Берись и делай «Про бизнес» 2 июня 2017

Хочу работу «по $500» — двое из трех участников нашего эксперимента нашли ее за 3 недели

Виталий, Дарья и Ольга. Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

Мы продолжаем наш эксперимент по поиску работы. Три участника — «продажник», юрист и специалист по «дебиторке» отправились искать работу «по $ 500». В этом им помогают наши эксперты из кадрового агентства «Губанова и Партнеры» — заместитель директора по развитию Дмитрий Новицкий и заместитель директора по персоналу компании Дмитрий Губанов.

У нас отличные новости: двое из трех участников уже нашли работу «по $ 500». Читайте подробности.

А вот как проект начинался: «Продажник», юрист и специалист по «дебиторке» пошли искать работу «по $ 500». У кого получится — наш эксперимент. Во втором эпизоде мы рассказывали, как участники прошли собеседования в кадровом агентстве и почему эксперты отвечали «Я бы его не нанял». В этом эпизоде — разбор их резюме. Присмотритесь и к своему CV — возможно, типичные ошибки есть и в нем.

«Если вы долго работали в одной компании — укажите это!» — разбор резюме Ольги

Напомним, что Ольга 5 лет проработала в одной компании на разных должностях, последняя из них — ведущий специалист отдела кредитного контроля\отдела взыскания. Недавно девушка уволилась. На собеседовании в кадровом агентстве она произвела положительное впечатление, но рекрутер отметила: она не знает, чего хочет, и описывает работу как рутинный процесс.

Ольга исправляла свое резюме 3 раза:

1. Добавила, чего достигла на каждой должности.

2. Изменила время для связи — не с 9:00 до 20:00, а с 8:00 до 18:00. Так, если рекрутер начнет обзванивать кандидатов с 8:30, то Ольге он позвонит раньше, чем остальным кандидатам, указавшим время 9:00.

3. Создала второе резюме для отклика на вакансию российской компании.

4. Перестроила схему описания главы «опыт работы».

Комментарий дает наш эксперт Дмитрий Новицкий: «У Ольги продолжительный опыт работы в одной компании — 5 лет, но по резюме складывается ощущение, что она часто меняла работу — потому что все ее должности расписаны отдельно. Это главный минус. Ей нужно перечислить в резюме все свои должности в рамках одного места работы. Так у работодателя появится понимание, что она долгое время росла в одной компании. Это совершенно другой уровень отношения к ней.

Есть вопросы по поводу «ключевых навыков». В этом пункте намешано все. Ольге нужно завести несколько резюме и указать навыки, которые требуются в конкретной должности. Навыки, которые не нужны в должности, нет смысла указывать. Например, «умение вести переписку». Является ли это ключевым навыком для менеджера по работе с ключевыми клиентами? Скорее, нет. А вот пример навыков, которые стоит оставить для вакансии специалиста по работе с дебиторской задолженностью («мотивация» — это вообще не навык):

В «желаемой зарплате» Ольга указала конкретную сумму. Лучше ее убрать, любая указанная сумма отрезает от вас вакансии. Рекрутеры, которые ищут сотрудника на меньшую или большую зарплату, Ольге не позвонят, потому что подумают — это либо слишком слабый, либо слишком крутой специалист. Пусть ей звонят все, и она потратит несколько минут на телефонный разговор и выяснение финансовых условий.

Да, без указания зарплаты не совсем понятно, какого уровня вы специалист. Но если позицию «менеджер» переписать на «менеджер КАМ» (по работе с ключевым клиентами), то рекрутер, который ищет менеджера нижнего уровня на низкую зарплату, звонить не будет».

