Повышение эффективности Ольга Ленская, «Про бизнес» 27 сентября 2021

«Главное сейчас — позаботиться о себе». Как сохранять эффективность в потоке негатива

Александр Сержанович. Фото предоставлено автором — Александр Сержанович. Фото: Алёна Матюш

Вы и команда истощены? Каждый новый день приносит плохие новости, и, кажется, уже нет сил их читать, принимать и «перерабатывать». Благодаря опросу собственников и топ-менеджмента мы выяснили, насколько сильно новостная повестка влияет на работу организаций, и предлагаем разобраться, как сохранять эффективность независимо от информационного контекста.

Консультант в области бизнес-психологии и организационного развития Александр Сержанович рассказывает о том, как экологично взаимодействовать с новостной повесткой не только на индивидуальном уровне (собственников, менеджеров и рядовых сотрудников), но и на уровне организации.

Касается каждого, справляются не все

Но начнем с результатов небольшого опроса, который портал «Про бизнес» провел в конце августа — начале сентября. Целью опроса было понять, насколько существующая в Беларуси новостная повестка влияет на работу организаций.

В нашем опросе приняли участие 24 представителя компаний — от собственника до специалиста.

Нажмите для увеличения

Как показал опрос, большинство представителей компаний оценили уровень психологической энергии своей команды как высокий. Это может свидетельствовать о том, что компании уже адаптировались к изменившимся условиям работы. Оценки 7 и выше поставили более 60% опрошенных. И это может быть позитивным показателем, который обеспечивает почву для дальнейшего роста.

Важно учитывать, что уже сейчас мировая экономика выходит на траекторию роста. Прогнозы локальной экономики не столь однозначны, однако пока наблюдается рост. И для того, чтобы использовать потенциал этого роста в полной мере, необходимо накопить в том числе психологический ресурс. Для этого важно сформировать экологичное пространство для попыток и экспериментов, без которых устойчивый рост невозможен.

Впрочем, новостная повестка продолжает влиять на белорусский бизнес и его сотрудников. Не было ни одного опрошенного, который заявил бы, что новостная повестка не влияет на психологический фон в команде. Причем у почти половины опрошенных это значительное влияние.

Нажмите для увеличения

Больше всего эти проблемы проявляются на уровне исполнителей и менеджеров среднего звена. Топы и собственники более устойчивы и менее негативно реагируют на то, что происходит вовне, хотя их это тоже серьезно касается.

Нажмите для увеличения

Сами респонденты признались, что большинству из них тяжело. Примерно четверть опрошенных ответили, что им пришлось отстраниться от того, что происходит, чтобы просто не обращать на это внимания.

Нажмите для увеличения

Что делают компании, чтобы нивелировать эффект от негативной новостной повестки

Большинство опрошенных ответили, что в их компании создали позитивную новостную повестку. В некоторых организациях участили коммуникацию лидеров с коллективами. А отдельные организации даже ввели должность психолога либо пригласили психолога на аутсорсе или бизнес-тренера. В некоторых компаниях было принято сразу несколько мер.

Нажмите для увеличения

Как показывают данные нашего опроса, новостной фон существенно влияет на уровень энергии в командах и конкретных индивидов — от рядовых сотрудников до топ-менеджеров и собственников. Причем далеко не все команды предпочитают принимать какие-то меры, чтобы изменить ситуацию. Хотя правила информационной гигиены не столь сложны. А если следовать им на обоих уровнях — как организации, так и отдельных личностей, — то справиться с напряжением будет гораздо проще.

Еще больше бизнеса в нашем Telegram-канале. Подпишись!

Что может сделать каждый человек

1. Отрегулируйте потребление новостей. Эта рекомендация банальна и звучит буквально из каждого «утюга». Тем не менее забота о себе начинается с упорядочивания потребляемой информации. Поверьте, если вы откажетесь даже от 70% источников информации, нужные новости все равно вас найдут. И вы даже представить не можете, насколько быстро. Но в то же время вас не будут триггерить очередные обновления в Telegram или pop-up-уведомления на сайтах. Ваша задача сейчас — позаботиться о себе, а значит, поставить границы. В этом нет ничего зазорного, как раз наоборот.

2. Попробуйте осознать те эмоции, которые вы испытываете. Те эмоции, с которыми сейчас сталкиваются и предприниматели, и топ-менеджеры, и рядовые сотрудники при погружении в новостную повестку, — это зачастую гнев, грусть, бессилие, отчаяние и многие другие из так называемого негативного спектра. Осознавайте и принимайте, что именно вы сейчас чувствуете и переживаете.

Не гоните «плохие» эмоции, потому что они не плохие на самом деле и нужны, чтобы адаптировать ваши представления к существующей реальности и не дать вам разрушиться. Бережно прочувствуйте, что с вами происходит на уровне тела, мыслей, ощущений. Попробуйте! Как только вы проживете эмоции, они сами начнут уходить.

