18 августа
Как стать удобнее для клиентов? Рассказываем, что дает бизнесу ЭЗС на своей территории
| 7 | 1 | 6 | 18 |
«Про бизнес» уже рассказывал два года назад о путешественнике и предпринимателе Алексее Анушкине. Тогда он поделился, как возит белорусов по всему миру. Но за это время Алексей многое осознал и переосмыслил. Во времена больших перемен такой опыт особенно ценен. Поэтому мы решили копнуть историю 29-летнего предпринимателя глубже. В соцсетях Алексей называет себя дизайнером впечатлений, но нам кажется, что парень больше похож на белорусского Уолтера Митти. Читайте, к каким выводам он пришел, объездив 50 стран мира и организовав 3 бизнеса.
— С самого детства родители прививали мне любовь к исследованиям и приключениям: пешие походы, байдарки, рыбалка и прочие активности — это то, что меня заряжало еще ребенком. Не могу сказать, что вместе мы много чего объездили, но все же на отдых нередко выбирались: Турция, Черногория, Чехия и другие популярные курорты. Мой отец, историк по образованию, в таких поездках всегда рассказывал мне много занимательных вещей, поэтому интерес к миру только возрастал. Несмотря на тягу к познаниям, в юности я все еще понятия не имел, чем конкретно хочу заниматься, но, чтобы не пойти в армию, после школы решил поступать на экономический факультет БГУ по специальности «управление недвижимостью».

Этот вариант мне показался самым компромиссным среди всех, но, став студентом, быстро понял, что обучение в ВУЗе — это просто набор сухой теории и скучных зачетов. После первого курса решил, что пора начать зарабатывать, потому что молодость бьет ключом, а на карманные расходы денег мне никто не дает. Сначала я работал официантом, а потом устроился в агентство недвижимости на зарплату в районе $ 300. Мне казалось, что я просто красавчик, потому что совмещаю работу с учебой и получаю неплохой доход. В этой компании задержался на год, пока не пришел кризис и штат не сократили. Получился хороший опыт, который подсказал, что работа в найме точно не сможет закрыть все мои потребности и желания в будущем.

Я думаю, что мой жизненный компас указал на предпринимательство по нескольким причинам. Во-первых, родители сами стали делать первые шаги в этом направлении и вдохновляли меня. Отец, как директор небольшой ИТ-компании, запустил обучающие курсы для корпоративных менеджеров, а мать начала работать психологом как фрилансер. И как раз в тот момент мне повезло попасть на большой бизнес-тренинг в Киеве, который просто взорвал мозг и открыл большой мир предпринимательства.
Там я познакомился с бизнесменами из разных сфер, в том числе туризма, а назад возвращался на очень «заряженном» мерседесе с директором солидной компании. Тогда и пришло осознание, чего я хочу в жизни.
На эту судьбоносную конференцию я попал примерно через два года после окончания университета, а до нее успел поработать барменом и на год съездить в Словению в качестве волонтера.
Жизнь в другой стране научила меня большей толерантности и открытости. А еще, так как я работал с детьми, прокачались навыки невербальной коммуникации: приходилось постоянно преодолевать языковой барьер, потому что не все дети могли говорить по-английски.

После возвращения в Беларусь через родительских друзей устроился преподавателем в школу юных инженеров, потому что мне было прикольно и дальше работать с детьми, обучая их чему-то новому. Это было интересно, но по деньгами совсем грустно. Тогда снова стал искать варианты поехать куда-то еще. В процессе поисков наткнулся на интересную программу в Китае, где молодые ребята со всего мира приезжали, чтобы создать летний лагерь для детей из местной элиты. В этот раз сыграл мой опыт вожатого, работа с детьми в Европе и хороший английский. Я съездил на 2 лагерные смены по 3 месяца, где занимался организацией детского досуга. Мне платили примерно $ 1000 в месяц, что тогда казалось очень солидной суммой.

Отработав полгода в Китае, понял, что жить там я бы не хотел. Совсем другие нравы, еда и экология. Помню, что однажды ехал в метро, будучи единственным европейцем в вагоне, и на меня все реально смотрели с удивлением. Мне было не очень комфортно в китайских реалиях, но в целом ребята очень дружелюбные. В любом случае, стоило туда поехать чтобы увидеть китайскую цивилизацию.
Нам, в СНГ, и сейчас кажется, что условная Москва-Сити — это чудо инженерной мысли, а в Китае такое в каждом крупном городе. Это совсем другой мир и цивилизация.

