Top.Mail.Ru
Войти
  • 2,44 USD 2,4394 -0,0081
  • 2,88 EUR 2,8764 -0,0007
  • 3,32 100 RUB 3,3218 +0,0221
Cобытие
Оксана Рапацевич 7 апреля 2020

Как продавать клиентам в переписке

Для многих клиентов чаты стали наиболее удобным каналом общения — можно обратиться в компанию в любое время из любой точки и уйти от разговора без объяснения причин. 

Как не потерять клиента?

26 и 27 мая мы организуем двухдневный вебинар «Коммуникация с клиентами в переписке (мессенджеры, чаты и соцсети)».

Автор программы — Оксана Рапацевич, совладелец группы компаний «Pro Retail» и «Audit Service». Среди клиентов, которым помогает развивать сервис и продажи в розничном сегменте: Сaparol, Арт Территория, Виталюр, Wine&Spirits, Vino&Vino, Caprice, Conte,  Царское золото, Эго-Арт, Verally, А1, БПС-Сбербанк, Приорбанк, Беларусбанк, Белгазпролмбанк.

Оксана Рапацевич на гала-сезоне образовательного проекта "Бери и делай!" 2.0
Оксана Рапацевич на гала-сезоне образовательного проекта "Бери и делай!" 2.0

Какие вопросы разберем на вебинаре

  • В каких ситуациях лучше писать, а когда лучше поговорить 
  • Типы клиентов по стилю переписки
  • Как двигать разговор в переписке
  • Как хвалить свой продукт в текстовом поле
  • Что делать, если клиент не берет трубку или не отвечает в мессенджере
  • Как реагировать на сверх эмоции в переписке с клиентом
  • Как избежать эффекта разговора по скриптам и через ботов и многое другое

Программа вебинара

День 1

 

— Типы клиентов или кто и когда выбирает общение в мессенджерах

— Как воспринимается информация в переписке (разбор кейсов)

— Техники продаж входящего запроса через переписку

— Вопросы для текстовой продажи и ограничения для открытых вопросов

— Деловой этикет в мессенджерах

— Ответы на ваши вопросы

День 2

— Продающая презентация в тексте (готовый чек-лист и наглядные примеры)

— Речевые приемы для текстовой презентации

— Список возможных возражений в переписке и подходы к их отработке

— Разбор элементов эмоционального влияния при текстовом общении

— Поводы взять у клиента контакт

— Ответы на ваши вопросы* 

*Задать вопросы спикеру вы сможете как заранее, так и в процессе вебинара — на каждый вопрос в эфире прозвучит ответ

Подключайтесь!

Стоимость участия — 90 BYN  
Время вебинара — 26 и 27 мая с 16.00 до 18.00

участникам предоставляется запись

Стоимость
90 руб.


 

Сейчас на главной