3. Позаботьтесь о своем физическом состоянии. Когда мир посылает, казалось бы, плохие знаки, самое время сконцентрироваться на самом близком — на себе. Пройдите медицинский осмотр. Длительная тоска и злость влияют на гормональный фон и биохимические показатели организма. Возможно, пропив курс простых витаминов, вы уже почувствуете себя лучше. И обратите внимание на физическую нагрузку. Даже минимальный 15-минутный комплекс физических упражнений, выполняемый с регулярностью, существенно повысит вашу психологическую устойчивость.

4. Сведите к минимуму вредные привычки. Когда вам кажется, что алкоголь, сигареты, сладкая или жирная еда помогают вам справиться со стрессом, то это правда лишь отчасти. Это самые банальные и простые инструменты коупинга (инструменты, которые помогают справиться со стрессом). И они даже могут работать на первом этапе, но в длительной перспективе — ухудшат физическое состояние, снизят объемы энергии и, что еще хуже, вовлекут в зависимость, из которой будет сложно выбраться.

5. Научитесь чему-нибудь новому. Это может быть медитация, что позволит, например, выполнить пункт 2 нашего перечня, или езда на мотоцикле — и полезно, и в радость.

6. Создайте поддерживающее окружение. «Думай о хорошем, я могу исполнить». Создайте вокруг себя сообщество людей, которые могут вас поддержать и которых можете поддержать вы. Как показал наш опрос, сейчас тяжело всем. Но вместе справляться легче. Если вы не знаете, где найти поддерживающее окружение, то есть специально созданные для этого клубы или группы (например, Клуб Про бизнес или Группа психологической супервизии управленческой практики).

7. Обратитесь к специалисту. Прошли те времена, когда ходить к психологу было чем-то постыдным. Сейчас психологические консультации — это элемент гигиены. А в условиях агрессивной новостной среды это тот инструмент, который действительно необходим.

Как поступать компаниям

Нужно помнить, что компания — это живой организм. Да, он состоит из отдельных индивидов (учредителей, менеджеров, сотрудников). Но в то же время любая организация — это целостность. Поэтому если сотрудникам подойдут описанные выше рекомендации, то для компаний как организмов нужно сделать еще несколько шагов:

1. Создайте позитивную повестку в компании. Рассказывайте о достижениях, успехах, планах в позитивном ключе. Здесь важно соблюдать оптимальный баланс между оптимизмом и реализмом. Сотрудники не полюбят розовых единорогов, если обнаружат, что они живут только в рассказах руководства.

2. Наладьте эмпатичную и регулярную обратную связь с сотрудниками. В условиях неопределенности и на фоне негативных новостей люди крайне нуждаются в поддержке. Руководству компании важно стать тем плечом, на которое сотрудники могут опереться. Без перегибов в виде гиперопеки, но с максимальным включением и эмпатией.

3. Собирайте сотрудников вместе. Кроме негативной социально-политической повестки велики негативные последствия удаленной работы, вызванной пандемией. Многие сотрудники работают удаленно, и ощущение команды как будто теряется. Здесь, как и при индивидуальной работе, важно придумать ритуалы, которые объединяли бы коллег. Если у вас небольшая компания, то можно ввести правило проводить еженедельную планерку, только офлайн (в масках или без — это вам решать) или предусмотреть хотя бы один день в неделю, когда вся команда по возможности будет в сборе. При этом предоставьте сотрудникам возможность разбавить рабочую повестку неформальным общением.

4. Продумайте и реализуйте совместные корпоративные активности. И это, скорее, не про вечеринку с застольем, а про возможность людям реализоваться через спортивные или творческие активности. Это можно сделать в любое время года.

5. Создайте место для спокойствия. Можно было бы рекомендовать собственникам и менеджменту комнату для спокойствия в офисе. Помните, в крупных аэропортах есть такая комната — пространство психологического спокойствия? Аналогичные пространства есть и в офисах крупных корпораций. В этой комнате сотрудники могут медитировать, молиться или просто сидеть, ничего не делая — в тишине, одиночестве и без напряжения.

6. Наймите или привлеките корпоративного психолога. Это одна из возможностей для компании помочь сотрудникам справиться с неизбежно высоким напряжением из-за новостной повестки. О привлечении подобного спеца сказали некоторые респонденты. Это может быть как штатный специалист (помните Венди Роудз из сериала «Миллиарды»?), так и приглашенный эксперт. Преимущество приглашенного психолога в том, что он предельно независим (в рамках стоящей перед ним задачи) и не имеет пересечений с сотрудниками компании вне практики. В то же время работающий в штате психолог доступен всегда по запросу сотрудников, в том числе и менеджмента.