«Сочувствую клиентам — сама боролась с зависимостью». Девушка ушла из ИТ, чтобы сделать бизнес в психологии

Наталья Жукова несколько лет проработала в сфере ИТ, а потом поменяла на психологию и вот уже десять лет в этой теме. Сначала девушка вела офлайн-консультации, но постепенно ушла в онлайн и теперь помогает людям по Skype, а также ведет два курса через Telegram. Какие сложности есть в этом бизнесе и какое продвижение работает — читайте в материале.

«Работа в найме держала меня в рамках»

— Я родом из Молодечно. В своем родном городе отучилась в колледже на техника-программиста. Потом поступила в минский университет и получила высшее образование по специальности «инженер-программист», а позже стала магистром. Но в итоге после стольких лет учебы и работы я ушла в психологию. Сейчас даю индивидуальные консультации и веду онлайн-курсы. Я фокусируюсь на достаточно узкой теме — зависимостях, химических и нехимических (алкогольной, игровой, наркотической, созависимости в отношениях).

В эту сферу я пришла десять лет назад через внутренние и внешние кризисы в своей жизни. Один из них — неожиданная смерть мамы от рака. Мой путь начался с учебы в гештальт-институте в Минске. Позже я перевелась в Москву и параллельно поступила в МГУ на нейропсихолога-реабилитолога. А потом отправилась на двухгодичное обучение в Лондон.

Уйти в узкую нишу и сконцентрироваться на созависимости я решила неслучайно. Во-первых, я сама через это прошла, во-вторых, еще во время учебы в Москве я обратилась к декану с вопросом, какую сферу мне выбрать, чтобы быть востребованной. И он сказал, что как раз по этой теме мало специалистов, а люди в них нуждаются.

Изначально я была наемным сотрудником, но потом поняла, что работа в компании, несмотря на то что она мне нравилась, создает мне некоторые рамки и не дает развиваться. Потому я приняла решение уйти работать на себя. Занималась консультированием офлайн, но потом, когда запросов стало слишком много, я стала физически все не успевать. Теперь у меня есть два продукта: индивидуальные сеансы по Skype и два онлайн-курса в Telegram — «Тотальная проработка созависимости» (длится месяц) и «Реабилитация эмоционально зависимого поведения».

Работу в Telegram я организовываю следующим образом: создаю чат, в который добавляю людей, провожу для них видеоэфиры, записываю аудиоподкасты, делюсь текстовыми материалами, каждый день (кроме выходных) даю домашние задания, а потом проверяю. Получается такой микс из теории и практики.

«Психологов в свою команду ищу на профессиональных мероприятиях»

Ощутимый плюс от перевода бизнеса в онлайн один — это массовость. Ты можешь принять практически неограниченное количество людей. Но с другой стороны, это и сложность. Когда в группе на курсе было 40−50 человек, я справлялась со всем сама. В последний раз пришло больше двухсот людей, потому я взяла себе помощников. Я отвечаю за разработку заданий, запись аудио- и видеоматериалов, ответы на какие-то важные темы. Все остальное — техническую поддержку, экстренные вопросы, курирование домашних заданий — отдала наемным сотрудникам. Минимум со мной работает один человек, максимум было пять.

Постоянного штата у меня нет, я собираю людей под определенные проекты. Потому что иногда есть месяцы, когда мне не нужны специалисты, и держать их просто так невыгодно. Психологов в свою команду я ищу на различных профессиональных мероприятиях (конференции, интенсивы) или спрашиваю совета у тренеров, у которых училась. К выбору подхожу достаточно жестко: мой бизнес построен на личном бренде — и мне важно, чтобы все было в порядке. Потому сначала я общаюсь с самим человеком, потом с людьми, которые с ним работали, и с его супервизором (специалистом, который контролирует, консультирует психолога).

Одна из сложностей бизнеса в сфере психологии в том, что ты не можешь просчитать количество клиентов — услуга достаточно специфическая. Условно говоря, если ты открыл магазин, и у тебя каждый день покупают сто буханок хлеба, ты понимаешь, что рядом живет столько человек, и у них есть спрос. В моем же деле нет такой стабильности: в этот раз на курсы набралось 200 человек, но не факт, что в следующем месяце будет столько же.

Еще одна трудность, с которой я столкнулась, — нехватка знаний в маркетинге и небольшое понимание того, как в принципе вести бизнес. Например, однажды разместила рекламу у одного популярного в сети психолога с 650 000 подписчиков, а потом оказалось, что они были накручены. В итоге $ 250 я потратила зря. Потому сейчас я консультируюсь у специалистов в разных областях, перед тем как сделать какой-то шаг.

В самом начале эмоционально сложно было с хейтерами, но сейчас такие ситуации меня не тревожат. А с проблемой эмоционального выгорания я справляюсь с помощью личной терапии и работы с супервизором. И то, и другое занимает у меня два часа в неделю.

«В прямые эфиры стараюсь выходить раз в 2−3 дня»

У меня два основных канала продвижения — Instagram и сарафанное радио. Аккаунт в соцсети я веду сама и пощу туда исключительно полезный контент. Рассказываю что-то на психологические темы, делюсь своими размышлениями, пишу о том, как сама лечилась от созависимости, или разбираю с точки зрения психологии какие-то ситуации, которые произошли в моей жизни за день. Постов о том, как я сегодня пила с подругой кофе, у меня в аккаунте нет — мне это неинтересно, хочется быть максимально полезной. Кроме того, я провожу прямые эфиры раз в 2−3 дня, но если времени нет — то раз в неделю. Иногда они на какую-то конкретную тему, которую я обозначаю заранее, иногда разбираю конкретные истории людей, присланные мне. Но есть эфиры именно для продаж — тогда я рассказываю про свои курсы.

Сейчас я живу то в Москве, то в Минске (а порой и в Лондоне), потому ИП у меня оформлено в двух странах — Беларуси и России. Мои основные расходы — это фотосъемки для контента в соцсетях (я делаю три в месяц), оплата налога, консультаций у специалистов и зарплата помощникам. Каждый месяц это разные суммы, например, в июле было $ 1700. Если же говорить о вложениях на старте бизнеса, то сюда можно отнести мое обучение. Оно обошлось мне примерно в $ 150 000.

За одну консультацию я беру $ 100, курсы стоят от $ 55 до $ 850 — зависит от тарифа. Клиентов в месяц, как я уже говорила, бывает разное количество: в последний было 23 консультации (но две недели я не работала) и 213 людей на курсах.

В основном ко мне обращаются женщины от 25 до 60 лет. Но в последнее время стали приходить и мужчины, что меня радует. Клиенты часто мне напоминают меня лет 7−10 назад, потому что, как правило, ко мне приходят с теми темами, которые я уже проработала в себе сама. Поэтому у меня к ним очень много сочувствия и понимания их ситуации.

И про планы

Из ближайших планов — уехать на очередное обучение в Лондон и завести свой канал на YouTube. Последнее собираюсь осуществить с сентября. Идея появилась после того, как меня стали просить сохранять записи моих видеоэфиров в Instagram. Я поняла, что есть запрос от людей, видео некоторым смотреть удобнее. Затрагивать буду все те же темы, что и в текстовых постах. Во-первых, таким образом мне хочется приносить людям пользу. Во-вторых, канал будет работать на узнавание.