Сравните: это фрагмент резюме Ольги, с которым она пришла на проект:

А так теперь выглядит это описание:

Функциональные обязанности:
1. Взыскание просроченной задолженности в досудебном, судебном и послесудебном порядке (работа с договорами с просрочкой 21−500 и более дней). Порядка 400 клиентов ежемесячно в работе, в том числе работа по возврату дебиторской задолженности от таких крупных клиентов, как ***
2. Разработка, реализация, внедрение и молниеносная настройка стратегий взыскания просроченной задолженности.
3. Составление отчетов в 1С:7 Управление торговлей, работа с массивами данных.
4. Подготовка документов для досудебного взыскания (претензий, досудебных писем, договора перевода долга, договора уступки требований и др.).
5. Работа с проблемными клиентами. Разрешение споров и конфликтов с проблемными клиентами.
6. Выполнение поставленных планов по суммам сборов просроченной задолженности.
7. Расчет кредитных лимитов на основании анализа кредитной истории клиента.
8. Взаимодействие со сбытовыми командами, юридическим отделом, бухгалтерией по вопросам клиентов имеющих дебиторскую задолженность.

Достижения:
1. За 2 года досконально изучила новую для себя сферу. Тонкости, приемы.
2. Увеличила процент возврата денежных средств с досудебных клиентов на **% По послесудебным на **%
3. Разработала и внедрила функциональную систему отчетности на ежедневной и ежемесячной основе.

«„Оцифруйте“ свои достижения!» — разбор резюме Виталия

Виталий — специалист по продажам, работает в нынешней компании больше года, с момента ее основания. Ищет новую работу, потому что не видит роста. На собеседовании наш эксперт Дмитрий Губанов отметил непринужденность беседы молодого человека, но главным недостатком назвал неумение описать достижения в цифрах. Этот же недостаток прослеживается в его резюме.

Следующий этап правок комментирует Дмитрий Губанов: «В резюме не было цифр, хотя они так важны для продажников. Также плохо с описанием функций на всех местах работы. Во-первых, они написаны «под копирку». Неужели Виталий занимался одним и тем же?

Приведу примеры:

Фраза «Формирование отдела продаж» не дает понимания, насколько хорошо Виталий выполнял свою работу. Оказалось, он и рекрутингом занимался, и книгу продаж писал. Да ведь по его скриптам сейчас работает целый отдел! Книгу продаж выделить нужно отдельно, не каждый специалист может ее написать. Это очень весомый плюс
«Поиск новых клиентов» — эта задача под силу и оператору колл-центра. Нужно добавить «активный поиск»
«Формирование прочных связей с клиентами» — лучше дописать, сколько было повторных продаж
«Ведение мероприятий компании» — уточнить вид мероприятий, их периодичность.
«Анализ рынка». Что стало результатом проведения анализа? Укажите итог.

«Проведение переговоров, участие в тендерах». Укажите площадки, на которых принимали участие в тендерах. Случается, рекрутеры не могут найти специалистов, которые умеют работать на конкретных площадках. Также нужно указать, сколько тендеров вы выиграли
«Расширение дилерской сети». Что я из этого понимаю? Что человек взял трубку и сделал пару звонков. Но ведь наверняка объем работы был больше. Надо описать, какой объем продаж принесли дилеры компании, в каких городах и так далее.

«Не делайте из себя офис-менеджера!» — разбор резюме Дарьи

Дарья — юрисконсульт, и после университета более четырех лет работает в издательстве. Поменять работу хочет ради карьерного роста. На собеседовании наш эксперт Дмитрий Новицкий в первую очередь посоветовал Дарье обратить внимание на свой внешний вид: по его словам, типичный юрист должен выглядеть более официально. Но отметил, что в своей предметной области девушка разбирается хорошо.

Резюме Дарья исправляла 4 раза. Ошибки в нем повторяют предыдущие примеры — нет достижений, неправильно расставлены акценты. Что еще девушка исправила по советам экспертов и материалам по составлению резюме:

Форму описания должностных обязанностей. Большой абзац Дарья разбила на группы обязанностей по функционалу
Перестала использовать форму резюме с сайтов по поиску работы
Добавила достижения в цифрах и известные наименования компаний-контрагентов
Переписала ключевые навыки и личные качества не шаблонными фразами, а полным предложением. Например, вместо «ответственность» — «выполняю работу точно в срок, а при невозможности умею нести за это ответственность»

Резюме комментирует Дмитрий Новицкий: «Первый момент — фото. У нанимателя есть образ идеального кандидата. Чем более ваше фото в резюме на него похоже, тем выше ваши шансы. В случае Дарьи это может быть постановочное фото на рабочем месте. Не паспортное. Художественное фото возможно, если оно соответствует профессии.