Кстати, как раз в перерыве между лагерными сменами в Китае, я съездил на авторский тур автостопом по Грузии. В те годы это направление только зарождалось, и известные трэвел-блогеры из России собрали 30 человек, разбив всех на пары с заданиями по типу «Заработайте денег в Тбилиси».
Некоторые ребята даже умудрились договориться на бесплатную вертолетную прогулку, а вот моей коммуникации хватило, чтобы зайти к местным в дом и принять душ. Эта поездка оставила невероятный спектр эмоций и сто процентов вдохновила попробовать что-то свое в будущем.

Когда вернулся из Китая, знакомые ребята из Москвы предложили заняться организацией образовательных конференций. Это был мой первый предпринимательский опыт. Я провел два мероприятия на 100−150 человек и на комиссионных заработал в районе $ 2 тысяч. На волне успеха ребята хотели от меня большого вовлечения, но эта работа не вызывала у меня интереса, поэтому я быстро ушел, а проект, кстати, до сих пор существует.
После Москвы вновь проснулась тяга к путешествиям. Друзья как раз купили старенький микроавтобус, я закинул в рюкзак десяток армейских сухпайков и с пятьюстами евро в кармане отправился вместе с ними к берегам Атлантического океана, попутно заглядывая в самые известные города Европы. Так мы добрались до Португалии и на берегу открыли праздничную бутылку портвейна.

Да, в какой-то степени с таким бешеным ритмом в жизни я себя совсем не щадил, но зато разноплановый опыт кратно увеличил масштаб моей личности и дал возможность мыслить глобально.
После евротура я периодически находил в Минске разные подработки, но о них рассказывать особо нечего. А вот реально важным событием в контексте моего будущего стало приглашение от знакомого поехать в тур по Исландии. Это была не коммерческая история, а скорее дружеская поездка без четкого плана. Впервые оказавшись там, я понял, что у Исландии просто огромный туристический потенциал, который можно использовать в бизнесе. В те времена еще ходил прямой поезд Минск-Вильнюс, откуда можно было улететь прямо в Рейкьявик за 30 евро — это был идеальный вариант.

Сразу после поездки я написал статью в kvadrat.io о том, как бюджетно путешествовать по Исландии. Моим условием было то, что в конце они добавят ссылку на телеграмм-канал для желающих съездить так же. Публикация откликнулась у аудитории, и я получил сразу 150 заявок, хотя у меня не было даже черновика с планом, что делать дальше.
Конечно, было очень страшно делать тур самому, поэтому я позвал партнера. Самыми чувствительными были вопросы с арендой жилья, транспортом и питанием, потому что это все нужно было бюджетно организовать и представить человеку, хотя тогда у нас не было ни сайта, ни соцсетей — только pdf-файл. Первый тур стоил всего 390 евро + авиабилеты и своя еда из Польши. Потом цена поднялась до 500, но все равно люди хотели его купить, ведь найти что-то дешевле было невозможно. Секрет в том, что все расходы делились на группу, поэтому высокие цены Исландии уже не казались таковыми. На первой поездке мы заработали около 1600 евро, разделили сумму с партнером и разошлись. Дальше я стал развиваться сам и благодаря сарафанному радио новые группы очень быстро формировались.

До наступления пандемии я провел примерно десять туров в Исландию и один в Иорданию. Чтобы люди реально получали удовольствие и яркие эмоции, делал ставку на атмосферу и старался брать похожих по духу и мышлению участников. Т.е. это были поездки своих «для своих». Благодаря такому подходу дела шли в гору, и в моменте я готовил сразу четыре тура: два в Исландию, и по одному в Марокко и Швейцарию.

Но неожиданно вмешалась пандемия и поставила меня в сложное положение, потому что авиакомпании не хотели возвращать средства реальными деньгами и отдавали только бонусными баллами. И не за все билеты. Учитывая, что я бросил все силы в туризм, в ковидный период у меня вообще не было понимания, чем сейчас заниматься. Пытался делать туры по Беларуси, но быстро понял, что рынок слишком мал и люди не были готовы платить.
Как раз в тот момент написала знакомая, которая работала HR-менеджером, и попросила дать рекомендацию, куда можно отправить коллектив из 30 человек для ментальной разгрузки после карантина.

