Что нужно знать о создании мобильных приложений для своего бизнеса

Простые советы управленцам и собственникам, которые хотят заказать мобильное приложение для своего бизнеса, но не знают, с чего начать, дает Сергей Цымбаревич, коммерческий директор консалтинговой компании «Джей лаб» (решения в сфере мобильных и инновационных технологий).

–  Собственное мобильного приложение, через которое можно продавать товары или услуги, поддерживать обратную связь с клиентами, позволяет бизнесу получать дополнительную прибыль. Расскажу про основные этапы создания таких продуктов, а также о том, что нужно учесть при их разработке. Это может помочь руководителям, которые задумываются об использовании приложений для своего бизнеса, во время их общения с ИТ-компаниями.

Кому пригодится мобильное приложение

Смартфонами пользуются физические лица. Следовательно, приложение как инструмент увеличения продаж подходит, в первую очередь, компаниям из B2C сегмента. Белорусские пользователи смартфонов активнее всего используют приложения:

• банков;
• служб такси;
• ресторанов;
• клубов;
• торгово-развлекательных центров;
• магазинов.

Для чего бизнесу создавать приложение

1. Об увеличении продаж я уже говорил.

Простой пример – разработка приложения «Мобильный ресторан» для минского суши-бара. Оно позволило увеличить общее количество продаж на 30%, а онлайн-заказов – в 2 раза. Суть работы с приложениями сводилась лишь к возможности заказать домой суши из ресторана.

2. Оптимизация бизнес-процессов. Пользователи изучают информацию о товарах или услугах прямо в приложении и не отвлекают по пустякам колл-центры и менеджеров.

Как выбрать разработчика

Качественная компания-разработчик должна соответствовать нескольким требованиям:

• Иметь в портфолио серьезные приложений и работать на рынке хотя бы несколько лет.
• Быть компетентным консультантом и советчиком, который не просто создаст приложение, а посоветует, каким оно должно быть. Проверить это можно, взглянув на портфолио компании или пообщавшись с ее клиентами.

На стадии проектирования клиент не всегда понимает, что именно ему нужно. Например, «Джей Лаб» разрабатывала приложение «СтопЭвак» для московского стартапа. Это геолокационный сервис, который моментально оповещает пользователя, если недалеко от его автомобиля работает эвакуатор.

Когда клиент обратился к нам, у него была только идея, которую он хотел реализовать. Перед созданием приложения была проведена серьезная подготовительная работа:

1. Разработан дизайн, который позволяет пользователю сразу же начать работать с приложением.

Дизайн должен быть интуитивно понятен пользователю и не вызывать затруднений при навигации.

2. Продумана общая логика работы пользователя с приложением. Здесь мы постарались учесть все проблемы, которые могут возникнуть у водителей в связи с работой эвакуаторов.

В результате за первый месяц приложение скачали более 10 000 раз. Ежедневное число активных пользователей превышает 3 000. Основной задачей проекта на сегодня является внедрение и тестирование различных вариантов его монетизации.

Сколько стоит разработка и за что платит заказчик

Разработка полноценного приложения в самом общем случае начинается от $10 тыс. Заказчик платит за:

• Разработку технического задания всем специалистам, занятым в проекте. Здесь необходимо определить, какие потребности клиента будет решать приложение.
• Разработку дизайна. На этом этапе проектируется и создается внешний вид приложения.
• Программирование (серверная часть) проекта. Создание рабочей модели приложения.
• Тестирование приложения. Выявление и исправление возможных ошибок.

Конечная стоимость каждого проекта в итоге зависит от масштаба проблемы, которую планируется решить его реализацией.

Как продвигать приложение

Продвигать приложение для белорусской аудитории сейчас относительно просто, так как конкуренция пока еще не очень высока. Чтобы попасть в ТОП магазинов приложений, компания может использовать уже имеющуюся клиентскую базу.

Например, практика показала, что приложение для покупки продукции Yves Rocher, которое удалось быстро вывести в ТОП-10 категории Lifestyle  в App Store в Беларуси, вошло в список популярных почти без затрат.

Для этого было достаточно:

• Разместить рекламный баннер приложения на сайте компании-заказчика.
• Разместить информацию о приложении в розничных магазинах компании.

В других категориях стоимость продвижения может варьироваться от $5 тыс. до $25 тыс. Здесь все зависит от тематики приложения и профиля бизнеса заказчика, а также его возможностей и амбиций.

Наиболее эффективными инструментами рекламы приложения будут:

• Реклама на собственном сайте.
• Рассылка по клиентской базе.
• Классическая рекламная кампания: СМИ, наружная реклама и т.д.
• Публикация материалов на площадках по тематике бизнеса в байнете.

Продвижением приложения может заниматься как компания разработчик, так и маркетолог компании-заказчика, если он обладает достаточным опытом и знаниями. За это придется платить дополнительно.

Как измерять эффективность приложения

Оценивать эффективность приложения для бизнеса можно с помощью специальных сервисов: Google Analytics, Flurry, Localytics, Crashlytics, Appannie и других. Они позволяют отслеживать целый ряд параметров:

•  количество скачиваний приложения;
•  количество покупок через приложение;
•  уровень конверсии разных элементов приложения;
• указывают на востребованные и невостребованные пользователями функции;
• позволяют отслеживать то, какими устройствами пользуются ваши клиенты.

Этим вопросам также могут заниматься специалисты компании-разработчика либо специально нанятые заказчиком аналитики.

Рейтинг приложения для покупки продукции Yves Rocher в AppStore в Беларуси 

Некоторые сервисы позволяют даже новичкам, не имеющим специальных навыков, самостоятельно отслеживать количество загрузок приложений и изменение позиций в рейтинге приложений.