории Беларуси, или представлены, на наш взгляд, недостаточно. Так мы нашли для себя нишу бизнес-обучения. Наряду с онлайн-программами около 10 месяцев назад мы начали проводить обучающие мероприятия открытого и корпоративного форматов.

Они имеют 2 составляющих:

1. Тренерская – то, что готовит тренер (выступление, обучающие материалы, презентация).

2. Организаторская (непосредственно организация мероприятия, продажа билетов, пост-обслуживание и работа с участниками после мероприятия). Это наша функция.

Поначалу организацией тренингов занимались я и Игорь Худницкий, мой заместитель. Направление быстро развивалось, и на 2016 год у нас уже запланировано 24 мероприятия (по 2 в месяц). Постепенно у обоих становилось больше задач. Возникла потребность в делегировании.

Тогда мы решили, что направление по организации тренингов надо регламентировать таким образом, чтобы этим мог заниматься даже новый сотрудник без опыта работы. Для крупных компаний регламентация бизнес-процессов – нормальная практика. В маленьких компаниях такое случается реже.Расскажу, как мы это делали.

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.