Мне пригодился опыт организации ивентов, и я сделал мероприятие на свежем воздухе. Примерно так и родилась идея ивентов в формате цифрового детокса. Я придумал название и общую концепцию ретритов, а потом взял в команду пару ребят.
Самой главной своей ошибкой считаю отсутствие долгосрочного планирования и обесценивание собственного труда. Мы работали по принципу «о, эти даты свободны, значит делаем ивент» и часто не успевали набрать нужное количество людей. К тому же, мы вообще не тратились на какой-либо маркетинг. Все превратилось в работу ради работы, но за счет классного нетворкинга первое время мы могли закрывать глаза на маржу. Если представить, что деньги — это энергия, то получится, что мы очень много вкладывали, но почти ничего не получали.
На восьмом мероприятии мы жестко зафакапили с экономикой и заработали максимум 100 рублей на всю команду. Когда в конце ивента участники делились восторженными отзывами, мы сидели с каменными лицами. После этого поменяли бизнес-модель и стали делать корпоративные детоксы, что приносило больше прибыли. К сожалению, позже большая часть моей целевой аудитории и организаторской команды переехали в Польшу и Литву, а поэтому я сконцентрировался на туризме и пока поставил проект на паузу.

После начала февральских событий 2022 года в Украине, я переехал в Грузию и решил продвигать услуги внутреннего туризма для экспатов, а еще гонять с турами в Турцию. Но все оказалось сложнее, чем я думал. На мой взгляд, у Грузии есть такая особенность — пока ты турист, страна будет к тебе дружелюбной, а вот если переедешь и начнешь конкурировать с местными, то это уже совсем другая история.
Грузинские предприниматели не очень привыкли много работать и внедрять инновации, поэтому выигрывать конкуренцию они предпочитают через банальный демпинг цен. Мне было очень сложно стабильно зарабатывать, потому что, во-первых, в Грузии меня никто особо не знал, а во-вторых, люди думали о простом бытовом обустройстве, а не о путешествиях. К тому же, имея возможность купить туры у местных в два раза дешевле, я не был особо востребован у русскоговорящих эмигрантов. До Грузии на турах я зарабатывал 1,5−2 тысячи евро в месяц, но здесь доходы упали до тысячи. Спасало то, что периодически меня находили всякие подработки. Например, я разрабатывал туристические гайды для известной блогерки Александры Митрошиной. Учитывая, что я тогда жил с девушкой и снимал арендное жилье, без стабильного заработка все имеющиеся накопления испарились за полгода, поэтому, все взвесив, я решил вернуться домой.

Когда вернулся, поймал что-то близкое к состоянию депрессии и 3 месяца просто ничего не хотел делать. Это было полное моральное и физическое истощение, которое скопилось за годы бешеного ритма жизни с постоянными переменами. Дошло до того, что я «ходил в гости» к родителям, ибо банально не было денег на еду.
Когда все-таки появились минимальные подработки, начал ходить на сеансы групповой терапии и пытался разгрузиться. В итоге, рецептом выздоровления стали личная терапия, трекерство, много сна и «ничегонеделание». За полгода я пришел к принятию самого себя и нашел в себе силы оттолкнуться от дна, чтобы идти вперед.

Как только разобрался с ментальным здоровьем, первое, что сделал, — вернулся к турам по Исландии и поднял цены в два раза. Однако поток людей остался прежним. Думаю, секрет в отложенном спросе, качестве программы и единомышленниках, которые собираются в туры. Я проводил много времени за изучением разных путеводителей, тематических сайтов, а еще каждый раз пробовал в стране что-то новое. В этом деле главное играть на ожиданиях клиента по законам театральной драматургии. Т.е. сначала ты показываешь самую скромную локацию, а к концу, наоборот, лучшее. Тогда и случается разрывной вау-эффект, который не оставляет шансов быть безразличным. Исландия — страна визуального восторга, поэтому таких мест там хватает.
Интересно, что когда я вернулся к турам, у меня заканчивалась виза, поэтому я обратился в агентство, с которым давно сотрудничал. Они мне говорят — 600 рублей. Я думаю: «Ребята, вы совсем что ли? Я вам клиентов привожу, а вы мне 600 рублей?». Решил изучить рынок и понял, что спрос бешеный, а вот записаться на подачу документов реально сложно.