Также Дарье надо поработать над описанием своих навыков и компетенций. Например, в навыках указано «кадровое делопроизводство». Это не ее приоритетная задача. Складывается ощущение, что Дарья делала все по чуть-чуть, а в общем-то ничего. Получается офис-менеджер. Главные компетенции Дарьи — авторское право и договорное право, их и нужно подчеркнуть. Оказывается, у девушки есть опыт работы с зарубежными компаниями — она это не указала, хотя это весомый плюс. И она работала с дебиторской задолженностью! Таких юристов мало и таких юристов ценят».

А вот и хорошие новости о Дарье и Ольге — они нашли работу «по $ 500»!

Ольга отправила резюме еще до проекта, а собеседование прошло уже во время него. На руках у работодателя была первая версия резюме. Одно из условий работодателя, который в курсе участия Ольги в проекте, — не раскрывать, на какую должность девушку приняли.

Комментарий Ольги: «За период проекта я ходила на 5 собеседований и получила 4 предложения о работе: от московской компании, о которой я рассказывала ранее, компании, которая изготавливает и продает обувь, и компании, которая производит и продает кондитерские изделия. Должности были разные: экономист-аналитик, ведущий специалист отдела аналитики продаж, менеджер по работе с ключевыми клиентами и специалист по мониторингу и контролю.

В итоге я выбрала самое выгодное предложение. В нем мне понравилось все: и этапы собеседования, и условия труда, и зарплата, и очень приятные люди.

Большая заслуга этого проекта — подтверждение моей уверенности в себе, советы по прохождению собеседования и подаче себя. За это проекту спасибо».

Дарья получила работу помощника адвоката в адвокатском бюро. После испытательного срока ее зарплата будет «по $ 500». Работодателю Дарья отправила исправленный вариант резюме, собеседование проходила во время проекта. О проекте работодатель, насколько Дарье известно, не знал.

Всего девушка отправила более 60 резюме, прошла 6 собеседований и еще от двух собеседований отказалась.

Комментарий Дарьи: «На следующей неделе я приступаю к новой работе. К собеседованию в эту компанию я готовилась целый день:

Структурировала свой ответ на вопрос «расскажите о себе» в блокноте в виде схемы
Подготовила список вопросов и подвопросов, которые задам после собеседования
Зашла на официальный сайт бюро и прочитала всю информацию, которая там содержалась. Мне это пригодилось.
Учла все советы Дмитрия по поводу внешнего вида — убрала волосы в хвост, сняла фитнес-браслет, неснимаемые фенечки закрыла рубашкой с длинным рукавом. Но чтобы стать более заметной, отдала предпочтение яркому сочетанию цветов — белая рубашка и красная юбка-карандаш.

Собеседование проходило в офисе бюро. Беседовал со мной собственник и будущий непосредственный руководитель. Подготовка к собеседованию мне на 100% помогла, но все равно к вопросам нанимателя идеально подготовиться нельзя. Я решила быть честной и себя не приукрашивать. Если не знала полного ответа по законодательству, то извинялась. Отвечала только то, что знала и помнила. Пробелы обещала восполнить.

Также воспользовалась советом, полученным на проекте — свои минусы превращать в плюсы. Минусом стала моя учеба в университете, но я смогла убедить нанимателя, что учеба мне не помешает и за это время я смогу наработать огромный теоретический и практический опыт, чтобы по ее окончанию без проблем сдать экзамен на адвоката.

Хочу отметить отношение к собеседованию нанимателя: мое резюме было напечатано заранее, все было в цветных пометках разными маркерами, по ходу беседы все мои ответы помечались».

Что касается Виталия, то информацией о нем мы пока не располагаем. Мы не смогли узнать к моменту публикации материала о том, как проходит его поиск работы. Участник эксперимента перестал выходить на связь...

Напоминаем, что наш эксперимент начался 11 мая и будет длиться месяц. Все участники уже прошли коуч-сессии с нашими экспертами — вместе они рассмотрели составленные ранее планы развития и скорректировали свои цели. А как еще можно искать работу? Читайте в следующем эпизоде.