Стал дальше углубляться в визовые вопросы, договорился со знакомым из этой сферы, и мы на пару запустили свое визовое агентство. Он взялся за оформление виз, а я — за маркетинг. У нас хорошо получилось, поэтому за последние полгода в активе больше 300 открытых виз. На 10 лидов приходится примерно 3 закрытых клиента.
Мы нащупали рабочую связку — экспертные рилсы с целью «сообщения» и закрытие возражений через отзывы предыдущих клиентов.
Визовые агентства — это хороший и маржинальный бизнес, но, как долго все это продлится, никому неизвестно.
Если говорить о турах, то сейчас я, наконец-то, пришел к тому, что могу делегировать их организацию новым ребятам. Раньше думал, что я тут самый крутой и на мне все держится. По сути, был узким горлышком своего же роста.

Теперь в планах делать туры на 8 человек с 2 организаторами, чтобы полностью загрузить два джипа и дать максимум внимания клиентам. Пока тестирую трех ребят: посмотрим, что из этого получится.
Сам хочу уйти в сегмент премиум-туризма и уменьшить количество поездок, сделав упор на качество и комфорт. У меня есть сильный бренд и большая экспертиза, поэтому если человек хочет ехать именно со мной на премиум-условиях, то и стоимость будет соответствующая.

Кроме Исландии, сейчас активно продвигаю туры в Норвегию, Иорданию, а также испанский остров Тенерифе.
А еще у меня сильное желание сделать свой инфопродукт для турлидеров, основанный на моем опыте.
Я уже продал 3 таких консультации, но тогда ребята сами просили совета без какого-то анонса.
Кстати, недавно я реализовал давнюю мечту: приехал в Португалию и прошел знаменитый португальский путь вдоль океана — Камино-де-Сантьяго (самая популярная паломническая тропа в Европе к могиле святого Иакова, — прим. «Про бизнес»). Пеший поход на 280 километров занял 11 дней, но это была лучшая медитация в моей жизни.

В день я проходил примерно 25−30 километров и был с собой наедине — это то, чего мне не доставала в других путешествиях, где я всегда окружен людьми. Хотя по пути, конечно, встречались удивительные персонажи. У всех были разные цели, но моя — распаковать чувствительность к себе и найти выход из экзистенциального кризиса. Я банально не знал чего хочу, кроме работы, а это губительно.
Поход и выход за рамки комфорта дали мне понимание, что я хоть и песчинка в мире, но все равно могу повлиять на очень многое как в своей жизни, так и в жизни окружающих.
Главное, что я понял, проехав больше 50 стран мира, — белорусы реально крутые, но очень скромные. Когда я начинал путешествовать, у меня точно был «синдром белоруса» — казалось, что нам совсем нечего рассказать о стране, которую никто не знает, и, вообще, пора отсюда валить.

Но теперь, имея за плечами большой культурологический багаж, я считаю, что у страны огромный потенциал, потому что мы образованные, воспитанные, гостеприимные, но главное — отзывчивые и добрые.
Всему миру 100 процентов есть чему у нас поучиться.
Редакция «Про бизнес» благодарит кофейню Surf Coffee за предоставление локации для проведения интервью.

18 августа
Как стать удобнее для клиентов? Рассказываем, что дает бизнесу ЭЗС на своей территории

13 августа
В Минске 10 сентября пройдет форум об управлении клиентским опытом — CX & DATA Forum 2026

12 августа
Масштабное лазерное шоу, 10-метровая шаурма, «Мастерская Синдиката» и грандиозная пенная вечеринка с фламинго

6 августа
В Беларуси стартует бесплатная образовательная программа для предпринимателей старшего возраста

31 июля
Туровский молочный комбинат вошел в число лучших экспортеров Беларуси по итогам 2025 года

31 июля
БНБ-Банк переходит на новое мобильное приложение — оно создается совместно с пользователями

30 июля
Бежать легче: Life стал генеральным партнером Минского полумарафона

27 июля
«5 элемент» представил новое поколение складных смартфонов Samsung Galaxy